При помощи кумуляты изображаются накопленные итоги частот или частностей, которые получаются путем последовательного суммирования численностей отдельных вариантов ряда распределения.

В состав основных задач регулирования хода реализации проекта входят: контроль за фактическим выполнением работ, выявление и анализ возникающих отклонений от плановых заданий, корректирование и осуществление организационно-технологических, экономических и технических решений, обеспечивающих своевременное и эффективное достижение заданной цели проекта.

Процесс регулирования состоит в циклическом повторении с принятой периодичностью определенных процедур: сбор и подготовка оперативной информации; обновление моделей и подготовка данных для их расчета; расчет; анализ фактического состояния комплекса работ и решения по его реализации; разработка планов и доведение их до ответственных исполнителей.

Контрольные вопросы: 1. Перечислите основные структуры управления проектами. 2.Перечислите участников процесса управления и укажите их задачи. 3. Основные цели, назначение и задачи контроля за ходом реализации проекта. 4. Назовите основные виды контроля.

5. Дайте краткую характеристику моделей контроля.

Тема 8. Управление изменениями. Завершение проекта. Качество проекта

• Виды изменений, возникающих в ходе реализации проекта

• Технологией управления изменениями

• Мероприятия, связанные с завершением проекта

• Формы и методы управления качеством проекта

Изменения, управление изменениями, обеспечение качества, контроль качества

Одним из важных ключевых интеграционных процессов в управлении проектами, пронизывающим весь жизненный цикл проекта, является управление изменениями, которые возникают в ходе реализации проекта. Под изменениями понимается замещение одного решения другим вследствие воздействия различных внешних и внутренних факторов при разработке и реализации проекта.

В ходе осуществления проекта возникают различные изменения. Подобные изменения могут иметь технические, временные, а также финансовые причины. Источники изменений происходят из внутреннего или из внешнего окружения проекта. К внешних источникам относится практически все, что лежит за рамками проекта: политические, законодательные, экономические, социальные, технологические, экологические, международные и другие аспекты. Команда управления имеет весьма ограниченные возможности для оказания воздействия и управления внешними источниками изменений и должна учитывать их в процессе реализации проекта. Внутренние источники изменений формируются в среде участников проекта, в процессе взаимоотношений, что может вызывать изменения: в предметной области, в календарных сроках, в графиках поставок материалов и оборудования, в финансировании проекта и другие. Основной причиной внесения изменений является невозможность предвидения на стадии разработки проекта появления новых проектных решений, более эффективных материалов и конструкций, технологий и т.д. Важной причиной внесения изменений является также отставание в ходе реализации проекта от запланированных сроков и объемов.

Изменения оказывают существенное влияние на ценность и эффективность проекта; продолжительность и сроки завершения проекта; стоимость и бюджет проекта; качество выполнения работ и спецификации требований к результатам. Внесение изменений в проект предопределяет: возникновение дополнительных затрат; нарушение плановых сроков осуществления проекта; невозможность достижения требуемого качества или результата проекта.

Влияние вносимых изменений меняется по основным фазам жизненного цикла. В строительстве на прединвестиционной фазе и этапе разработки проектно-сметной документации стоимость изменений минимальна, но затем она возрастает в десятки раз на каждом последующем этапе жизненного цикла.

Управление изменениями – это процесс прогнозирования и планирования будущих изменений, регистрация всех потенциальных изменений для детального изучения, оценки последствий, одобрения или отклонения, а также организация мониторинга и координации исполнителей, реализующих изменения в проекте. Один из подходов к управлению изменениями состоит в том, что управляющему проектом необходимо периодически запрашивать все документы об изменениях для контроля, перепроверки и оценки.

Поскольку изменения постоянно воздействуют на проект, их необходимо прогнозировать для смягчения этих воздействий. На этапе разработки проекта, прогнозируя возможные изменения, необходимо создавать резервы на непредвиденные изменения, которые включают изменения физических и ценовых показателей. Если необходимые расходы на непредвиденные изменения физических показателей в сумме превышают 15 – 20 %, рекомендуется усовершенствовать проект с тем, чтобы снизить уровень неопределенности еще до момента приглашения претендентов на контракт. Поправка на непредвиденные ценовые изменения отражает ожидаемый рост стоимости проекта, вызванный изменением удельных цен для различных компонентов проекта, произошедшим после составления основной сметы расходов.

Оценка изменения предусматривает комплексный анализ предлагаемого изменения. В процессе оценки необходимо проанализировать, какое влияние окажет данное изменение в случае его одобрения на стоимость, запланированные показатели работ и сетевые графики проекта. После утверждения изменений необходимо провести корректировку проектно-сметной документации, актуализацию календарных графиков, контрактов и планов реализации проекта.

Фаза завершения проекта включает проведение эксплуатационных испытаний, сдачу проекта и закрытие контракта. Завершение проекта фиксируется после выполнения всех работ по проекту или в результате решения о прекращении работы по незавершенному проекту.

Целью проведения эксплуатационных испытаний является получение точных данных, характеризующих уровень результатов, достигнутых в ходе выполнения работ по проекту. В процессе проведения эксплуатационных испытаний выявляются фактические эксплуатационные характеристики работы оборудования, которые подтверждают или опровергают правильность выбранной технологии. Требования к проведению эксплуатационных испытаний определяются гарантийными соглашениями между поставщиками и заказчиком. По результатам испытания составляется отчет, который помимо сравнения фактических и плановых показателей должен содержать рекомендации и решения по устранению неполадок в случае их наличия. Результаты испытаний являются основанием для передачи ответственности от подрядчика к заказчику в период сдачи-приемки готовых объектов.

Вторым этапом завершения проекта является сдача проекта и закрытие контракта.

Основными этапами завершения контракта являются: проверка финансовой отчетности; паспортизация; выявление невыполненных обязательств; завершение невыполненных обязательств; гарантийное обслуживание и окончательные расчеты.

Проверка финансовой отчетности относится к отчетности заказчика и подрядчика. Результаты такой проверки позволяют получить данные для подготовки окончательных финансовых отчетов по проекту.

Паспортизация представляет собой один из важных элементов организации закрытия контракта. Для ее проведения необходимо представить соответствующую документацию, например сертификаты.

Невыполненные обязательства должны быть завершены полностью на этапе закрытия контракта. Выявление невыполненных обязательств должно осуществляться постоянно в течение всего времени выполнения контракта, и они должны устраняться своевременно, а не на этапе закрытия контракта, чтобы избежать излишних затрат и нерационального использования ресурсов. В результате проверки устанавливаются: объемы работ, не требующих дополнительных усилий и готовых к закрытию; объемы работ, требующих завершения для выполнения договорных обязательств. В то же время руководитель проекта запрашивает у заказчика перечень расхождений и недостатков, которые, по его мнению, должны быть устранены до приемки работ.

На этапе завершения невыполненных обязательств предпринимаются усилия для исправления брака и устранения недоделок. В контрактах предусматриваются штрафы за невыполнение определенных обязательств. Закрытие контракта должно сопровождаться завершением расчетов по нему, т.е. выпиской счета для осуществления окончательного платежа.

Гарантийное обслуживание осуществляется после закрытия контракта не командой, работающей над проектом, а функциональной группой, ответственной за гарантийное обслуживание.

Приемка законченного строительством объекта оформляется актом установленного образца.

Задача обеспечения качества на должном уровне охватывает весь жизненный цикл проекта. На каждой из фаз существуют свои, специфические приемы решения этой задачи. Однако как бы они ни были разнообразны, все они основываются на семи основополагающих принципах:

1. Качество – неотъемлемый элемент проекта в целом.

2. Качество – это то, что говорит потребитель, а не изготовитель.

3. Ответственность за качество должна быть адресной.

4. Для реального повышения качества нужны новые технологии.

5. Повысить качество можно только усилиями всех работников предприятия.

6. Контролировать процесс всегда эффективнее, чем результат.

7. Политика в области качества должна быть частью общей политики предприятия.

Информацию для определения качества дает учет и анализ затрат, связанных с обеспечением качества. Эти затраты обычно классифицируют следующим образом:

предупредительные затраты направлены на изначальное удовлетворение требований заказчика по производству продукции без дефектов. К ним можно отнести затраты на обеспечение качества проекта изделия, обучение, программу качества и т.д.;

информационные затраты связаны с желанием заказчика убедиться в том, что процесс развивается в нужном направлении. К ним можно отнести инспекционные проверки, лабораторный контроль, операционный контроль;

затраты на устранение дефектов, связанных с внутренними проблемами, должны быть произведены для того, чтобы скорректировать процесс и сделать, несмотря на неудачи, продукцию приемлемой для заказчика. К ним относятся расходы на отбраковку, ремонт, устранение дефектов;

затраты на устранение дефектов, связанных с требованиями заказчика, вызваны тем, что его требования не были удовлетворены. К ним относят расходы на возврат продукции, жалобы потребителя, необходимые ответные меры.

Все работы по обеспечению качества основаны на использовании стандартов Международной организации по стандартизации (ISO).

Стандарты ISO9001 и EN29001 (ГОСТ40.9001-88) призваны обеспечить качество при проектировании, разработке, производстве, монтаже, обслуживании.

Стандарты ISO9002 и EN29002 (ГОСТ40.9002-88) призваны обеспечить качество при производстве и монтаже.

Стандарты ISO9003 и EN29003 (ГОСТ40.9003-88) призваны обеспечить качество при контроле конечной продукции и ее испытании.

Вся продукция, используемая в строительстве, должна быть сертифицирована.

Испытания для сертификации проводятся в испытательных лабораториях, аккредитованных и признанных Госстандартом РФ. Основными схемами сертификации, принятыми в системе, являются: проведение типовых испытаний образцов продукции и последующий надзор за стабильностью качества сертифицированной продукции; предварительная проверка производства на способность обеспечить выпуск продукции стабильного качества, типовые испытания образцов продукции и последующий надзор за стабильностью качества сертифицированной продукции.

Одним из важнейших факторов, определяющих эффективность проекта, является качество выполнения всех работ по его реализации.

Основными элементами управления качеством проекта принято считать: основные положения, имеющие целью согласовать интересы заказчика и команды проекта; обеспечение качества – комплекс управленческих мероприятий, направленных на обеспечение всеми участниками проекта требуемых проектом характеристик качества; контроль качества – комплекс технических и технологических мероприятий по проверке, анализу и внесению необходимых корректирующих воздействий.

Классификация видов и методов контроля качества дается в зависимости от нескольких факторов:

по инструментальной оснащенности выделяют: визуальный, инструментальный (лабораторный, геодезический, метрологический) контроль;

по месту в технологическом процессе: входной, оперативный, выходной контроль;

по объему выборки: сплошной, выборочный (статистический) контроль;

по исполнению: самоконтроль, линейный персонал, инспекция, ОТК, лаборатория.

Важнейшей частью контроля качества проекта является техническая инспекция. План технической инспекции предназначен для инспектирования предприятий, выполняющих заказы на производство и поставку оборудования. Перед проведением технической инспекции все заказы на поставку оборудования классифицируются на критические (дефицитные), основные и менее значительные.

К критическим заказам относится основное технологическое оборудование.

Основные заказы включают в себя вспомогательное технологическое оборудование.

Менее значительные заказы включают в себя обычно номенклатуру изделий так называемой местной поставки.

Условия контроля, особенно связанные с проведением испытаний, должны быть описаны в технических условиях на поставку.

Техническая инспекция на месте проведения работ является ключевым фактором с точки зрения качества всего проекта. На строителях лежит ответственность за то, чтобы в принятом оборудовании не было дефектов, чтобы оно соответствовало проекту по качеству. Действия строителей являются последним звеном в защите от неудовлетворительного качества.

Контрольные вопросы: 1. Основные этапы управления изменениями. 2. Цель эксплуатационных испытаний. 3. Назовите основные этапы закрытия контракта. 4. Перечислите основные принципы концепции управления качеством. 5. Назовите основные этапы сертификации качества. 6. Методы контроля качества.