16. Социальная психология групп

Проблема групп в социальной психологии. Классификация социальных групп и их характеристики. Психология малых групп. Структура малой группы и групповая динамика. Психология межгрупповых отношений.

Специализированные методы социальной психологии в психолого-педагогической практике (социометрия, групповая оценка личности, оценочная биполяризация ).

16. Социальная психология групп.

Существует ряд причин, как объективных, так и субъективных, почему малая группа стала своеобразным фоку­сом интереса социальной психологии.

Во-первых, это общее изменение общественной жизни, вызван­ное усиливающейся дифференциацией видов человеческой деятель­ности, усложнением общественного организма. Можно ска­зать, что роль малых групп объективно увеличивается в жизни челове­ка, в частности, потому, что умножается необходимость принятия групповых решений на производстве, в общественной жизни и т.д.

Во-вторых, более специальной причиной является тот факт, что проблема малой группы оказалась на перекрестке, который образован пересечением психологии и социологии. Поэтому образование соци­альной психологии на стыке этих двух наук «покрыло» собой прежде всего именно данную сферу реальности.

В-третьих, еще одну причина - методологического порядка. Потребность в получении все более точных фактов, успехи экспериментального метода в других отраслях психологии заставляют социальную психологию искать такой адекватный объект, где были бы приложимы экспериментальные методы, в частности метод лабораторного эксперимента. Малая группа оказалась той самой едини­цей анализа, где более всего возможен и уместен эксперимент.

Если выбрать из бесчисленных определений малых групп наиболее «синтетическое», то оно сводится примерно к следующему: «Под малой группой понимает­ся немногочисленная по составу группа, члены которой объединены общей социальной деятельностью и находятся в непосредственном лич­ном общении, что является основой для возникновения эмоциональ­ных отношений, групповых норм и групповых процессов».

Именно по отношению к малым груп

Групповые структуры _{пам достаточно} хорошо разработана схе-

ма, описывающая различные групповые

структуры. Первая часть схемы включает в себя два элемента жизнеде­ятельности группы: композиция (состав) группы и разновидности ее структур. Каждый из этих параметров может приобретать совершенно различное значение в зависимости от типа изучаемой группы. Так, например, композиция группы может быть описана в зависимости от того, значимы ли в каждом конкретном случае, например, возраст­ные, профессиональные или социальные характеристики членов груп­пы. В каждом конкретном случае начинать надо с того, какая реальная группа выбирается в качестве объекта исследования: школьный класс, спортивная команда, производственная бригада или пациенты одной больницы. Важно, однако, всегда фиксировать состав участников изу­чаемой общности.

То же можно сказать и относительно структуры группы. Суще­ствует несколько моделей структуры малой группы: структура меж­личностных отношений между членами группы, структура власти, структура коммуникаций и др. Каждая из них должна быть рассмотре­на особо.

Структура межличностных отношений предполагает прежде все­го выяснение положения индивида в группе в качестве ее члена. Пер­вым из понятий, употребляемых здесь, является понятие «статус», или «позиция», обозначающее место индивида в системе групповой жизни. Вторая характеристика индивида в группе - это «роль». Обыч­но роль определяют как динамический аспект статуса, что раскрыва­ется через перечень тех реальных функций, которые выполняет лич­ность в группе в соответствии с содержанием групповой деятельности.

Важным компонентом характеристики положения индивида в группе является система «групповых ожиданий». Этот термин обозна­чает тот простой факт, что всякий член группы не просто выполняет ^в ней свои функции, но и обязательно воспринимается, оценивается Другими. В частности, это относится к тому, что от каждой позиции, ^а также от каждой роли ожидается не просто выполнение некоторых Функций, но и качество их выполнения. Группа через систему ожидаемых образцов поведения, соответствующих каждой роли, опреде­ленным образом контролирует деятельность своих членов. В ряде слу­чаев может возникать рассогласование между ожиданиями, которые имеет группа относительно какого-либо ее члена, и его реальным поведением, реальным способом выполнения им своей роли. Для того чтобы эта система ожиданий была как-то определена, в группе су­ществуют еще два чрезвычайно важных образования: групповые нор­мы и групповые санкции.

Все групповые нормы являются социальными нормами, т.е. пред­ставляют собой «установления, модели, эталоны должного, с точки зрения общества в целом и социальных групп и их членов, поведе­ния» В более узком смысле групповые нормы - это определенные правила, которые выработаны группой, приняты ею и которым должно подчиняться поведение ее членов, чтобы их пребывание в группе было возможно. Нормы выполняют, таким об­разом, регулятивную функцию по отношению к каждому члену группы. Нормы группы связаны с ценностями, так как любые правила могут быть сформулированы только на основании принятия или отверже­ния каких-то социально значимых явлений. Цен­ности каждой группы складываются на основании выработки опре­деленного отношения к социальным явлениям, продиктованного ме­стом данной группы в системе общественных отношений, ее опытом и целями.

.Понять взаимоотношения индивида с группой можно только при условии выявления того, какие нормы группы он принимает и какие отвергает, какие ценности разделяет и почему он так поступает. Все это приобретает особое значение, когда возникает рассогласование норм и ценностей группы и общества, когда группа начинает ориен­тироваться на ценности, не совпадающие с нормами общества. Важ­ная проблема - это мера принятия норм каждым членом группы: как соотносятся для него социальные, групповые и «личностные» нормы. Одна из функций социальных (и в том числе групповых) норм состо­ит именно в том, что при их посредстве требования общества «адре­суются и предъявляются человеку как личности и члену той или иной группы, общности, общества».

При этом необходим анализ санкций - механизмов, посредством которых группа «возвращает» своего члена на путь соблюдения норм. Санкции могут быть двух типов: поощрительные и запретительные, их система предназначена не для того, чтобы компенсировать несоблюде­ние норм, но для того, чтобы обеспечить соблюдение норм.

Структура власти в малой группе означает не формы политичес­кой власти, а чисто психологическое распределение отношений ру­ководства и подчинения. В исследованиях выявлены различные формы власти: награждающая (существующая, например, в семье для под­держания согласия); принуждающая (необходимая, например, в уч­реждении для поддержания дисциплины); экспертная (опирающаяся на особые знания, которые могут быть востребованы в каких-то спе­циальных ситуациях); наконец, информационная (опирающаяся на убеж­дение). Каждый из типов власти предполагает и разные санкции, обус­ловленные спецификой групповой деятельности.

Структура коммуникаций - третья разновидность групповых структур. Успех групповой деятельности в большой степени зависит от того, на­сколько четко и хорошо распространяется в группе необходимая ин­формация, каким образом обеспечивается обмен ею между членами группы. Выделено несколько моделей коммуникативных сетей.Модель «колесо» считается наиболее центрированной: информа­ция в данном случае передается только через лидера. Для некоторых ^Задач это необходимо, для других допустимы менее центрированные модели: «игрек», «цепь», «круг».

Кроме групповых структур, важное место в понимании группы занимает анализ групповых процессов, «набор» которых может быть рассмотрен в двух планах. С одной стороны, групповые процессы ха­рактеризуют функционирование группы в каждый данный момент: это описания того, что в группе происходит на данном этапе ее существо­вания; с другой стороны, групповые процессы - это набор тех изме­нений, которые происходят в группе по мере ее длительного суще­ствования, когда она совершает переход от одного этапа ее «жизни» к новому этапу. В первом случае речь идет о групповой динамике, во вто­ром случае - о развитии группы

Термином «групповая динамика» обозначается, в отличие от статики группы, совокупность динамических процессов, которые одновременно происходят в группе в какой-то период ее существования. Важнейшими из таких процессов являются следующие. Прежде всего процесс образования малых групп, включая такие психологичес­кие механизмы, которые делают группу группой, например феномен группового давления на индивида. Далее, это традиционно рассматривае­мые в «групповой динамике» процессы групповой сплоченности, лидер­ства, принятия групповых решений.

Логическим продолжением рассмотрения групп является область психологии меж­групповых отношений, относительно долгое время остававшаяся недостаточно исследованной.

хотя окончательное оформление психологии межгрупповых отношений как самостоятельной области социальной психологии произошло позднее, когда она была сформулирована в работах А. Тэшфела. Большое вни­мание этой проблеме уделено также в работах В. Дуаза, в концепции «социальных представлений» С. Московией и др.

Предпосылкой экспериментальных исследований послужили так называемые мотивационные теории, объясняющие причины враж­дебности по отношению к «чужой» группе. Идея была заложена в ра­боте 3. Фрейда «Психология масс и анализ человеческого Я», в кото­рой агрессивность человека была обусловлена существованием (наря­ду с врожденным инстинктом жизни - Эросом) врожденного инстинкта смерти - Танатоса. Именно этот инстинкт, будучи обра­щен вовне, проявляет себя во враждебности, поэтому агрессивность является врожденной.

Развитие идей об агрессивности как проявления враждебности «к другим» содержалось в работе Т. Адорно и др. «Авторитарная лич­ность», где было показано на примере антисемитизма, как эта («аут-групповая») враждебность формируется с первых этапов социализа­ции в случае жесткого давления со стороны родителей. Сопротивле­ние этому давлению изменяет «мишень», и агрессия направляется против слабого и становится базовой характеристикой личности в межгрупповых отношениях. Таким образом, в этих теоретических подходах проблема психологии межгрупповых отношений была по­ставлена, но сама по себе межгрупповая враждебность была истол­кована как свойство личности.

Первые экспериментальные исследования проблемы начались в американской социальной психологии и были осуществлены М. Ше­рифом в 1954 г. в рамках интеракционистского подхода, видевшего источники межгрупповой враждебности не в свойствах отдельной лич­ности, а в условиях взаимодействия групп. впоследствии критика исследований Шерифа велась именно с позиций когнитивистской ориентации. В ее рамках были выполнены эксперименты А. Тэшфела, заложившего ос­новы принципиального пересмотра проблематики межгрупповых от­ношений в социальной психологии. Изучая межгрупповую дискри­минацию, Тэшфел полемизировал с Шерифом по вопросу о том, что является причиной этого явления. Настаивая на значении когни­тивных процессов в межгрупповых отношениях, Тэшфел показал, что установление позитивного отношения к «своей» («ингрупповой фаворитизм») и негативного отношения к «чужой» {«аутгрупповая враждебность») группе наблюдается и в отсутствие конфликта между группами, т.е. выступает как универсальная константа межгруппо­вых отношений.

Психология межгрупповых в рамках принципа деятельности.

Совместная межгрупповая деятельность не сводится только к не­посредственному взаимодействию (как это было в экспериментах Шерифа). Межгрупповые отношения и, в частности, представления о «других группах» могут возникать и при отсутствии непосредственно­го взаимодействия между группами, как, например, в случае отноше­ний между большими группами. Здесь в качестве опосредующего фак­тора выступает более широкая система социальных условий, обще­ственно-историческая деятельность данных групп. Таким образом, межгрупповая деятельность может выступать как в форме непосред­ственного взаимодействия различных групп, так и в своих крайне опосредованных безличных формах, например, через обмен ценностя­ми культуры, фольклора и т.п.

В серии экспериментов, выполненных в рамках изложенного подхода, проверялось предположение о зависимости межгруппового восприятия, в частности его адекватности, от характера совместной групповой деятель­ности.

На основе предложенного подхода принципиальная схема генези­са межгрупповых процессов может выглядеть следующим образом:

Объективные условия совместной межгрупповой деятельности

_I

Характер непосредственного межгруппового взаимодействия

Параметры процессов межгруппового восприятия

Наличие трех звеньев в этой схеме позволяет по-новому объяс­нить соотношение внутригруппового фаворитизма как стратегии меж­группового взаимодействия и как характеристики межгруппового вос­приятия. Межгрупповое восприятие оказывается неадекватным (фе­номен внутригруппового фаворитизма) в таком межгрупповом взаимодействии, которое оторвано от социально значимой совмест­ной деятельности групп. Стабилизация неадекватных представлений о других группах может, следовательно, быть преодолена, если группы включить в деятельность с общими для них целями и ценностями.

Разработка проблемы межгрупповых отношений на основе прин­ципа деятельности вносит существенный вклад в развитие этих идей: теперь можно констатировать не просто тот факт, что социальные отношения могут способствовать развитию межгрупповой дискрими­нации лишь при определенных условиях, но и назвать средство, при помощи которого она вообще может быть снята. Таким средством выступает совместная деятельность групп. При ее наличии межгруп­повая дифференциация, проявляющая себя на когнитивном уровне как констатация различий между «своей» и «чужой» группами, со­всем не обязательно в реальном взаимодействии приводит к аутгрупповой враждебности.

Специализированные методы социальной психологии в психолого-педагогической практике

Одним из основных, наиболее эффективных инструментов социально-психологического исследования структуры малых групп обычно выступает социометрия. Кроме того, она выступает также и методом изучения личности как элемента группы. Социометрический метод применяется для диагностики межличностных и межгрупповых отношений в целях их изменения, улучшения и совершенствования. С помощью социометрии можно изучать:

а) типологию социального поведения людей в условиях групповой деятельности;

б) оценивать социально-психологическую совместимость членов конкретных групп.

Наиболее общая задача социометрии – изучение неофициального структурного аспекта социальной группы и ее социально-психологического климата.

Основоположник социометрии – известный американский психиатр и социальный психолог Дж. Морено. Термин «социометрия», означающий измерение взаимоотношений в группе, был предложен им в 1934 г. Дж. Морено не случайно так назвал этот метод. Совокупность межличностных отношений в группе составляет, по его мнению, ту первичную социально-психологическую структуру, характеристики которой во многом определяют не только целостные характеристики группы, но и душевное состояние человека.

В широком смысле под социометрией он понимал учение о межчеловеческих отношениях. Социометрическая теория в значительной степени была построена на наблюдениях «психологической географии» в школе для несовершеннолетних преступниц-девочек в Хадсоне. Всего наблюдались 418 девочек из 16 коттеджей. Исследовалась структура общения девочек между коттеджами и внутри коттеджей и между этажами. Результаты исследований Морено обобщил в книге «Кто выживет?», в которой были подробно представлены схемы, отображающие структуру отношений внутри групп и между ними. Социометрический тест, им разработанный, является результатом преобразования экспериментальных методов социологии.

По процедуре социометрия представляет собой вызванный исследователем акт выбора испытуемыми других членов группы для совместной деятельности в заданных контролируемых условиях.

Критерии социометрического выбора

Выбор критериев социометрии диктуется задачами, которые перед собой ставит психолог. Они должны быть представлены с учетом следующих требований:

* вопросы сформулированы как можно конкретнее, на основе реальной ситуации;

* не должно быть слишком большого количества критериев;

* предлагаемые выборы должны быть логически связаны между собой;

* вопросы должны вызывать активный интерес у большинства испытуемых;

* необходимо подбирать такие вопросы, смысл которых был бы понятен всем членам изучаемой группы;

* при формулировании вопросов целесообразно учитывать социально-демографические, профессиональные, психологические, возрастные и другие признаки;

* вопросы должны быть связаны с деятельностью, которой занимаются участники группы

Социометрическая процедура может проводиться в двух формах. При непараметрической форме предлагается ответить на вопросы без ограничения числа выборов, при параметрической — с ограничением числа выборов.

. Пример процедуры проведения социометрического исследования

Проиллюстрируем примером процедуру проведения социометрического исследования и схему обработки полученных результатов.

1) Подготовка к проведению социометрического исследования

• Готовится список группы, в котором каждый член группы имеет порядковый номер в списке - это шифр.

• Составляется социометрическая карточка или опросный лист. В социометрической карточке содержится инструкция, критерий для выбора, сформулированный виде вопроса испытуемому, а также графа «Выбор», куда испытуемый должен поставить порядковый номер члена группы, соответствующего заданному критерию (количество выборов может быть ограниченно или неограниченно).

Социометрическая карточка может выглядеть следующим образом (см. таблицу 2):

Таблица 2

Опросный лист
Инструкция: Уважаемый школьник! С целью улучшения психологического климата в классе и учета Ваших предпочтений в процессе обучения просим Вас принять участие в опросе. Перед Вами список класса в алфавитном порядке. Слева стоит порядковый номер каждого ученика – это его шифр. Выберите из списка 3-х человек в порядке предпочтения и отвержения и укажите порядковый номер напротив вопроса в графах «Выбор». Неразглашение ответов гарантируем.
№	Критерий	Выборы
1	С кем из группы Вы хотите общаться в свободное от занятий время?
2	С кем из группы Вы не хотели бы общаться в свободное от занятий время?
Благодарим за участие!
Класс Дата заполнения Фамилия Имя Отчество

Примечание: количество граф напротив вопроса должно соответствовать количеству предлагаемых респонденту выборов. Если количество выборов неограниченно, то места напротив вопроса должно быть достаточно, чтобы респонденты могли дать полные ответы. Максимальное количество граф в таком случае N-1, где N – количество членов группы.

2) Проведение социометрического теста

• Устанавливается контакт с испытуемыми, объясняется смысл опроса, зачитывается инструкция, даются необходимые пояснения.

• Каждый член группы заполняет карточку индивидуально, самостоятельно, одновременно с остальными членами группы. После того как карточка заполнена, она сдается организатору исследования (психологу).

Примечание: при проведении социометрического исследования все члены группы должны участвовать в опросе, в противном случае надежность результатов значительно снижается. Не допускается передача заполненных карточек кому бы то ни было, кроме психолога.

6. Процедура обработки результатов социометрического исследования

(социометрическая матрица, социограмма, социометрические индексы)

1) Создание социометрической матрицы.

По данным социометрических карточек составляется социометрическая матрица. Социометрическая матрица представляет собой таблицу, в которой в горизонтальных строках указывается, кого выбирают, в вертикальных - кто выбирает. Такая матрица является основой для дальнейшей обработки результатов, т.е. построения социограмм и расчета социометрических индексов.

Основное достоинство социометрической матрицы – возможность представить выборы в числовом виде, что позволяет проранжировать членов группы по числу полеченных выборов. На основе социоматрицы возможно построение социограмм и расчет социометрических индексов.

• количество положительных «+» выборов для каждого члена группы.

• количество отрицательных «-» выборов для каждого члена группы

2) Построение социограммы

Социограмма – это графическое изображение динамических эмоциональных и/или деловых связей между членами группы. На схеме символически изображаются члены группы (с порядковым номером в центре) и их выборы, и направление этих выборов (стрелками). Социограмма позволяет произвести анализ структуры взаимоотношений в группе. Она является своеобразной картой группы, на которой наглядно, с помощью определенных графических символов обозначаются позитивные и негативные выборы, сделанные каждым членом группы. Социограмма позволяет выявить структурные элементы межличностных отношений внутри группы — лидера, психологические ядра группы (подгруппы) и типы их коммуникативных связей, изолированных и исключенных (отвергнутых) индивидов. Основные недостатки социограммы заключаются в произвольности построения схемы отношений и «трудночитаемости» (если в группе больше 15 членов).

Различают несколько типов социограмм.

Социограммы произвольного вида показывают комбинацию связей с наиболее удобным расположением членов группы по результатам выборов.

Социограммы локограммного вида (от слова «локус») заранее располагают на плоскости членов группы так, чтобы это расположение моделировало их действительное местоположение в том помещении, где про­исходит основная деятельность группы, например в классе.

Мишеневые социограммы имеют вид щита, состоящего из трех или четырех концентрически расположенных окружностей, вписанных друг в друга. Чем выше положительный статус, тем ближе к центру круга располагается член группы, и наоборот.

3) Анализ социограммы

Анализ социограммы начинается с отыскания центральных, наиболее влиятельных членов, затем взаимных пар и группировок. Группировки составляются из взаимосвязанных лиц, стремящихся выбирать друг друга. Группировки выполняют роль эмоционально-психологических ядер систем общения. Их наличие или отсутствие характеризует «психологический климат» группы. В хорошо организованных, сплоченных группах лидеры группировок положительно взаимосвязаны. Наиболее часто встречаются группировки из двух-трех членов, реже из четырех и более.

• выявление наиболее влиятельных членов;

• выявление взаимных пар и группировок;

• выявление членов группы не получивших ни одного положительного выбора. выявление членов группы с отрицательным статусом (т.е. получивших максимально количество отрицательных выборов);

• анализ конфликтующих пар и группировок.

4) Подсчет социометрических индексов

Различают персональные (П.С.И.) и групповые социометрические индексы (Г.С.И.).

• Основными персональными индексами являются: индекс социометрического статуса и индекс эмоциональной экспансивности

Индекс социометрического статуса – отражает место личности во внутригрупповом пространстве, в системе групповых отношений. Поскольку личность может занимать разные позиции и по-разному влиять на других членов группы, принято говорить о положительном и отрицательном социометрическом статусе. Основной индивидуальный показатель — индекс социометрического статуса. Он зависит от количества полученных индивидом вы­боров.

Воспользовавшись данными социоматрицы, можно высчитать социометрический статус индивида, отнеся его к тому или иному разряду («звезды», «принятого», «предпочитаемого», «пренебрегаемого», «изолированного», «отвергаемого»), и оценить его характер (положитель­ный или отрицательный).

Индекс эмоциональной экспансивности – характеризует потребность личности в общении и степень активности ее общения в данной группы. Помимо социометрического статуса можно оценить каждого инди­вида (при неограниченном числе выборов) в отношении его психологи­ческой экспансивности. Данный индекс выражает желание индивида сотрудничать с остальными членами группы и также может иметь положительный или отрицательных характер.

Характеристика группы как целостной системы выражается рядом групповых индексов, среди которых наибольшее значение имеет индекс групповой сплоченности. Он отражает степень взаимосвязанности индивидов, тесноту их эмоциональных связей и потому характеризует внутреннюю социально-психологическую атмосферу группы, от которой зависят ее потенциальные возможности. В ряде исследований было обнаружено, что индекс групповой сплоченности прямо коррелирует с эффективностью совместной деятельности.

• Главными групповыми социометрическими индексами являются индекс «сплоченности группы» и индекс групповой экспансивности.

Индекс эмоциональной экспансивности группы – показывает усредненную активность группы в процессе опроса и общения внутри группы.

Возможности, ограничения и степень надежности социометрического метода

Он не пригоден для решения практических задач типа «подбор», так как эффективен лишь в группах, где все члены знают друг друга. Социометрия используется для изучения неофициального структурного аспекта малой социальной группы и царящей в ней психологической атмосферы. Следует помнить об ограниченных возможностях социометрии, которая позволяет сделать моментальный снимок динамики групповых взаимоотношений, но не может привести к проникновению в сущность групповых процессов, потому что сами по себе социометрические показатели еще ни о чем не говорят. Остаются в тени мотивация, причины тех или иных отношений индивидов. Нельзя точно предсказать эволюцию групповых взаимоотношений.

Достоинство социометрии заключается в том, что это один из немногих способов, посредством которого можно увидеть зачастую скрытую от непосредственного наблюдения систему межличностных взаимоотношений в группе.

1. практическая ценность социометрического метода состоит в возможности проникнуть в невидимые на официальном уровне, но реально существующие групповые структуры межличностных взаимоотношений;

2. ограниченность же данного метода заключается в субъективном подходе к природе получаемой информации о взаимоотношениях людей, в невозможности дать оценку надежности данных на малых выборках без привлечения других методов исследования;

3. ценность социометрии повышается при ее комплексировании с другими методами исследования личности и группы. Я. Л. Коломинский одним из первых в нашей стране стал применять социометрический метод и внес весомый вклад в адаптацию и развитие этой методики, предложил целый ряд ее модификаций, расширил возраст применения, включив дошкольников и школьников.

1. Понятие, психологическая сущность и адекватность ГОЛ.

Появление групповой оценки личности среди методов социальной психологии связано с прикладными исследованиями личности в педагогической и промышленной психологии в целях эмпирической констатации наличия и степени выраженности (развития) социально-психологических качеств ребенка, ученика, студента, рабочего, бригадира, инженера ит.д. и т.п. ГОЛ как социально-психологический феномен – это концентрированное выражение общественного мнения о человеке – члене социальной общности, образ-представление о личности, фиксируемый в форме суждения. ГОЛ есть статистическая совокупность индивидуальных представлений о человеке. Общепсихологическая сущность ГОЛ в том, что это воспроизведенный (вторичный) образ объекта (человека в данном случае), полученный в прошлом опыте в процессе восприятия этого объекта (человека). Групповая оценка личности имеет своей целью получить характеристику человека в конкретном производственном или другом коллективе путем взаимного опроса его членов друг о друге по определенной программе. Широкое распространение ГОЛ получила в промышленной психологии, где на ее основе пытаются решать вопросы отбора и расстановки кадров.

Адекватность ГОЛ зависит от трех моментов: познавательных способностей субъектов, которые производят оценку (экспертов); от того, насколько объект оценки (аттестуемый) сумел проявить эти свойства; от позиций (ситуаций), в которых происходит взаимодействие и взаимопознание эксперта и аттестуемого.

Грамотный подбор экспертов – важное условие адекватности ГОЛ. Экспертов следует отбирать с учетом как их официальной, так и неофициальной позиции по отношению к аттестуемому. Требуется учитывать три основных массовых уровня отношения «начальник – подчиненный»: начальники подразделений; руководители среднего звена; рядовые исполнители. Эксперты должны равномерно представлять каждый уровень отношений.

2. Процедура ГОЛ.

Обработка результатов экспертной оценки в методике ГОЛ.

1) После опроса экспертов все оценки заносятся в сводную таблицу.

2) Проводится анализ экспертных оценок в целом (степень однородности, преобладающие оценки, максимальные оценки и т.п.).

3) Подсчитываются средние значения по каждой характеристике, и производится анализ средних значений. Расчет средних значений представлен в сводной таблице отдельной графой

4) Строится профиль по экспертным оценкам для испытуемого.

На основе средних оценок возможно построение профиля, отражающего экспертное мнение по степени выраженности у психолога А. профессионально важных качеств (см. диаграмму 1).

Достоинством профиля является наглядное изображение полученных групповых оценок. Так, из данного профиля (см. диаграмму 1), видно, что практически все характеристики получили достаточно высокие оценки (выше 3 баллов).

.

Примечание: для графического изображения профиля можно использовать различные виды диаграмм (столбчатые, графики и т.п.).

5) Использование корреляционного и факторного анализа для более углубленного анализа результатов.

1. Сущность и история метода.

Биполярные измерения широко применяются в психологических исследованиях личности, качества которой описываются парными прилагательными-антонимами. В практике биполярных измерений личности применяются опросники типа «полярных профилей» (М. Форверг), семантического дифференциала (Ч. Осугд), тесты, содержащие перечни биполярных факторов (Дж. Гилфорд, Р. Кеттелл, Г. Айзенк и др.).

Биполярная оценка служит способом установления степени подобия индивида качествам тех «значимых других», которые попадают в его перцептуальную сферу. Сравнение себя с другими с помощью биполярной оценки оказывается основным механизмом социальной перцепции. В социальной психологии первая попытка использования техники оценочной биполяризации была предпринята Ф. Фидлером (США, 60-е годы 20 века) в его исследованиях по оценке эффективности руководителей и лидеров в малых группах. Ф.Фидлер разработал опросник для измерения степени подобия или сходства самого себя («Я») со своей противоположностью («не Я»). В основу измерения подобия была положена оценка схожести - индекс предполагаемого подобия между противоположными образами (ASO – assumed similarity of opposites). Было выявлено, что, чем выше индекс ASO, тем более категоричен субъект в своих решениях, выводах и суждениях о других людях, склонен к авторитарному влиянию, непримирим к недостаткам других. Личность же с низким ASO склонна воспринимать даже плохих сотрудников лучше, чем они есть на самом деле. Результаты исследования Ф.Фидлера были использованы в практике американского менеджмента при оценке и отборе способных организаторов.

1. Проведение оценочной биполяризации.

Инструкция испытуемому: перед Вами список качеств, который разделен на две группы – личностные и деловые. Ваша задача: 1) представить самого нежелательного партнера для общения лично для Вас и оценить у него степень выраженности указанных качеств по 5-ти балльной шкале; 2) представить желательного партнера по общению для Вас и также оценить его по 5-ти балльной шкале; 3) оценить самого себя по перечисленным качествам по 5-ти балльной шкале. 1 балл означает отсутствие качества, указанного в левом столбике (или наличие противоположного), а 5 – яркую выраженность указанного в левом столбике качества.

Индекс подобия между противоположными образами (АСО) – отражает особенности оценок, суждений относительно других людей. Чем больше значение индекса, тем больше склонность к категоричности в решениях и выводах относительно других людей. Чем меньше значение индекса, и тем больше склонность мягче относиться к окружающим, склонность думать о людях лучше, чем они есть на самом деле.

Формула для расчета индекса:

АСО= ПП(Л+Д) - НП(Л+Д)

Индекс схожести по личностным качествам - степень категоричности в суждениях по отношению к личностным качествам людей.

Формула расчета:

Индекс схожести по деловым качествам - степень категоричности в выводах и суждениях по отношению к деловым качествам людей.

Формула расчета индекса:

Для интерпретации сумм самооценок деловых и личностных качеств (см. табл. 6) индексы по предпочитаемому партнеру рассматривают как меру идеализированной положительной самооценки индивида, а индекс непредпочитаемого партнера, наоборот, как образ - антипод идеалу («Каким я не хотел бы быть»). Поскольку, чем меньше разрыв между оценками предпочитаемого партнера и самооценками, тем ближе образ «я - реальное» к образу «я - идеальное». Это может свидетельствовать о положительном образе «я» и высокой самооценке.