Функция мотивации. Теории мотивации.
Мотивация в менеджменте - это комплексный подход к управлению персоналом, направленный на создание побудительных мотивов, целью которых является продуктивное выполнение сотрудником своих обязанностей.
С точки зрения компании, система мотивации подразумевает постановку целей, соответствующих индивидуальным потребностям и желаниям и таким образом способствующих поведению, необходимому для достижения этих целей.
Целью мотивационных стратегий в бизнесе является выработка определенного подхода, направленного на создание и развитие политик и процедур, которые обеспечивают высокую продуктивность выполнения обязанностей сотрудниками.
Постановка системы мотивации – это комплексный процесс, т.к. анализ практики работы компаний не позволяет выделить универсальный мотиватор. В ходе этого процесса, в зависимости от начальной диагностики компании происходит задействование того или иного метода мотивации.
Мотивация - это деятельность, имеющая целью активизировать людей, работающих в организации, и побудить их эффективно трудиться для выполнения целей, поставленных в планах. Для этого осуществляется их экономическое и моральное стимулирование, обогащается само содержание труда и создаются условия для проявления творческого потенциала работников и их саморазвития.
Итак, мотивация – это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения поставленных целей. Мотив – это то, что вызывает определенные действия человека, его внутренние и внешние движущие силы. Мотив определяет, что и как необходимо делать для удовлетворения потребностей человека. Мотивы поддаются осознанию, и человек может воздействовать на них, усиливая или приглушая их действие.
Критерии мотивации: потребности, стимулы, вознаграждения.
Потребность – ощущаемое чувство нехватки чего-либо. Бывают первичные (физиол.) и вторичные (приобретенные с опытом).
Стимул – побуждение к действию или причина поведения человека. 4 формы: принуждение, материальное поощрение, моральное поощрение, стимул самоутверждения (самый сильный из известных в природе, проявляется у наиболее развитых членов общества).
Вознаграждение – всё то, что человек считает ценным для себя. Оно индивидуально. В организации сущ. 2 типа: внутреннее и внешнее. Внутреннее вознаграждение человек получает от самой работы – это удовлетворение от общения с сослуживцами, от достигнутых результатов работы, от содержательности и значимости выполняемой работы - самоуважение. Обеспечивается путем создания хороших условий труда. Внешнее вознаграждение даётся предприятием в виде з/п, продвижения по службе, похвалы и признания, а также в виде дополнительных выплат и льгот.
Теории мотивации
Содержательные основываются на потребностях человека и связанных с ними факторов, определяющих поведение человека. |
Процессуальные основываются на том, как ведут себя люди с учётом их восприятия, ожидания и познания. |
Теория Абрахама Маслоу Теория Дэвида МакКлелланда Двухфакторная Теория Фредерика Герцберга |
Теория ожидания Врума Теория справедливости (равенства) Адамса Теория мотивации Л. Портера - Э. Лоулера |
Базой для многих современных теорий мотивации являются исследования американского психолога Абрахама Маслоу (1908-1970). А. Маслоу предположил, что человек мотивируется удовлетворением серии потребностей. (5 груп). Все потребности имеют строгую иерархическую градацию. И следующая наступает только после того, как предыдущая удовлетворена полностью.
|
Для управления такими людьми необх.: |
Давать им оригинальные задания, позволяющие максимально реализовать свои способности. |
|
Использовать различ. формы морального поощрения (присваивать титулы, почётные награды, упоминать в выступл.) |
|
Отнош-я со стороны рук-ва – в форме дружеского партнёрства. Создавать условия для общения. Корпор. мероп-я, бригадная форма орг-ции труда. Напоминание, что их ценят коллеги. |
|
Таких людей нельзя привлекать к принятию рискованных решений.
|
|
Минимум з/п обеспечивал выживание, а рабочие условия не слишком отягощали существование. |
Рис.1. Пути удовлетворения потребностей по Маслоу
Теория двух факторов Фредерика Герцберга
По его мнению, труд приносящий удовлетворение, способствует психическому здоровью человека.
Эта теория появилась в связи с растущей необходимостью выяснить влияние материальных и нематериальных факторов на мотивацию человека.
Материальные, или гигиенические, факторы связаны с самовыражением личности, ее внутренними потребностями, с окружающей средой, в которой осуществляется работа (зарплата, безопасность на рабочем месте, условия на рабочем месте, статус, правила, распорядок и режим работы, качество контроля со стороны руководства, отношения с коллегами и подчиненными).
Нематериальные, или мотивирующие, факторы связаны с характером и сущностью самой работы (достижение, признание, ответственность, продвижение, работа сама по себе, возможность роста), эту группу можно назвать группой потребностей в росте.
Теория Дэвида МакКлелланда связана с изучением и описанием влияния на поведение человека потребностей высшего уровня – потребностей власти, успеха и причастности.
Процессуальные теории мотивации
Очевидно, что поведение человека зависит от того, какие потребности заставляют его действовать, к чему он стремится, что хочет получить и какие у него для этого есть возможности. Существует целый ряд теорий, которые говорят о том, как строится процесс мотивации и как можно осуществлять мотивирование людей на достижение желаемых результатов. Теории данного типа составляют группу теорий процесса мотивации. Самая общая концепция мотивации сводится к следующим положениям: Человек, осознав задачи и возможное вознаграждение за их решение, соотносит эту информацию со своими потребностями, мотивационной структурой и возможностями, настраивает себя на определенное поведение, вырабатывает определенное расположение и осуществляет действия, приводящие к конкретному результату, характеризующемуся определенными качественными и количественными характеристиками.
В современной управленческой мысле и практике существует ряд теорий, которые достаточно подробно и на операционном уровне описывают процесс мотивации. Это теория ожидания, теория равенства (справедливости) Адамса, теория Л. Портера-Э. Лоулера и.т.д.
Теория ожидания В. Врума
Поведение человека постоянно связано с выбором из двух или нескольких альтернатив. От того, чему человек отдает то или иное предпочтение, зависит, что и как он делает, как он себя ведет и каких результатов он добивается. В самом обобщенном виде теорию ожидания можно сформулировать как учение, описывающее зависимость мотивации от двух моментов: как много человек хотел бы получить и насколько возможно для него получить то, что он хотел бы получить, в частности, как много усилий он готов затрачивать для этого. (см.конспект)
Теория равенства (справедливости) Адамса
Согласно этой теории эффективность мотивации оценивается работником не по определенной группе факторов, а системно с учетом оценки вознаграждений, выданных другим работникам, работающим в аналогичном системном окружении.
Сотрудник оценивает свой размер поощрения по сравнению с поощрениями других сотрудников. При этом он учитывает условия, в которых работают он и другие сотрудники.
Основной вывод Теории заключается в том, что пока люди не начнут считать, что они получают справедливое вознаграждение, они будут уменьшать интенсивность труда.
Теория мотивации Л. Портера - Э. Лоулера
Эта теория построена на сочетании элементов теории ожиданий и теории справедливости. Суть ее в том, что введены соотношения между вознаграждением и достигнутыми результатами.