Программа лекционного курса «Менеджмент и маркетинг»

Тема 1. Введение в менеджмент. Менеджмент и организация. Внутренняя и внешняя среда в бизнесе. Управленческая деятельность, мастерство, роли, функции менеджера. Связующие процессы.

Подходы к определению менеджмента. Понятие менеджмента. Менеджмент как искусство управления людьми, администрирования и менеджмент как вид определенной профессиональной деятельности на предприятии.

Определение организации, общие характеристики для всех организаций. Управленческая деятельность, роли руководителя, управленческие функции. Подходы к управлению, направленному на успех. Особенности управления в открытых и закрытых системах. Системный подход к анализу и управлению. Процессный и ситуационный подходы.

Внутренняя среда организации, ее составляющие, рабочая среда. Внешняя среда в бизнесе, факторы прямого и косвенного воздействия. Неопределенность в оценках менеджеров изменения внешнего окружения и качество управления.

Коммуникации, их виды. Преграды в организации коммуникаций. Совершенствование коммуникаций в организациях.

Тема 2. Принятие решений. Модели и методы принятия решений.

Решение. Организационное, запрограммированное и незапрограммированное решение. Подходы к принятию решений (интуитивные, рациональные решения и решения, основанные на суждениях). Этапы рационального решения проблем. Условия определенности, неопределенности и риска.

Наука управления, ее отличительные особенности. Научный метод, системная ориентация, использование моделей. Типы моделей, процесс построения модели.

Модели науки управления, их характеристика. Методы принятия решений, платежная матрица, дерево принятия решений. Методы прогнозирования. Количественные и качественные методы.

Тема 3. Функции управления. Разработка стратегии. Управленческое обследование внутренних сильных и слабых сторон организации. Реализация стратегического плана.

Стратегическое планирование. Виды управленческой деятельности в рамках стратегического планирования. Стратегия компании, ее выработка. Миссия, стратегическое видение, стратегические цели. Типы разработки стратегии. Пирамида выбора стратегии компании.

Суть управленческого обследования внутренних сильных и слабых сторон организации. Функции, рекомендуемые для обследования (маркетинг, финансовое состояние, операции, человеческие ресурсы, культура и образ). Изучение стратегических альтернатив (ограниченный рост, рост, сокращение). Факторы, влияющие на выбор стратегии.

Реализация стратегического плана. Понятия тактики, политики, процедур, правил. Управление реализацией и контроль над выполнением стратегического плана. Бюджеты и управление по целям.

Тема 4. Организация взаимодействия и полномочия. Построение организаций. Различные модели организационной структуры. Централизованные и децентрализованные организации.

Организация. Полномочия. Ответственность. Власть. Линейные, аппаратные полномочия. Три типа аппарата. Единоначалие и делегирование полномочий. Причины нежелания делегировать полномочия.

Построение организаций. Проектирование структуры, последовательность. Различные модели организационной структуры. Характеристики, преимущества и недостатки бюрократической модели.

Департаментализация. Дивизиональные структуры (продуктовая; структура, ориентированная на потребителя; региональная организационная структура). Адаптивные структуры – проектные и матричные. Организации типа конгломерата.

Централизованные и децентрализованные организации. Понятия, характеристики, преимущества и недостатки каждого типа. Степень (де)централизации. Интеграция.

Тема 5. Методы управления персоналом. Управление поведением персонала в организации. Мотивация деятельности в менеджменте. Контроль. Динамика групп и лидерство в системе менеджмента. Конфликтность и управление конфликтами, изменениями, стрессами.

Служба управления персоналом. Качественные и количественные характеристики персонала. Элементы стратегии управления персоналом. Кадровое планирование. Маркетинг персонала. Управление деловой карьерой. Карьерные цели.

Поведение. Управление поведением личности. Природные свойства индивида - психологические основы, темперамент, характер. “Я-образ”. Потребности, мотивы, интересы.

Понятие мотивации. Управление мотивацией. Содержательные теории мотивации. Теории А. Маслоу, Д. МакКлелланда, Ф. Герцберга. Процессуальные теории мотивации. Теории ожиданий (В. Врум). Теория справедливости. Модель Портера-Лоулера.

Понятие контроля. Предварительный, текущий и заключительный контроль. Этапы процесса контроля. Признаки эффективного контроля.

Коллектив. Формальные и неформальные группы, лидер. Модели управления неформальной организацией. Лидерство, влияние, власть (ее виды). Теории лидерства. Конфликтная ситуация. Управление конфликтами. Причины конфликтов. Структурные и межличностные методы управления конфликтами.

Управление изменениями. Причины сопротивления переменам и методы преодоления сопротивления. Организационное развитие. Стресс и его причины. Управление стрессами.