44 Нормы, содержание критерии организационного поведения.

Организационное поведение – есть область изучения, которая исследует воздействие личностей, групп и структур на поведение внутри организаций с целью улучшения эффективности работы этих организаций.

Традиционно орг. Повед. Включает в себя: мотивацию, лидерское поведение, межличностное общение, взаимодействие групповых структур, конфликты и тд.

Нормы орг. Повед. Зависят от принятых внутри организации определенных, установленных правил, как морально-нравственных, так и правовых.

К критериям орг. повед. относятся: рефлекторное (если в организация слабо обеспечена техническим оборудованием, плохой климат в коллективе, то эта организация плохо реагирует на изменение внешней среды, не успевая изменяться), нерефлекторное (наоборот).

Вопрос №45: Организация как система.

Признаки системы:

- единство эл-тов;

- относительная самостоятельность эл-тов;

- наличие связей между эл-тами;

- четко выраженное управление.

Внутренняя структура орг-ии:

- коллектив;

- материально-техническая база;

- финансовые ср-ва;

- информационная база данных;

- орг-ая культура.

Внешняя среда орг-ии: клиенты, поставщики, партнеры, конкуренты, банки, гос. органы, биржа труда, различные учреждения и т.д.

Факторы внеш. среды: политические, соц-экономические, научно-технические, природные, культурные, и.т.д.

Т.О. среда напрямую влияет на деят-ть орг-ии.

Соц. орг-ия – организованная соц. система , т.е. объединяет людей.

Хоз. орг-ии - ООО, Хоз.общества, артели.

Теория орг-ии – регламентирует основные закономерности деят-ти орг-ии. Теория орг-ии появилась в начале 20 века и поэтому занимает важное место в системе различных предметов.

В теории орг-ии существуют след. законы:

1.з-н синергии: в любой орг-ии возможен как прирост энергии, так и снижение общего энергетического ресурса по сравнению с простой суммой энергетических возможностей входящих в нее эл-тов (орг-ия должна работать как единая орг-ия).

2.з-н самосохранения и борьба орг-ии за выживание: любой орг-ии, как соц-экономич. системе присуще стремление к самосохранению (выживанию) за счет оптимального использования кадровых или материальных ресурсов (з-н служит для оценки способности орг-ии к выживанию).

3. з-н развития деловых орг-ий: в процессе жизнедеятельности орг-ий происходят необратимые и закономерные изменения, направленные на максимальное использование энергетического потенциала для достижения поставленной цели в результате чего происходит качественное изменение состояния орг-ии (слабые и сильные стороны, цели орг-ии, стратегия, миссия ).

4. з-н информированности и упорядоченности: любая соц.орг-ия способна к выживанию только в том случае, если она обеспечена полной, достоверной и упорядоченной (структурированной) информацией.

5. з-н единства, анализа и синтеза: благодаря использованию в процессе управления орг-ией процедур анализа и синтеза, обеспечивается настройка орг. системы на оптимальный вариант достижения поставленной цели (анализ – разделение целого на части или представление сложного объекта в виде простых составляющих; синтез – объединение простых составляющих объекта в единое целое).

6. з-н композиции и пропорциональности: в рамках достижения единой цели существует объективная тенденция орг-ии к созданию устойчивых объединений с соблюдением принципов соразмерности и пропорциональности (примеры объединения орг-ий: финансово-промышленные группы, холдинги, корпорации и др.; причины объединения орг-ий: деят-ть банков, внедрение нов. технологий, состояние экономики).

Специфические з-ны соц. орг-ии отражают:

- неразрывную связь всех звеньев орг-ии;

- пропорциональность пр-ва и упр-я;

- переход от администрирования к стратегическому планированию;

- требование экономии времени и интеллектуального ресурса орг-ии.

Принцип действия статической орг-ии – неизменность во времени осн. показателей орг-ии. Состояние стагнации - орг-ия застывает в своем развитии.

Принцип действия динамической орг-ии – постоянное поступательное развитие, увеличение во времени осн. показателей орг-ии.

Принцип рационализации – достижение максимально возможного уровня эффективности при существующих в данный момент условиях.

Направления:

- усовершенствование научной орг-ии труда;

- усовершенствование результатов труда;

- усовершенствование ср-в труда;

- усовершенствование технологии.

Проектирование организационных систем – создание прообраза орг-ии.

Этапы:

1. исследование среды;

2. определение миссии, целей, стратегии орг-ии;

3. разработка организационной структуры упр-я, производственной структуры;

4. формир-е функциональной модели орг-ии, т.е. распределение управленческих задач между менеджерами различных подразделений;

5. определение осн. показателей орг-ии.

Орг.культура – это система норм, правил, моральных ценностей, регламентирующая отношения между членами орг-ии.

Субъекты организаторской деятельности – лицо, принимающее решения. Объект – управляемая система.

Организация – объединение элементов для реализации цели или задачи действующие на основании определенных норм и правил.

Система – это целое созданное из частностей и элементов для целенаправленной деятельности.

Признаки системы.

Это множество элементов, единство главной цели для всех элементов, наличие связи между ними, целостность и единство элементов, структура и иерархичность, относительная самостоятельность и четко выраженное управление.

Только все эти признаки вместе могут делать систему.

Подсистема это набор элементов представляющих автономную область внутри системы.

Свойства системы:

1. система стремиться сохранить свою структуру,

2. система имеет потребность в управлении,

3. в системе формируется сложная зависимость от свойств входящих в нее элементов и подсистем.

Классификация подсистема:

Техническая – станки, оборудование, компьютеры, которые управляются по инструкции; управление самое простое.

Биологическая – включает флору и фауну: муравейник, организм человека, замкнутые биологические системы

Социальная - это управление людьми, более не предсказуемые, сложные в нее могут входить биологические и технические.

Системы классифицируются как:

Искусственные и естественные,

Закрытые(группа, профсоюзы, семья на востоке) и открытые(это социально-экономические системы, которые взаимодействуют с внешней средой ЗАО, ОАО).

Детерминированные(предсказуемые - ВУЗ) и стохастические(вероятностные – русское лото)

Жесткие (более устойчивые к внешним условиям – государство, церковь) и мягкие (высокочувствительные к внешним условиям котировки ценных бумаг)

Активные и пассивные

Простые и сложные