Методы оценки деятельности персонала

Методы, используемые для оценки деятельности, профессиональных и личных качеств персонала можно разделить на три основные группы:

• методы индивидуальной оценки, предназначенные для оценки одного сотрудника;

• методы групповой оценки, предназначенные для оценки коллектива людей и определения значимости каждого сотрудника в коллективе;

• технические методы оценки, которые применяются вместе с индивидуальными и групповыми, они предназначены для сбора и обработки объективной информации о персонале.

В качестве оценщиков в первой и второй группе методов могут выступать руководители, коллеги и подчиненные оцениваемого. Если в качестве оценщиков участвуют люди всех названных категорий, то такой метод называется «360° аттестацией», что позволяет получить всестороннюю оценку сотрудника.

Методы индивидуальной оценки по сути своей представляют собой ранжирование, когда оценщикам предлагается заданная шкала с бальными значениями оцениваемых показателей. Такими показателями могут быть: отношение к работе, отношение к сверхурочной работе, отношение к инновациям, способность принимать решения; стремление к ответственности, способность к сотрудничеству.

Показатели, по которым производится оценка, могут признавать равноценными или неравноценными. В последнем случае каждый из показателей получает определенный вес, например по пятибалльной шкале. Используемые шкалы для оценки показателей могут быть разными, в зависимости от возможных значений показателей. Наиболее распространенными являются:

• описательная шкала,

• номинальная шкала,

• шкала рейтингов поведенческих установок.

Описательная шкала используется при необходимости подробного описания качественных значений оцениваемого показателя. Пример рис. 27.3.

Номинальная шкала используется в том случаи, если оцениваемый показатель достаточно хорошо описываются понятиями:

очень хорошо, хорошо, удовлетворительно, плохо, очень плохо;

постоянно, часто, иногда, редко, никогда, и др.

Пример рис. 27.4.

Оцениваемый показатель: Способность принимать решения

1 Не способен принимать самостоятельные решения

2 Принимаемые решения далеко не всегда оказываются верными

3 Способен принимать грамотные решения в некритических ситуациях

Способен быстро принимать грамотные решения в некритических ситуациях

4

Способен быстро принимать грамотные решения в любых ситуациях

5

Рисунок 27.3. - Пример описательной шкалы.

Оцениваемый показатель: Пунктуальность

5

4

3

2

1

Очень низкая

Низкая

Очень высокая

Высокая

Приемлемая

Рисунок 27.4.- Пример номинальной шкалы.

Шкала рейтингов поведенческих установок по своей сути напоминает метод описательной шкалы, с той лишь разницей, что показатель оценивается не по качественным характеристикам, а по предлагаемым ситуациям управленческой деятельности. Пример рис 27.5.

Оцениваемый показатель: Преобладающий стиль руководства

Ситуация: Получение срочного задания