- •Маркетинговая информация и маркетинговые исследования
- •Тема 15. Маркетинговая информация на предприятии
- •Тема 16. Маркетинговые исследования на предприятии
- •Тема 17. Сегментация рынка и позиционирование товара
- •Тема 15. Маркетинговая информация на предприятии
- •15.1. Содержание, место и роль маркетинговой информации в управлении предприятием.
- •II) По характеру информации маркетинговая информация подразделяется на количественную и качественную.
- •15.2. Виды и источники маркетинговой информации.
- •15.2.1. Виды маркетинговой информации
- •I) По источнику и способу получения маркетинговая информация подразделяется на первичную и вторичную
- •IV) По назначению маркетинговая информация подразделяется на справочную, правовую, общеэкономическую, финансовую, статистическую, коммерческую, внутреннюю.
- •15.2.2. Источники маркетинговой информации
- •15.3. Маркетинговая информационная система.
- •Тема 16. Маркетинговые исследования на предприятии
- •16.1. Маркетинговые исследования: понятие, задачи, классификация, направления.
- •16.2. Методы маркетинговых исследований.
- •16.2.1. Метод наблюдения.
- •Обеспечение доступа к среде, получение соответствующих разрешений, завязывание контактов с людьми.
- •Выбор способа наблюдения и разработка процедуры на основе предварительно собранных материалов.
- •После разработки плана осуществляется проведение наблюдений, сбор данных, накапливание информации.
- •16.2.2. Метод эксперимента.
- •Проектирование экспериментов
- •16.2.3. Метод опроса.
- •16.2.3.1.Виды опросов.
- •I Виды опросов по форме проведения
- •II Виды опросов по способу проведения
- •III Виды опросов по временному признаку
- •16.2.3.2.Этапы проведения опросов.
- •Составление опросного листа (анкеты)
- •Использование выборочного метода отбора респондентов.
- •Этапы разработки выборочного плана
- •16.2.4. Экспертные методы.
- •16.3. Организация проведения маркетинговых исследований на предприятии.
- •16.4.Конъюнктурные исследования рынка Понятие рыночной конъюнктуры, цели её анализа.
- •Анализ масштаба и потенциала рынка.
- •16.5. Стратегический анализ рынка
- •Pest – анализ
- •Swot-анализ
- •Тема 17. Сегментация рынка и позиционирование товара
- •17.1. Сегментирование рынка, основные признаки сегментирования рынков товаров промышленного назначения.
- •Сегментирование потребительских рынков.
- •Сегментирование рынка товаров промышленного назначения.
- •17.2. Выбор целевых сегментов, варианты охвата рынка, критерии выбора целевого сегмента.
- •Критерии выбора целевых сегментов - это показатели, с помощью которых предприятие может выбрать целевые сегменты. Такими критериями могут служить:
- •17.3. Позиционирование товара на рынке.
- •1. Выбор параметров, по которым будет производиться позиционирование.
- •2. Определение предприятий, их товаров и марок, относящихся к данному сегменту.
- •3 Составление схем позиционирования (карт восприятия).
- •4. Анализ схем позиционирования.
15.2.2. Источники маркетинговой информации
Ввиду многообразия видов маркетинговой информации, круг ее источников практически неограничен. К ним могут быть отнесены:
научно-исследовательские учреждения;
органы государственной власти;
министерства и ведомства;
предприятия;
организации;
информационные службы;
периодические издания;
средства массовой информации;
библиотеки;
информационные центры;
реклама;
Интернет;
частные лица и т.д.
В Таблице 4 подробно описаны некоторые источники маркетинговой информации, их характеристики и поставляемая ими информация.
Таблица 4 – Некоторые источники маркетинговой информации.
Источники информации |
Характеристика источников |
Государственный комитет Российской Федерации по статистике (http://www.gks.ru) |
Госкомстат является производителем комплекса информационных продуктов, характеризующих доходы населения, покупательную способность, колебания цен на товары и услуги и т.д. Госкомстат является также поставщиком статистических бюллетеней, оперативно (ежеквартально) предоставляющих актуальные сведения о численности и благосостоянии населения, занятости, потреблении, миграции, инвестициях, производстве и торговле отдельными видами товаров, экономических показателях отдельных регионов. |
Торгово-промышленная палата РФ (ТПП РФ) (http://www.tpprf.ru) |
В составе Торгово-промышленной палаты функционирует Центр деловой информации и консультаций, предлагающий российским промышленникам и предпринимателям разнообразные услуги в сфере деловой информации. В их числе: информационные и аналитические услуги, необходимые для организации и развития предпринимательской деятельности, консультационные услуги в сфере финансовой деятельности и бухгалтерского учета, коммерческие и инвестиционные предложения отечественных и зарубежных компаний, деловое консультирование предпринимательских структур и территориальных торгово-промышленных палат с использованием возможностей сети Интернет, тематические виртуальные выставки товаров и услуг отечественных производителей. |
Всероссийский научно-исследовательский конъюнктурный институт (ВНИКИ) (http://www.vniki.ru) |
Институт располагает значительной информационной базой: специализированной библиотекой, насчитывающей свыше 70 тыс. изданий, товарными, страновыми и проблемными досье, автоматизированными информационными массивами и базами данных по статистике внешней торговли, ценовой информации, участникам внешнеэкономической деятельности, конъюнктуре товарных рынков, нормативной документации. Создана система прогнозирования мировых товарных рынков ДСП «Конъюнктура». В институте организован Информационно-аналитический центр, налажено создание актуальных информационных массивов, разработана электронная система «ВНИКИ-ИНФО». |
Всероссийский центр изучения общественного мнения (ВЦИОМ) (http://www.wciom.ru) |
Является крупным поставщиком данных демографического, социологического, политического, культурологического и иного характера |
Центральный банк России (http://www.cbr.ru/main.asp) |
Крупными хранилищами деловой информации являются современные банки. Центральный банк России — производитель информации о финансово-экономической ситуации в стране, основных показателях экономики, состоянии денежно-кредитной системы, платежном балансе, внешней торговле России, государственном долге, процентных ставках и т.д. Банк формирует и распространяет в электронной и печатной форме комплекс информационных продуктов, входящих в сферу профессиональных интересов маркетолога — «Бюллетень банковской статистики», «Вестник Банка России», электронный справочник кредитных организаций, ретроспективные базы данных по рынкам ценных бумаг, драгоценным металлам, валюте и т.д. |
Государственный Таможенный комитет РФ (http://www.customs.ru) |
Его важнейший информационный продукт — сборник «Таможенная статистика внешней торговли Российской Федерации», содержащий данные о торговле Российской Федерации с зарубежными странами. Материалы сборника подготавливаются на основе обработки и обобщения более 2 млн. грузовых таможенных деклараций, представляемых на таможнях российскими участниками внешнеэкономических связей при перемещении ими товаров через таможенную границу Российской Федерации. |
Негосударственные статистические агентства и агентства маркетинговой информации ("Экро" и "Гортис") |
Становятся серьезным конкурентом государственным источникам маркетинговой информации в силу высокой оперативности поставки информации и высокого уровня ее формализованности (степени адаптированности поставляемого формата информации под нужды клиентов). Поставляемая ими информация по качественному, количественному и содержательному составу обычно определяется самими агентствами. |
Организации, создающие различные базы производителей или предложений товаров и услуг( «Бизнес-карта», «АСУ-Импульс», «Российский генеральный регистр производителей товаров и услуг») |
Как правило, подобные информационные продукты включают адресно-реквизитные данные, сведения о направлениях работы, производимой продукции, руководящем и кадровом составе, коммерческие предложения, данные об объеме производства по видам продукции, численности работающих, стоимости основных производственных фондов, износе фондов, видах и объеме используемого сырья и материалов, данные о ценах на продукцию, экспорте, импорте. |
Информационно-аналитические службы ( российское информационное агентство «РосБизнесКонсалтинг» (http://www.rbc.ru), информационное агентство «AK&M» (http://www.akm.ru)) |
Агентство «РосБизнесКонсалтинг» предлагает обширный выбор информационных продуктов, среди которых аналитические обзоры отраслей хозяйства, оперативная информация по финансовому, фондовому, товарному рынкам, валюте и т.д. Наибольшую ценность для маркетолога представляет «Супермаркет маркетинговых исследований» — перечень работ, выполненных ведущими отечественными фирмами. Исследования можно заказать через Интернет. Агентство «AK&M» осуществляет разработку базы данных «AK&M-LIST», включающей сведения о более чем 2800 эмитентах и 1100 российских инвестиционных компаниях. В составе агентства действует Аналитический центр, выполняющий исследования по индивидуальным заказам: комплексный анализ ситуации в регионах РФ, маркетинговые исследования рынков товаров и услуг, кредитного потенциала зарубежных банков, состояния секторов финансового и фондового рынков. |
Специализированные журналы по отраслям промышленности и товарным группам ("Компьютеры и компьютерные сети", "Деревообрабатывающая промышленность", "Мебель", "Маркетинг и маркетинговые исследования") |
Существуют практически во всех промышленных и потребительских отраслях Российского бизнеса. Такие издания обычно содержат достаточно большое количество информации по специализированному рынку и предприятиям, осуществляющим на нем свою бизнес-деятельность. В этом источнике часто содержится информация, поступающая от исследовательских фирм, обслуживающих предпринимательскую деятельность на конкретном рынке. |
