22)Основні критерії оцінювання та напрями вдосконалення інформаційного бізнесу

Світові тенденції у розвитку технічної бази інформатизації такі[12]:

• розроблення нової генерації мікропроцесорів та уніфікованої операційної системи;

• стандартизація архітектури різнотипних ЕОМ;

• перехід на єдину елементну базу, розроблення уніфікованих ЕОМ (від портативних до загального призначення) з єдиними системними засобами;

• включення комплексу прикладних програм у базову операційну систему;

• формування технічної основи для нових видів інформаційного обслуговування;

• використання якісно нової технології змішаного сигналу (аналоговий/цифровий), оптичних кабелів передавання інформації, зі стандартизацією мікроелектронних компонентів, з практич­ним використанням цифрової мережі і переходом до багатосмугової цифрової мережі інтегрованого обслуговування.

• розширення у рамках архітектури відкритих систем можливостей комплексного передавання та оброблення таких видів інформації: відеофайлів, файлів даних, діалогових даних, оперативних даних, відеопотоків, звукових даних. Ці процеси пов’язую­ться з використанням таких засобів комутації: повідомлень, датаграм, пакетів, каналів, кросової комутації та прозорої комутації повідомлень.

Оцінка ефективності діяльності інформаційних структур завжди була і залишається однією з актуальних проблем, як в теоретичному, так і в практичному плані. Вона є надзвичайно багатоаспектною і потребує окремого розгляду. Тому обмежимося лише окремими її аспектами. Один з використовуваних підходів стосується оцінки втрат, інформаційних перевантажень і надлишковості інформації. Критерієм оцінки цих складових є коефіцієнт втрат інформації. Ідеальною є ситуація, за якої досягається рівновага між виробництвом інформації (IG) та її споживанням (IU). Тобто IG = IU. чим нижча якість інформації, тим вищий рівень інформаційних втрат: Q Wr. Розглянемо ще декілька відомих підходів до оцінювання діяльності фірм інформаційного бізнесу. За оцінка діяльності фірми ІБ споживачами і власниками акцій визначається наявністю п'яти особливих якостей, названих критеріями успіху. Один з них - загальний рівень культури фірми і персоналу - відіграє першорядну роль. За ним йдуть (у порядку убування значущості): якість продукції, компетентність вищого керівництва, стратегічне прогнозування можливості в сфері маркетингу та продажу Крім наведених критеріїв, ніяких інших кількісних або якісних характеристик (наприклад, розмір фірми, поєднання сфер діяльності, географічне місцеположення, стадія розвитку, співвідношення між ринковою і балансовою вартістю тощо), які б слугували гарантією отримання місця в "першій десятці", не виявлено. Заслуговує на увагу запропонована в методологія оцінювання ступеня задоволення користувачів. Вона об'єднує оцінки за такими взаємопов'язаними критеріями: якістю - рівнем задоволення інформаційних потреб користувача; вигодами - підвищенням економічної ефективності загалом; витратами - вкладеннями у розвиток ІКТ