1. Затратный

,

где Э_м – эффективность менеджмента;

Р_у – расходы на управление;

П – конечный результат, полученный предприятием торговли (доходы, прибыль, объем производтва, товарооборот и т.д.).

Показатель Э_м говорит о том, сколько рублей, к примеру, прибыли получает предприятие на 1 рубль затрат на управление.

2. Ресурсный

,

где Э_м – эффективность менеджмента;

П – конечный результат, полученный данным предприятием;

К_у – численность административно-управленческого персонала (или численность кадров управления).

Это статистические показатели эффективности управления.

Динамический показатель эффективности управления можно представить следующим образом:

,

где П_п,П_б – конечные показатели предприятия (например прибыль) в данном и базисных годах;

Р_уп, Р_уб – расходы на управление, соответственно в данном и базисных годах.

Коэффициент Э_мд показывает, на сколько рублей за рассматриваемый период изменяется конечный показатель (прибыль) при изменении управленческих расходов на 1 рубль. Он отражает динамику, темпы роста эффективности управления

Динамику экономической эффективности характеризует также сравнение этих показателей за 2 или более периодов, дающее показатель относительного изменения эффективности управления ΔЭ, выраженный в процентах:

,

где Э₁, Э₂ – экономические эффективности управления предприятия, соответственно, в базисном и данном годах.

Интегральный, или обобщающий, показатель экономической эффективности управления:

,

где С – производительность труда;

Н – рентабельность;

Е – частный показатель эффективности управления (отношение прибыли к расходам на содержание системы управления), называемый экономичностью системы управления.

Весьма перспективным для оценки эффективности управления является подход, в основу которого кладется сопоставление достигнутых результатов деятельности организации и ее системы управления с запланированными, т.е. поставленными целями.

Результативность процесса управления при таком подходе можно характеризовать через сопоставление фактических и плановых значений показателя цели регулирования: ,

где Э_п – планируемый показатель цели управления, соответствующий оптимальному алгоритму;

Е_ф – фактическое значение показателя цели управления, обеспечиваемое реальной системой.

При этом понимается, что эффективность функционирования системы регулирования тем выше, чем меньше разность Еп – Еф. Поэтому эффективность регулирования Эр можно характеризовать некоторой функцией F(D): ,

Цель регулирования при этом состоит в том, чтобы функционал имел минимум. Однако стремление обеспечить наивысший эффект регулирования нередко вступает в противоречие со стремлением системы управления достичь цели при минимуме затрат на управление.

Использование показателей эффективности управления позволяет диагностировать систему управления, предупреждать возникающие при ее функционировании отклонения, вскрывать причины неэффективного управления, осуществлять научно обоснованное целеполагание деятельности органов управления, корректировать их дальнейшую работу. Кроме того, это позволяет создать систему мотивации работников управления, поставить оплату их труда в определенную зависимость от эффективности деятельности по управлению.