- •Отчет о прохождении производственной практики
- •1. Общее ознакомление с деятельностью банка
- •1.1. Основные направления деятельности банка, перечень предоставляемых им услуг и выполняемых операций
- •1.2. Положение банка на рынке банковских услуг региона, рейтинги банка
- •1.3. Экономические показатели надежности и эффективности банка
- •1.4. Организационная структура банка, функции и полномочия подразделений
- •2.1. Структура отдела, должностные обязанности и полномочия сотрудников.
- •2.2. Взаимодействие отдела с другими структурными единицами банка в процессе организации обслуживания физических лиц.
- •1.5. Основные внутрибанковские инструкции и положения
- •1.6. Стратегические направления развития банка.
- •2. Изучение деятельности отдела по обслуживанию физических лиц
- •2.3. Анализ клиентской базы, сегментация
- •2.4. Внутренняя документация, определяющая порядок работы с клиентами.
- •2.5. Показатели эффективности работы отдела
- •2.6. Основные недостатки в работе отдела
- •3. Анализ особенностей клиентов – физических лиц
- •3.1. Перечень предоставляемых продуктов и услуг
- •3.2. Динамика объемов продаж и проводимых операций
- •3.3. Конкурентные преимущества предлагаемых банком продуктов и услуг.
- •3.4. Направления совершенствования процесса обслуживания физических лиц.
1.2. Положение банка на рынке банковских услуг региона, рейтинги банка
Рассмотрим рейтинг банков по чистым активам на 1 января 2013 года по данным РБК.Рейтинги
№ |
Название Банка |
Чистые активы на 01.01.13, млн руб |
Чистые активы на 01.01.12, млн руб |
Изменение, % |
1 |
Сбербанк |
13 823.20 |
10 776.58 |
28.27 |
2 |
ВТБ |
4 221.21 |
4 096.01 |
3.06 |
3 |
Газпромбанк |
2 721.30 |
2 430.35 |
11.97 |
4 |
Россельхозбанк |
1 659.47 |
1 454.33 |
14.11 |
5 |
Банк Москвы |
1 504.03 |
1 334.36 |
12.71 |
6 |
ВТБ 24 |
1 201.98 |
1 201.98 |
22.60 |
7 |
Альфа- Банк |
1 283.50 |
961.98 |
33.42 |
8 |
Юрикредит Банк |
860.30 |
882.16 |
-2.48 |
9 |
Промсвязьбанк |
682.33 |
569.97 |
19.71 |
10 |
Росбанк |
677.47 |
636.65 |
6.41 |
Исходя из данных таблицы, приведенной выше, мы можем видеть, что Банк ВТБ 24 имеет довольно устойчивые позиции среди других кредитных организаций и к тому же проявляет явную тенденцию к росту своих чистых активов.
Если же принять во внимание рейтинг банков по депозитам физлиц ( учитывая, что ВТБ 24 позиционирует себя именно как розничный банк) на 1 января 2013 года, составленный тем же рейтинговым СМИ, то можно сделать вывод о качестве предоставляемых услуг и доверии банку, так как депозиты физических лиц возросли почти на 22% при условии, что в общем рейтинге Банк занимает вторую позицию.
№ |
Банк |
Депозиты физлиц на 1 января 2013 года (млн. руб.) |
Депозиты физлиц на 1 января 2012 года (млн. руб.) |
Изменение (%) |
Депозиты физлиц до востребования на 1 января 2013 года (млн. руб.) |
Депозиты физлиц до востребования на 1 января 2012 года (млн. руб.) |
Изменение (%) |
Доля депозитов физлиц в общем депозитном портфеле на 1 января 2013 года (%) |
1 |
Сбербанк |
5235366,05 |
4696194,70 |
11,48 |
38699,67 |
40131,82 |
-3,57 |
64,43 |
2 |
ВТБ 24 |
832951,81 |
684107,22 |
21,76 |
4266,47 |
5067,04 |
-15,80 |
81,83 |
3 |
Газпромбанк |
233952,35 |
195376,73 |
19,74 |
14564,32 |
13826,53 |
5,34 |
13,17 |
4 |
Россельхозбанк |
170050,46 |
138267,94 |
22,99 |
5483,58 |
3629,63 |
51,08 |
20,24 |
5 |
ХКФ Банк |
158613,17 |
59953,68 |
164,56 |
12890,11 |
8232,50 |
56,58 |
75,78 |
6 |
Промсвязьбанк |
146374,98 |
106338,48 |
37,65 |
1447,62 |
1261,42 |
14,76 |
31,41 |
7 |
Райффайзенбанк |
146360,36 |
142642,35 |
2,61 |
18682,32 |
21018,82 |
-11,12 |
45,94 |
8 |
Банк Москвы |
143566,11 |
130583,42 |
9,94 |
10883,65 |
9620,12 |
13,13 |
18,55 |
9 |
Восточный экспресс банк |
140077,23 |
91535,60 |
53,03 |
157,80 |
266,90 |
-40,88 |
86,22 |
10 |
Русский Стандарт |
127903,71 |
77442,81 |
65,16 |
10295,92 |
2456,85 |
319,07 |
68,41 |