1. объективным характером повторяемости в практической деятельности подразделений, групп и отдельных сотрудников;

2. необходимостью разрабатывать и систематически уточнять планы рабо­ты сотрудников, технологических процессов и финансовой деятельности;

3. необходимостью повторять наиболее успешные действия и не допускать в дальнейшем выявленных ошибок;

4. Все ответы неверные

106. Бизнес-план представляет собой:

1. документ по осуществлению бизнес-деятельности;

2. разновидностью оперативных планов предприятия;

3. документ, в котором главным образом обосновывается предстоящая финансовая сторона деятельности организации;

4. план, который разрабатывается для представления предстоящей деятельности любым заинтересованным лицам (банки, инвесто­ры и др.).

107.Виды планов, определяющие общую политику и генеральное направление деятельности организации:

1. стратегические;

2. тактические;

3. оперативные;

4. проекты.

108. Стратегические планы разрабатываются менеджерами:

1. высшего уровня;

2. среднего уровня;

3. нижнего уровня;

4. всех уровней управления.

109. Современные теории мотивации принято делить:

1. только на теории процесса;

2. на две принципиально различные группы;

3. на четыре принципиально различные группы;

4. только на теории содержания.

110. Критерий «доминирование неудовлетворенных потребностей над удовлетворенными» указал:

1. К. Альдерфер;

2. Ф. Герцберг;

3. А. Маслоу;

4. М. Портер.

111. По схеме, которую предложил Ф. Герцберг, факторами гигиены являются:

1. способ и стиль управления, способ контроля со стороны руководства;

2. личная ответственность;

3. продвижение по службе;

4. высокая ответственность за порученное дело.

112. Согласно теории Ф. Герцберга, к факторам мотивации относят:

1. гарантии в сохранении работы;

2. достижение, квалификация и признание успеха;

3. безопасность на работе;

4. политика организации и администрации, правила, распорядок и режим работы.

113.Выделиление пяти групп потребностей: 1) физиологические потребности; 2) безопасность и защищенность; 3) социальные потребности; 4) потребность в уважении; 5) самовыражение относится:

1. Ф. Герцберг;

2. А. Маслоу;

3. Мак Клелланд;

4. М. Портер.

114. Представитель этой теории потребностей акцентировал внимание на потребностях высших уровней:

1. Ф. Герцберг;

2. А. Маслоу;

3. Мак Клелланд;

4. М. Портер.

115. Действия менеджеров организации свидетельствующие об их приверженности к «теории Х» по МакГрегору:

1. формирование целевых команд для решения управленческих задач;

2. принятие решений посредством голосования членов организации;

3. работникам всех уровней предоставляется возможность творческого решения проблем организации;

4. контроль за временем явки на работу.

116. В теории ожиданий В. Врум среди факторов, мотивирующих работника к достижению результата, выделил следующие:

1. приоритетность неудовлетворенных потребностей;

2. две группы потребностей;

3. мотиваторы;

4. положительная или отрицательная валентность.

117. Согласно этой теории мотивации, удовлетворение является скорее результатом, чем причиной деятельности:

1. теории ожидания;

2. теории справедливости;

3. модели ожидания Портера-Лоулера;

4. теории постановки целей.

118. Процессуальные теории мотивации:

1. отвергают наличие потребностей;

2. считают, что поведение людей основано только потребностями;

3. считают, что поведение людей определяется только их восприятием и ожиданиями;

4. считают, что поведение людей определяется не только потребностями, но их восприятием и ожиданиями.

119. Стимулы, которые связаны с потребностями работников в самоутверждении, со стремлением занять соответствующее общественное положение, с потребностью власти, называются:

1. социальные;

2. моральные;

3. психологические;

4. творческие.

120. Стимулы, связанные с потребностями работников в уважении со стороны окружающих, в признании, называются:

1. социальные;

2. моральные;

3. психологические;

4. творческие.

121. Благоприятный климат в коллективе относится к группе:

1. социальных стимулов;

2. моральных стимулов;

3. психологических стимулов;

4. творческих стимулов.

122.Показатель, в наибольшей степени характеризующий эффективность системы технического контроля:

1. количество работников контрольной службы;

2. количество случаев выявления брака;

3. количество полученных рекламаций;

4. количество дел, выигранных в суде по искам потребителей в связи с несоблюдением требований по качеству поставленной продукции.

123. Служба, в компетенцию которой входит контроль финансовых коэффициентов:

1. коммерческая служба;

2. финансовая служба;

3. служба маркетинга;

4. служба зашиты коммерческой тайны.

124. Вид контроля, потенциально заключающий в себе санкции по отноше­нию к организации в целом:

1. функциональный контроль;

2. внутренний контроль;

3. заключительный контроль;

4. внешний контроль.

125. Цели организации очень важны для успешного функционирования системы контроля, в связи с чем:

1. цели всегда надо обсуждать;

2. когда цели требуют обсуждения и обсуждаются, это создает предпосылки для эффективного контроля;

3. цели всегда должны устанавливаться сверху без обсуждения;

4. обсуждение целей бесполезно всегда.

126. Функция контроля обычно наиболее полно выражена в случае:

1. либерального стиля руководства;

2. авторитарного стиля руководства;

3. демократического стиля руководства;

4. высокого профессионализма контролируемого персонала.

127. Вид контроля не относящейся к традиционным формам реализации:

1. выборочный контроль;

2. скрытый контроль;

3. заключительный контроль;

4. операционный контроль.

128. Целью этого контроля является определение оптимальности разработанных планов путем моделирования будущей деятельности:

1. предварительный;

2. текущий;

3. заключительный;

4. скрытый.

129. Вовремя обнаружить отклонения от намеченных планов и нормативов можно при применении контроля:

1. предварительный;

2. текущий;

3. заключительный;

4. скрытый.

130. Целью этого вида контроля является получение информации о деятельности работников, которых необходимо поощрить за достигнутые результаты:

1. предварительный;

2. текущий;

3. заключительный;

4. скрытый.

131. Информация, полученная в результате этого вида контроля, используется для планирования при проведении аналогичных работ в будущем:

1. предварительный;

2. текущий;

3. заключительный;

4. скрытый.