22. Свидетельство лжи в общении.

Ложь легче обнаруживается, если: 1ложь заранее не спланирована, а вырывается спонтанно; 2ложь сопровождается переживанием эмоций; 3лжец знает, что в случае раскаяния его ждет прощение; 4лжец знает, что в случае разоблачения последует суровое наказание; 5лжец обманывает знакомого человека; 6лжец неопытен; 7ложь излагается не от имени официального учреждения. Ну, и т. д. (Экман П., 1999). Кроме того, известно, например, что женщины лгут менее искусно, чем мужчины, поэтому их ложь легче обнаруживается. Возможно, эти гендерные различия объясняются тем, что женщинам свойственна большая эмоциональная вовлеченность в коммуникационный процесс, а в случае попытки обмана - тем более. Говоря ложь, женщины, таким образом, больше, чем мужчины боятся разоблачения и тем самым эмоционально выдают себя. (Вспомним условия из таблицы Экмана, касающиеся переживания эмоций.) И в целом отметим, что обман лучше удается высокостатусным лицам уже хотя бы потому, что им больше верят и доверяют. Здесь сказывается влияние авторитета (референтное влияние, о котором речь пойдет в следующем разделе). Отметим также, что ложь легче распознается при общении разнополых пар, поскольку женщины успешнее разоблачают мужскую ложь и, наоборот, мужчины - женскую. Существуют, в свою очередь, и такие факторы, которые способствуют тому, что ложь выглядит более убедительно и принимается за правду, но о них мы поговорим в разделе "Социальное влияние", когда будем обсуждать информационное влияние. Прежде уже отмечалось, что коммуникация является основой всех социальных взаимодействий. Какие общие цели стремятся достичь люди, взаимодействуя друг с другом? Очевидно, что мы, в первую очередь, сознательно или неосознанно, пытаемся повлиять друг на друга. Поскольку любое социальное взаимодействие - это всегда так или иначе оказываемое социальное влияние. Ложь - лишь один, хотя и нечестный, скрываемый, но все же примитивный и прямолинейный способ оказания влияния на других людей

Обычно, ложь приносит неудобства тем, кто её придумывает. Они чувствуют страх, нервозность и дискомфорт вероятного разоблачения, даже если это касается совсем незначительного. А уж когда речь заходит о серьёзном, способном оказать влияние на дальнейшую жизнь, и если правда вскрывается, то в такие минуты только человек, имеющий хорошую выдержку, может правильно вести себя. Но даже в таких случаях, зная, на что обращать внимание, можно отыскать яркие признаки, которые могут указывать на беспокойство человека, и в каких моментах его рассказа она может проявляться наиболее остро. Разберемся в этих признаках.

Распознать ложь по речи

Ненужные факты. Чтобы рассказ был более убедительным, человек старается насытить придуманную историю истинными событиями, далёкими от темы разговора. К примеру, если вам хочется узнать подробно о людях, с которым встречался собеседник, а ему это нужно скрыть, то можно услышать развёрнутые микрорассказы, допустим, о чудесной еде, великолепной погоде и эмоциях, которые были вызваны определенными ежедневными событиями, а про людей он может сказать только мимоходом. Словом, будет чётко нарисован широкий фон, а в эпицентре картины только набросок смазанного эскиза.

Ответ в манере «догадайся сам». Следите, чтобы у человека были прямые ответы, при этом его не нужно поправлять и тем самым оказывать давление. Следует помнить, что вопрос, заданный на вопрос является лишь косвенным ответом.

Если на вопрос «Ты телевизор смотрел сегодня?», вы получили возражение «Ну тебе же известно, что я не мог этого сделать?» – то это является уходом от прямого ответа. Хотя следует заметить, что так люди отвечают лишь из-за недоверия к себе и поэтому не считают нужным давать прямой ответ.

Вторая версия непрямого ответа, когда вам предлагается додумать сказанное самостоятельно, однако прямо не говорят. К примеру, на вопрос «Ты уверен, что можешь починить это?» может последовать фраза «Мои друзья считают меня прекрасным мастером!». Из этого можно сделать умозаключение о неуверенности человека в своих силах и его нежелании признаваться в этом.

Какой был вопрос – такой ответ и был получен. Точное и частое употребление фраз из вопроса, а также полный повтор вопроса перед началом ответа, может быть свидетельством неискренности. В таких ситуациях собеседнику не удается придумать ответ, поэтому он пользуется вашими словами или растягивает время перед ответом, чтобы создать конструкцию правдоподобной версии.

Анекдот вместо ответа. Необходимо обращать внимание на комичные ответы. Если на вопрос был получен остроумный ответ, который был вами оценен смехом, а вы уже начали разговор о другом или вообще перестали досаждать этому забавному собеседнику является обычной ситуацией. Но тогда следует задуматься, если собеседник отшучивается часто, вместо прямого ответа, возможно, это делается умышленно.

Разговор на разных скоростях. Резкая перемена речи с обычной на более быструю или на более медленную, попытки кашлем прочистить горло могут оказаться нервозностью человека и возможной лжи. На это может указывать любое, объективное ничем не вызванная перемена голоса и тона разговаривающего.

Если при разговоре собеседник часто возвращается к началу рассказа и делает какие-то дополнения, уточнения, добавляет детали, сообщает, что запамятовал о чем-то упомянуть, это может быть указанием на искренность рассказа. На ходу выдуманную историю сложно вспомнить, в середине дополнить, а потом продолжать додумывать с конца. В таком случае высока вероятность запутаться и сбиться.

Как распознать лож по телодвижениям. Если в момент разговора собеседник прикасается руками к лицу: прикрывает рот, чешет нос — это является признаками его подсознательного закрытия от вас, он ставит между вами препятствие. Также, если человек топчется с ноги на ногу или вообще немного отходит назад, это может быть указанием на желание отстраниться, уйти, чтобы не выдать что-то. Чрезвычайно важно замечать движения назад, когда задаётся вопрос. Если у отвечающего голова резко отстраняется вниз или назад, то это может быть попыткой закрыться.

Как распознать ложь, судя по эмоциям

Нехорошая реакция. Необходимо следить за эмоциями собеседника при разговоре. Если человек лжет, то выражение эмоций может быть запоздалым и оставаться на лице собеседника непривычно долго, а потом неожиданно исчезать, либо возникать раньше, чем вами будет закончена фраза. Это совершается потому, что человек усиленно размышляет о чём-то, плохо поддерживает тему разговора и демонстрирует не испытываемые эмоции. К примеру, долго не проходящее удивление и фальшивая эмоция.

Американским психологом Полом Экманом (Paul Ekman) были изучены выражения лиц людей и насчитано всего 46 необусловленных лицевых движений. Однако им было установлено, что при их сочетании друг с другом может передаваться порядка 7000 неповторимых эмоций! Любопытно, что большинство мышц, которые приводят лицо в движение, сознанием не управляются. Это означит, что неестественная улыбка всегда отличается от настоящей.

Несдержанная радость. Чрезмерное выражение эмоций также может свидетельствовать в пользу лжи. Если вдруг начинают разговаривать чересчур вежливо или, напротив, бурно реагируют и кричат, то это означает, что человек маскирует свои настоящие чувства под другими.