1.3 Факторы и показатели определяющие развитие коммерческой деятельности

Для формирования и развития коммерческой деятельности необходимы определенные условия и конкретизация воздействующих факторов.

От объективности изучения исходных факторов зависит целевой подход к решению коммерческих задач.

Предприятие, имея дело с потребительским рынком, поставляет на него товары и услуги и обеспечивает покупателей необходимой информацией: харак­теристики товаров, их надежность, гарантийные сроки, цены, условия продажи. С рынка предприятие получает обратную информацию: данные о конкурирую­щих товарах, потребностях и возможностях покупателей, объемах и темпах продажи товаров. В результате возникает замкнутая система связи, функциони­рующая как единое целое, где предприятие взаимодействует с внешней средой. Коммерческие позиции складываются под влиянием внешней и внутренней среды.

Для принятия эффективных управленческих решений, руководство предприятия должно понимать и анализировать внешнее окружение. Для сканирования внешней среды компании необходимо использовать иссле­дования и сбор информации, изучение потребительского рынка с использова­нием рыночных исследований и фокус-групп. В составе внешней среды разли­чают макросреду (экономическая среда, политическая среда, научно-техническая среда, культурная среда) и микросреду (конкуренты, клиенты, маркетинговые посредники, поставщики).

Конкурентная среда. Конкурентами имеющегося предприятия являются компании, состав­ляющие одинаковую с рассматриваемым предприятием отрасль, которые по родственным технологиям производят продукты или услуги, удовлетворяющие схожие потребности. В конкурентной среде предприятие вынуждено учитывать позиции конкурентов и выстраивать собственные стратегии в соответствии с их поведением.

Клиенты. Конечные покупатели и посредники образуют группу клиентов фирмы. Концепция современного маркетинга как основы деятельности предприятия — это ориентация на нужды и потребности носителей платежеспособного спроса (потребителей), построенная на интегрированном маркетинге, нацеленном на обеспечение удовлетворенно­сти потребителей в качестве основы для достижения целей предприятия. То есть для успешной деятельности фирма должна выпускать товары и услуги, в которых рынок испытывает потребность.

Поставщики. Поставщиками для фирмы являются организации или другие фирмы, обеспечивающие ее различными ресурсами. В зависимости от вида ресурса можно выделить: поставщиков сырья и материалов; поставщиков оборудования и энергии; поставщиков капитала (банки, др. финансовые структуры, акционеры, частные лица, государственные структуры, коммерческие и некоммерческие организации); поставщиков трудовых ресурсов (службы занятости, государственные и коммерческие структуры, учебные заведения и др.).

Постоянное и непосредственное воздействие на функционирование пред­приятие оказывают внутренние факторы, составляющие внутреннюю среду.

Факторы материально-технического обеспечения: прочность материальной системы и системы управления запасами; продуктивность складских и сырьевых действий.

Маркетинговый срез внутренней среды включает деятельность предпри­ятия, связанную с реализацией продукта, к которой относятся стратегия про­дукта, стратегия ценообразования, стратегия продвижения продукта на рынке и выбор рынков сбыта и систем распределения.

Кадровый срез внутренней среды охватывает взаимодействие ме­неджеров и рабочих, наем, обучение и продвижение кадров, оценку результатов труда и стимулирование, создание и поддержание отношений между работни­ками. Для анализа соответствующего среза внутренней среды необходимо рас­сматривать стиль управления высшего руководства, соответствие квалифика­ции персонала предприятия текущим и будущим задачам.

Технологии влияют на деятельность от развития продукта и процессов до заказов и представления конечного продукта. Факторы развития технологий: успешность исследовательских и проектных действий; качество отношений между персоналом проектно-исследовательского от­дела и работниками других отделов; своевременность разработок в соответствии с нужным моментом; качество лабораторий и другого оборудования; квалификация и опыт работников лабораторий и ученых; способность рабочей среды поощрять творчество и новые идеи.

Финансовый срез включает процессы, которые связаны с обеспечением эффективного использования и движения денежных средств на предприятии, например, поддержание должного уровня ликвидности, обеспечение прибыль­ности и создание инвестиционных возможностей.

Культура и руководство. Факторы соответствующего среза внутренней среды: способность куль­туры поощрять инновации, творчество и открытость новым идеям, способность адаптироваться и погружаться, совместимая с требованиями изменяющейся ок­ружающей среды и стратегии, мотивация исполнительных, управленческих работников и сотрудников нижнего уровня (основана на денежных и нематери­альных премиях).

Информационные системы. Информационные системы предприятия могут быть как сильной, так и слабой стороной организации. Они являются важной частью внутренней среды предприятия и имеют назначение - обеспечивать и поддерживать информаци­онный поток на предприятии с целью улучшения продуктивности и принятия решений. Информация должна быть собрана, сохранена и синтезирована таким образом, чтобы реагировать на запросы деятельности и стратегии. Информаци­онные системы могут не только помочь в анализе окружающей среды, но и быть стратегическим оружием в достижении конкурентоспособных преиму­ществ.

Таким образом, на развитие коммерческой деятельности предприятия оказывают влияние различные факторы. Эти факторы можно подразделить на факторы внешней и внутренней среды.

2 Анализ коммерческой деятельности на предприятии ООО «Ардис»

2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия

Общество с ограниченной ответственностью «Ардис» - предприятие розничной торговли строительными, отделочными и декоративными материалами в г. Хабаровске. Предприятие осуществляет свою деятельность с 1997 года.

Общество с ограниченной ответственностью «Ардис» учреждено в соответствии с Гражданским Кодексом Российской Федерации, Федеральным законом «Об обществах с ограниченной ответственностью», Федеральным законом «О государственной регистрации юридических лиц» и действующим законодательством в целях насыщения рынка товарами и услугами, создания новых рабочих мест, а также получения прибыли.

Общество является юридическим лицом и строит свою деятельность на основании устава и действующего законодательства Российской Федерации.

Общество имеет круглую печать, содержащую его полное фирменное наименование на русском языке, указывает на его местонахождение. Общество имеет штампы и бланки со своим наименованием, собственную эмблему и другие средства визуальной идентификации, а также другие необходимые штампы, печати и бланки. Общество вправе изобразить на печати свою эмблему.

Общество является собственником принадлежащего ему имущества и денежных средств, и отвечает по своим обязательствам собственным имуществом.

В соответствии со ст. 49 ГК РФ «Ардис» может иметь гражданские права и исполнять гражданские обязанности, необходимые для осуществления любых видов деятельности, не запрещенных законодательством Российской Федерации.

Общество имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, исполнять обязанности, быть истцом и ответчиком в суде и арбитраже.

Общество может участвовать и создавать на территории Российской Федерации и за ее пределами коммерческие организации, в том числе дочерние и зависимые общества.

Общество несет ответственность по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом.

Величина уставного капитала общества составляет 30000 (тридцать тысяч) рублей, принадлежит в полном размере единственному участнику.

Общество вправе ежегодно принимать решение о распределении своей чистой прибыли. Решение об определении части прибыли Общества принимается Участником Общества.

При реорганизации составляются: передаточный акт и разделительный баланс, содержащие положение о правопреемстве по всем обязательствам реорганизованной в отношении всех ее кредиторов и должников, включая обязательства, оспариваемые сторонами.

Ликвидируется в случаях по решению руководства общества и решением суда. При реорганизации и прекращении деятельности, документы передаются в соответствии с установленными правилами предприятию- правопреемнику.

Ассортимент магазина включает более 10 тыс. ассортиментных позиций и представлен следующими группами: строительные смеси, лакокрасочные материалы, электротовары, напольные покрытия, инструмент и оборудование, двери и фурнитура.

Магазин расположен в нежилом здании, площадь торгового зала составляет 211 кв.м.

Организационная структура управления в магазине представлена на рисунке 2.1.

Всего персонал предприятия составляет 38 человек.

Директор