11. Основные функции менеджмента: организация реализации принятых решений.

Основные функции менеджмента могут быть в рамках процессного подхода выделены в 4 группы:

1. Планирование подготовка и принятие управленческого решения.

2. Организация реализации принятых решений.

3. Распорядительство (руководство)

4. Контроль хода выполнения принятых решений

Организация реализации принятых решений:

Сущность функции состоит в том, чтобы выполнить план. Для этого в рамках функции создаются эффективные связи между всеми элементами управленческой системы.

Распределение обязанностей по выполнению плана называются делегированием полномочий.

Для того чтобы реализовать функцию организации на первом этапе в момент создания предприятия должна быть заложена определённая организационная структура – фрагмент функции.

1 этап - создаётся организационная структура. По мере развития фирмы появляются новые направления деятельности, появляются новые функции, выполнить которые должны специально подготовленные сотрудники, в связи с этим в организационную структуру должны вносится изменения.

2 этап - текущее содержание функции. При создании организационной структуры выделяются конкретные подразделения и уровни управления. За каждым подразделением закрепляется функциональная зона или круг решённых вопросов. Это оформляется в виде документа - «Положение о подразделении» - у него есть типовая форма, он утверждается директором. Внутри каждого подразделения есть своя структура, т е своё распределение задач и обязанностей.

По всем исполнителям документ, который закрепляется за ними, перечень выполняемых задач называется - «Должностная инструкция». Если в организационную инструкцию внесены изменения на макроуровне, то должны быть пересмотрены «Положения о подразделении» и «Должностные инструкции».

Если говорить о текущем содержании функции, то она сводится:

• Доведение решения до исполнителя

• Приспособление организационной структуры к задачам намеченной деятельности

• Подбор людей для конкретной работы

• Изыскание необходимости материально-технических и финансовых ресурсов для выполнения конкретной работы

• Передача исполнителям права использовать эти ресурсы

Диспетчирование процесса реализации принятых управленческих решений.

12. Основные роли, выполняемые менеджерами

Реализовывая свою профессиональную деятельность, менеджеры играют 3 роли: Межличностные роли, Информационные роли, Роли принятых решений.

Межличностные роли - виды деятельности, которые исполняют высшие менеджеры, исходя из их формального положения в фирме.

Внутри этой группы ролей можно выделить 3 вида: начальник, лидер, связующее звено

Как начальник менеджер выступает, когда исполняет значительные формальные или символичные обязанности (вручение наград)

Как лидер выступает в том случае, когда должен нести ответственность за мотивации и активизации подчинённых (набор сотрудников).

Как связующее звено руководитель работает над устроителем взаимоотношений между членами подчинённого ему коллектива и между другими группами исполнителей

Информационные роли, к ним относятся действия менеджеров, когда они становятся информационными центрами своих групп, т.е. главным пунктом для получения и отправления информации.

Реализуя эти роли, менеджер выполняет следующие роли:

Наблюдатель, Распространитель, Представитель

Как наблюдатель использует информацию, которую собирают сами, которая стекается к нему сверху по иерархической лестнице, сбоку от партнёров и снизу от подчиненных. Всю эту информацию надо принять, отбросить несуществующее

Распространитель. В роли распределителя менеджеры по своим каналам связи передают собранную информацию другим. Такая передача может идти путём рассылки почты, вербальных контактов, встреч, дискуссий ит.д.

Представитель. В роли представителя менеджеры представляют свои группы во внешней среде. Как представитель менеджер участвует в заседаниях, выступает как эксперт и т.д.

Роли принятия решений. 4 разновидности ролей: предприниматель, специалист по исправлению нарушений в работе, распределитель ресурсов и посредник.

Предприниматель: менеджер последовательно берётся за выработку решений, которые улучшают работу их подразделений.

Специалист по исправлению нарушений в работе: менеджер обязан поддержать надлежащий уровень стабильности в группе, корректировка принятия решений, задании, исключить возможных и неожиданных нарушений, исключить возможность конфликтных ситуаций.

Распределитель ресурсов: в соответствии со своими полномочиями распределяет между исполнителями выделенные ресурсы.

Посредник: в этой роли менеджеры заключают сделки с лицами и группами внутри предприятия, с организацией в целом и внешними лицами.

1. Тот факт, что 3 основные группы ролей можно разделить на 10 различных, свидетельствует о многообразии характера деятельности менеджера.

2. Если менеджер, его команда не могут выполнить эти роли, организация не сможет правильно функционировать. Сам менеджер может не быть знатоком всех ролей, для обеспечения успеха ему надо подобрать соответствующую команду и делегировать часть этих полномочий членам команды.

Т.к. для исполнения всех 10 ролей требуются значит затраты времени, то менеджер должен уметь эффективно управлять своим рабочим временем.