- •Зміст дисциплін державного комплексного екзамену зі спеціальності по темам основи менеджменту
- •Тема 5. Еволюція організації
- •Тема 6. Функції і технологія менеджменту
- •Тема 7. Планування як загальна функція менеджменту
- •Тема 8. Організаційна діяльність як загальна функція менеджменту
- •Управління персоналом
- •Тема 1. Сутність і стратегія менеджменту персоналу
- •Тема 2. Ресурсне забезпечення менеджменту персоналу
- •Тема 3. Соціально-психологічні аспекти менеджменту персоналу
- •Тема 4. Служби персоналу іі кадрове діловодство
- •Тема 16. Культура управлінської праці.
- •Тема 17. Ефективність менеджменту
- •Тема 18 Сучасні концепції менеджменту
- •Рекомендована література
- •Тема 5. Планування та формування персоналу
- •Тема 6. Оцінювання персоналу
- •Тема 7. Розвиток персоналу та управління процесами його руху
- •Тема 8. Ділова кар'єра: планування та управління
- •Тема 9. Стиль, техніка, засоби та моделі управління персоналом
- •Тема 10. Регулювання трудової діяльності персоналу
- •Тема 11. Мотивація й стимулювання персоналу
- •Тема 12. Ефективність менеджменту персоналу
- •Тема 13. Управління персоналом як різновид влади.
- •Тема 14. Комунікації в управлінні персоналом.
- •Тема 15. Організаційна культура персоналу.
- •Тема 16. Зарубіжний досвід управління персоналом.
- •Рекомендована література
- •Організація праці менеджера
- •Тема 1. Особливості управлінської праці
- •Тема 2. Сутність, принципи та напрямки наукової організації праці
- •Тема 3. Планування особистої роботи менеджера
- •Рекомендована література
- •Операційний менеджмент
- •Тема 1. Операційний менеджмент як різновид функціонального менеджменту
- •Тема 2. Операційна стратегія
- •Тема 3. Операційна система організації
- •Тема 4. Операційна діяльність: ресурси, процеси і результати
- •Тема 5. Управління процесом проектування операційної системи
- •Тема 6. Управління поточним функціонуванням операційної системи
- •Тема 7. Управління проектами
- •Тема 8. Менеджмент якості і управління продуктивністю операційної діяльності
- •Рекомендована література
- •Маркетинг
- •Тема 1. Маркетинг як механізм задоволення потреб.
- •Тема 2. Історія розвитку і перспективи маркетингу.
- •Тема 3. Маркетингові дослідження як інструмент маркетингу.
- •Тема 4. Маркетингове середовище.
- •Тема 5. Споживчій ринок і купівельна поведінка.
- •Тема 6. Сегментування ринку і позиціонування товару.
- •Тема 7. Маркетингова товарна політика.
- •Тема 8. Маркетингова цінова політика.
- •Тема 9. Маркетингова політика просування.
- •Тема 10. Маркетингова політика розподілу.
- •Тема 11. Організація і контроль маркетингової діяльності на підприємстві.
- •12. Створення нових товарів.
- •Рекомендована література
- •Організація і технологія обслуговування в готельних, курортних і туристичних комплексах
- •Тема 1. Соціально-економічне значення готельного, курортного і туристичного комплексів (гктк)
- •Тема 2. Міжнародні стандарти засобів розміщення і послуг в гктк
- •Тема 3. Структура і організація обслуговування в готельному комплексі
- •Тема 4. Технологія обслуговування в готельних комплексах
- •Тема 5. Структура вартості готельного обслуговування
- •Тема 6. Управління курортами. Еволюція підходів до управління курортними комплексами
- •Тема 7. Технологія надання оздоровчих послуг
- •Тема 8. Методика оцінки вартості курортних послуг і державне регулювання курортного комплексу
- •Тема 9. Організація і управлінська структура туристичного комплексу
- •Тема 10. Технологія обслуговування в туристичних комплексах
- •Тема 11. Підвищення соціально-економічної ефективності гктк
- •Рекомендована література
- •Менеджмент підприємств туристичної індустрії
- •Рекомендована література
- •Питання екзамену основи менеджменту
- •Управління персоналом
- •Організація праці менеджера
- •Операційний менеджмент
- •Маркетинг
- •Організація і технологія обслуговування в готельних, курортних і туристичних комплексах
- •Менеджмент підприємств туристичної індустрії
Тема 16. Культура управлінської праці.
Суть відповідальності і етики в менеджменті.
Зміст юридичної відповідальності: дотримання конкретних законодавчих актів, правив, інструкцій, норм. Переваги і недоліки соціальної відповідальності. Суть і значення соціальної поведінки. Етична поведінка як сукупність вчинків і дій людей. Причини неетичної поведінки.
Тема 17. Ефективність менеджменту
Суть результативності і ефективності менеджменту. Економічна, організаційна і соціальна ефективність управління. Показники економічної, організаційної і соціальної ефективності управління, їх зміст і методи визначення.
Тема 18 Сучасні концепції менеджменту
Менеджмент в інноваційній сфері як практичний інструмент реалізації інноваційної теорії розвитку. Ресурси як критерій розвитку економічних систем. Сучасна ресурсна концепція в менеджменті. Менеджмент знань. Формування підходів системи менеджменту знань. Стратегія знань організацій.
Суть і етапи розвитку концепції реинжинирингу. Організація реинжинирингу і оцінка його ефективності.
Рекомендована література
Кузьмін О.Є., Мельник О.Г. Основи менеджменту. – К.: «Академвидав», 2007. – 461с.
Кредісов А.І., Панченко Є.Г., Кредісов В.А. Менеджмент для керівників. – К.: Т-во „Знання”, КОО, 1999. – 556с.
Мескон М.Х., Альберт М., Хедуори Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. – М.: Дело, 1992. – 702с.
Стадник В.В., Йохна М.А. Менеджмент. – К.: «Академвидав», 2007. – 470с.
Управління персоналом
Тема 1. Сутність і стратегія менеджменту персоналу
Сутність, об’єкт і суб’єкт менеджменту персоналу. Функції менеджменту персоналу. Принципи менеджменту персоналу, Стратегія й політика менеджменту персоналу. Концепції стратегії кадрової політики. Види кадрової політики. Пасивна, реактивна, превентивна й активна політика менеджменту персоналу, Фактори стратегії й політики менеджменту персоналу.
Тема 2. Ресурсне забезпечення менеджменту персоналу
Нормативно-правова база менеджменту персоналу. Основні закони іі положення, що регулюють трудове законодавство України. Класифікатор професій ДК 002-95. Посадова інструкція. Науково-методичне забезпечення менеджменту персоналу. Інформаційна система менеджменту персоналу. Кадрове забезпечення менеджменту персоналу. Розподіл функцій з менеджменту персоналу. Матеріально-технічне іі фінансове забезпечення менеджменту персоналу. Технічні засоби менеджменту персоналу.
Тема 3. Соціально-психологічні аспекти менеджменту персоналу
Соціально-психологічні фактори трудового поводження персоналу. Психологічні характеристики працівника. Емоційний - больові резерви працездатності персоналу. Визначення лідерства. Природа лідерства. Психоаналітичне пояснення мотивації лідерства. Інструментальна й ігрова мотивація лідерства Типи лідерства Виявлення лідерів. Розвиток лідерства. Заборонені прийоми. Комунікації в управлінні персоналом. Поняття і ознаки конфлікту. Функції управління виробничими і соціальними конфліктами.
Тема 4. Служби персоналу іі кадрове діловодство
Служба персоналу. як інструмент реалізації кадрової політики підприємства. Структура служби управління персоналом. Керівник служби. Відділ кадрів. як структурний підрозділ загальної системи управління персоналом. Функції відділу кадрів. Професійно-кваліфікаційні вимоги до керівника відділу кадрів. Положення про відділі кадрів. Кадрове діловодство. Організаційно-розпорядча документація.
