Тема 2. Управление поставщиками

Вопросы для подготовки к занятиям

1. Проблема выбора поставщика в закупочной деятельности.

2. Категории поставщиков.

3. Эволюция отношений с поставщиками.

4. Источники информации для выбора поставщиков.

5. Ранжирование критериев и методы отбора поставщиков продукции.

6. Показатели оценки качества функционирования поставщика.

7. Развитие партнерских взаимоотношений с поставщиками.

Одной из основных в закупочной логистике является проблема выбора поставщика. Важность ее объясняется не только тем, что на современном рынке функционирует большое количество поставщиков одинаковых материальных ресурсов, но главным образом тем, что поставщик должен быть надежным партнером товаропроизводителя или посредника в реализации его логистической стратегии.

На практике существует более шестидесяти критериев выбора поставщика, но наиболее значимыми из них является:

Алгоритм поиска и подбора нового поставщика [2]:

1. Формулируются потребности в товаре

2. Определяется рынок товара

3. Изучаются имеющиеся поставщики на предмет расширения спектра поставляемых товаров.

4. Изучаются потенциальные поставщики, имеющиеся на данном рынке (способы – посещение поставщиков; запрос образцов, прайс-листов, условий работы)

5. Составляется сравнительная таблица по матричному типу.

6. Из созданной таблицы отбираются наиболее привлекательные поставщики (не менее 6-7).

7. В таблицу включаются нижеперечисленные пункты:

• удаленность поставщика по потребителя;

• периодичность поставок;

• срок реагирования на заказ;

• форма оплаты;

• качество продукции;

• цена, возможность скидок;

• финансовая надежность поставщика;

• возможность быстрого реагирования в случае внепланового заказа;

• комплектность поставок;

• упаковка;

• размер партии;

• качество продукции;

• качество и скорость коммуникаций с поставщиком;

• сервисное обслуживание (если требуется);

• складские условия поставщика (если необходимо);

• итоги тестирование образцов.

Иногда компании необходимо переоценить существующих поставщиков – насколько полно они удовлетворяют нужды компании, насколько эффективно выстроена с ними работа? Очень часто возникают ситуации, что работа с поставщиком идет по накатанным рельсам, никто не задумывается, почему компания работает с тем или иным поставщиком, а на поверку оказывается, что работа невыгодна, взаимодействие неэффективно, на рынке достаточно альтернативных поставщиков.

Для того, чтобы понимать, стоит или нет продолжать работу с поставщиком, необходимо провести оценку каждого по нижеприведенному или близкому к этому методу:

Критерии оценки действующих поставщиков [2]

Условия работы:

1. отзывал ли поставщик заявку, предложенную в ходе переговоров?

2. были ли случаи, когда поставщик принимал заявку и не поставлял продукцию в полном объеме?

Сроки поставок:

1. средний срок исполнения поставки продукции, обещанный поставщиком - на сколько он отличается от предложений аналогичных поставщиков?

2. фактический срок реализации заказов поставщиком за последний год (сравнение плана-факта)?

3. каковы были потери компании (явные и скрытые) в результате задержки поставки?

Реакция на запросы:

1. регулярно ли поставщик предоставлял информацию о статусе заказа?

2. регулярно отвечал на запросы?

Исполнение договоренностей по доставке:

1. соблюдалась ли комплектность поставки?

2. производилась ли доставка продукции в места, оговоренные контрактом, вовремя и в полном объеме?

Транспорт, упаковка, маркировка:

1. соблюдались ли условия транспортировки и хранения?

2. соблюдались ли договоренности по маркировке?

3. были ли случаи недовложений, как проблема решалась?

Документооборот:

1. предоставлялась ли документация вовремя и надлежаще оформленная?

2. как решалась проблема отсутствия соответствующей документации либо ошибок в документации?

Сроки годности товара:

1. вся ли продукция всегда соответствовала условиям контракта по сроку годности?

2. каковы были действия поставщика по нейтрализации негативных последствий поставки продукции с неприемлемым сроком годности (в случае если такое бывало)?

Выполнение финансовых договоренностей:

1. всегда ли счета поставщика соответствовали условиям контракта?

2. соответствовали ли условия страхования и доставки финансовым условиям контракта?

3. возникали ли с поставщиком проблемы в получении компенсаций, возмещений, штрафных санкций?

Соблюдение качества:

1. соблюдал ли поставщик требования к качеству, оговоренные контрактом?

2. как решал вопросы с некачественным товаром (в случае, если такое случалось)?

Общие вопросы:

1. предлагал ли поставщик способы сокращения издержек?

2. предоставлял ли по первому обращению информацию по взаиморасчетам?

Получив ответы на эти вопросы по всем поставщикам, с которыми работает компания, можно сделать предварительное заключение о том, насколько эффективно выстроена работа и насколько поставщик в принципе выгоден компании. На основании сделанных заключений можно принять решение о необходимости привлечения дополнительных поставщиков, о создании пула альтернативных поставщиков – чтобы повысить дисциплины работы каждого индивидуального поставщика.

Ни для кого не секрет, что на этапе закупок и доставки товара до склада, коммерческая компания тратит основное количество средств. И от того, насколько эффективно выстроены все элементы цепи поставок (с акцентом на закупки), зависит прибыльность и эффективность деятельности компании.

На основании изложенных соображений можно сформулировать следующие главные критерии, на которых рекомендуется строить систему выбора поставщиков [2]:

1. В современных условиях в качестве основного критерия выбора следует выдвигать качество продукции. Качество относится к способности поставщика обеспечить товары и услуги в соответствии со спецификациями. Качество может относиться также и к тому, удовлетворяет ли продукция требованиям потребителя, независимо от того, соответствует ли она спецификации. Если с данными поставщиками уже были установлены отношения, то желательно проанализировать статистику поставки бракованных материалов.

2. Надежность поставщика – достаточно емкий критерий, включающий следующие параметры: честность, отзывчивость, обязанность, заинтересованность в ведении бизнеса с вашей фирмой, финансовая стабильность, репутация в своей сфере, соблюдение ранее установленных объемов поставки материальных ресурсов/готовой продукции. Оценка своевременности доставки упрощается, если ведется четкий учет запланированных и реально выполненных доставок. При осуществлении доставки, например, по технологии JIT невыполнение сроков так же недопустимо, как и неудовлетворительное качество.

3. Цена. В цене должны учитываться все затраты на закупку конкретного ресурса или готовой продукции, которые включают транспортировку, административные расходы, риск изменения курсов валют, таможенные пошлины и т.д. В аналитическом поле логистического менеджера всегда должен находиться комплекс затрат.

4. Качество обслуживания. Оценка по данному критерию требует сбора информации у достаточно широкого круга лиц из различных подразделений компании и сторонних источников. Необходимо собирать мнения о качестве технической помощи, об отношении поставщика к скорости реакции на изменяющиеся требования и условия поставок, к просьбам о технической помощи, о квалификации обслуживающего персонала и т.п. Желательно наличие у поставщика сертификата ISO9000 на систему управления качеством его продукции/услуг.

5. Условия платежа и возможность внеплановых поставок. Как уже упоминалось выше, нехватка оборотных средств существенно ограничивает возможности выбора поставщиков. В бизнесе случаются внештатные ситуации, требующие внеплановых поставок или отсрочки платежа. Это ситуации особенно характерны для российской действительности. Поэтому поставщики, предлагающие выгодные условие платежа (например, с возможностью получения отсрочки, кредита) и гарантирующие возможность получения внеплановых поставок, позволяют избегать многих проблем снабжения.