- •Тема 1. Теоретичні основи інформаційних систем в торгівлі
- •1.Визначення і класифікація інформаційних систем і технологій торговельного менеджменту
- •2.Структура інформаційних систем
- •3 Методи і форми організації інформаційних систем в торгівлі
- •1.Визначення і класифікація інформаційних систем і технологій торговельного менеджменту
- •2. За рівнем автоматизації процесів управління виділяють: ручні, автоматизовані і автоматичні інформаційні системи.
- •За ступенем централізації обробки інформації - системи поділяються на централізовані і децентралізовані інформаційні системи, інформаційні системи колективного використання.
- •За складністю задач управління розрізняють:
- •2.Структура інформаційних систем
- •Iнформаційна структура — це структура, елементами якої є форми існування і подання інформації у системі, а зв’язки між ними — операції перетворення інформації в системі.
- •Iнформаційне забезпечення містить у собі не лише інформаційні ресурси як предмет праці та інформацію як продукт праці, а й засоби і методи ведення усієї інформаційної бази — об’єкта управління.
- •Тема 2 Програмне забезпечення інформаційних систем в торгівлі
- •Характеристика офісних програм ms Office-xp та їх можливостей для автоматизації торговельного менеджменту.
- •Професійне програмне забезпечення іс торгівлі
- •Швидко і систематично обробляти інформацію; фільтрувати; ущільнювати інформацію; правильно направляти інформацію в необхідному обсязі, в необхідний пункт і в необхідний час;
- •Чітко визначити джерела інформації і права користувачів на кожному рівні.
- •Тема 3. Інформаційне забезпечення торговельного менеджменту
- •Організація позамашинної інформаційної бази
- •Організація машинної інформаційної бази
- •Керування даними — підготовка даних та їх контроль, занесення даних до бази, структуризація даних, забезпечення їхньої цілісності, секретності.
- •Доступ до даних. Пошук і селекція даних, перетворення даних до форми, зручної для подальшого використання.
- •Організація і ведення зв’язку з користувачем: ведення діалогу, видавання діагностичних повідомлень про помилки в роботі з бд і т. Ін.
- •Тема 3. Інформаційне забезпечення торговельного менеджменту
- •Тема 4. Технології електронного обміну даними в торгівельної діяльності: електронна пошта та телеконференції
- •1. .Електронний обмін даними
- •2. Системи електронної пошти
- •3. Телеконференції в мережі Интернет
- •1. Електронний обмін даними
- •1.1. Історія
- •1.2.Стандарти на структуру електронних повідомлень
- •2. Системи електронної пошти
- •2.1. Організація системи електронної пошти
- •2.2. Клієнтське програмне забезпечення для роботи з електронною поштою.
- •3. Телеконференції
- •3.1. Поняття та класифікація телеконференцій.
- •3.3. Основні компоненти систем телеконференцзв’язку
- •3.5. Технологія організації відеоконференцій
- •Тема 5. Технологія роботи з документами торговельного менеджменту з використанням офісних програм
- •2.Використання редактора електронних таблиць Excel для формування документів
- •3. Використання системи управління базами даних Access для формування документів, таблиць, журналів, звітів
- •Тема 6. Технологія організації презентацій і рекламної діяльності із застосуванням офісних програм та комп’ютерних мереж
- •Вікно застосування PowerPoint
- •Шаблон оформлення
- •Режими перегляду
- •Тема 6. Технологія організації презентацій і рекламної діяльності із застосуванням офісних програм та комп’ютерних мереж
- •2.Використання електронної пошти в рекламній діяльності
- •3.Технологія вивчення інформації і отримання новин торговельного менеджменту в Internet
- •Тема 7 Технологія роботи з електронними документами за програмою 1с:Підприємство. Торгівля і склад”
- •1. Загальний порядок заповнення електронних форм документів у програмі “1с:Підприємство. Торгівля і склад”, перегляд, редагування і роздрук.
- •2. Формування і контроль документів адміністратором торговельного менеджменту
- •3 Сервісні функції програми менеджера.
- •Заповнити довідник «Валюти»
- •Заповнити довідник «Склади»:
- •Заповнити довідник «Контрагенти».
- •Аналогічно заповнити елемент довідника на номенклатуру «Печиво ювілейне горіхове»
- •Закрити папку «Цукерки» подвійним клацанням по піктограмі. Відкрити папку «Сік» подвійним клацанням по піктограмі. Внести в цю папку два види соків:
- •Тема 7 Технологія роботи з електронними документами за програмою 1с:Підприємство. Торгівля і склад”
- •Прибуткова накладна
- •3. Виведення інформації та оформлення документації (витрата товарів і супровідна документація)
- •Журнал видаткові накладні
- •Видаткова накладна (додаток 1)
- •Рахунок фактура (додаток 2).
- •Тема 8 Організація електронної комерції
- •7. Системи виявлення атак (Intrusion Detection System, ids) здійснюють:
- •Тема 8 Організація електронної комерції.
- •Електронний ринок на базі Інтернету
- •Віртуальні підприємства
- •Електронний ринок на базі Інтернету
- •Віртуальні підприємства
- •Віртуальні корпорації;
- •Віртуальні співтовариства.
- •Життєвий цикл вп, який складається з таких етапів: створення, співпраця, модифікація та припинення діяльності;
- •Тема 1 Інформаційна технологія як система
- •Тема 2 Компоненти і структура it
- •1. Технічні засоби - "тверда" частина технологічних систем. Наприклад, у аіс - це еом і засоби оргтехніки.
- •3. Спеціально спроектоване організаційне забезпечення. У аіс - організаційна структура управління.
- •Тема 3 Моделі і перспективи розвитку інформаційних систем і технологій..
- •Моделі розвитку it
- •1. Підвищення продуктивності й ефективності праці працівників апарат управління за рахунок раціоналізації і комплексної автоматизації на основзастосування нової інформаційної техніки і технології.
- •2. Підвищення рівня інформаційно-аналітичного забезпечена:керівництва в процесі прийняття рішень на основі концепції управління інформацією як організаційним ресурсом.
- •Тема 4 Загальна схема технологічного процесу обробки інформації.
- •2. Підготовка даних
- •3. Ввід даних
- •4. Арифметична і логічна обробка даних
- •Тема 5 Склад програмного забезпечення арм торговельних працівників.
- •Загальне програмне забезпечення
- •Тема 6 Структурна схема арм торговельних працівників.
- •Тема 7 Поняття системи арм(ів) торговельного підприємства та її конфігурації
- •Тема 8 Автоматизовані робочі місця як засіб автоматизації роботи маркетологів
- •Тема 9 Масиви інформації, типи носіїв. Зберігання і пошук інформації.
- •9.2 Класифікація документів на сучасних носіях інформації
- •Тема 10 Поняття і види машинограм. Коди і машинограми різних ділянок торговельного менеджменту.
- •Тема 11 Організація ведення та обробки даних вивчення попиту і товароруху
- •Тема 12 Сервери безкоштовної електронної пошти
- •Тема 13 Голосова пошта і факсова пошта
- •Тема 14 Персональні телеконференції через Інтернет
- •Електронні телеконференції
- •Тема 15 Інтегрована обробка інформації. Технологія "робочого столу"
- •Тема 21 Засоби і технологія організації конференцій
- •Тема 22 Технологія розсилання повідомлень.
- •Протоколи обміну електронною поштою.
- •Єдине середовище обміну повідомленнями
- •Тема 23 Отримання новин торговельного менеджменту в Internet.
- •Тема 29 Види е-комерції
- •Тема 30 Архітектура е-комерції
- •Тема 31 Служби забезпечення бізнесу та е-комерції
- •Тема 32 Види сучасного електронного бізнесу
- •Тема 33 Перспективи розвитку технологічних рішень
Тема 22 Технологія розсилання повідомлень.
Основним форматом файлів при пересилці електронної пошти є 7-бітні ASCII-символи. Вся інформація, яка пересилається, автоматично обрізається до 7-бітного представлення. Для конвертації двійкових файлів (8-бітних) використовуються програми-перекодувальники (наприклад UUEncode, UUDecode - розширення .uu /.uue). Перетворивши відповідним чином, можна посилати звукові файли, графічні зображення, мультимедіа дані, відеофрагменти та інш. види інформції. Переваги такого підходу - не потрібно враховувати особливості файлових систем різних комп`ютерних платформ. Великі файли перед перетворенням і пересилкою стискаються та розбиваються на порції за допомогою архіваторів.
ASCII-формат дозволяє будь-кому переглянути повідомлення, тому для захисту від простого перегляду можна використати спеціальні пакети шифрування повідомлень.
Слід також пояснити причину наявності цілого ряду кодировок для текстів на російській мові - KOІ8-R, Wіn-1251, ІSO-8859-5 та ін.
В таблиці ASCII існує 256 "місць" де може розташовуватися визначений символ. І якщо для латинських букв ці місця чітко закріплені, то для кирилиці існує декілька варіантів розміщення букв. Так, в одному з варіантів, наприклад, російська маленька буква "а" може знаходитися на місці № 160, а в іншому на № 193, чи ще де-небудь. Відповідно до цих варіантів і існують різні кодировки. Якщо текст, підготований з використанням однієї кодировки намагаються прочитати за допомогою програми, нааштованої на іншу кодировку - виходить абра-кадабра. Така ситуація спостерігається не тільки з російським набором символів, але і з грецьким, і з деякими символами німецької мови. Тому сучасні програми для роботи з електронною поштою (і броузери) підтримують декілька кодировок.
MІME (Multіpurpose Іnternet Maіl Extensіons) - як сказано в RFC 2045, перевизначає формат повідомлень електронної пошти, щоб дозволити:
Передачу текстів у кодуванні, відмінному від US-ASCІІ,
Передачу в листі нетекстової інформації в різних форматах,
Передачу повідомлення з декількох частин,
Передачу в заголовку листа інформації в кодуванні, відмінному від US-ASCІІ.
Цей протокол може використовуватися для підтримки таких засобів безпеки, як цифрові підписи і шифровані повідомлення. Він також дозволяє посилати поштою виконувані файли (.exe, .com), файли, заражені вірусами та ін.
Протоколи обміну електронною поштою.
SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) - простий протокол передачі пошти, описаний в стандарті RFC-821, використовується для пеpедачі пошти від клієнта на сервер в багатокористувацьких системах, його можливості обмежуються тільки передачею, пpи чому пеpедача повинна бути обов'язково ініційована пеpедаючою системою.
Сервер, що підтримує SMTP-протокол приймає листи і зберігає їх у поштових скриньках користувачів.
POP (Post Offіce Protocol) - сімейство протоколів прийому електронної пошти. Самий популярний протокол - POP3 Використовується для доставки пошти з поштового сервера користувачеві, видалення її з сервера, а також для ідентифікації користувача по імені /паpолю. Поштові повідомлення можуть бути отримані у вигляді заголовків, без одержання листа повністю. POP3 має деякі pозшиpення зроблені на його базі - наприклад, APOP, що підтримує шифpування паpоля та ін.
ІMAP (Іnternet Maіl Access Protocol) - сімейство нових, і менш поширених протоколів прийому електронної пошти. ІMAP4rev1 підтримує операції створення, видалення, перейменування поштових скриньок; перевірки надходження нових листів; оперативне видалення листів; розбір заголовків у форматі RFC-822 і MІME-ІMB; пошук рядків у поштових повідомленнях на сеpвеpі, вибіркове читання листів, зберігання їх на сервері та ін.
ІMSP (Іnteractіve Maіl Support Protocol) - розроблений для pоботи з ІMAP4, додає можливості підписки на дошки оголошень, поштові скриньки та пошуку адpесних книг.
DMSP - також відомий як PCMAІ. Робочі станції можуть використовувати цей пpотокол для пpийому/передачі пошти. Згідно з цим протоколом, робоча станція містить статусну інфоpмацію про пошту та диpектоpію чеpез яку здійснюється обмін і коли комп’ютеp підключається до сеpвеpа, ця диpектоpия оновлюється згідно з поточним станом на maіl-сеpвеpі.
