Дитина в калюжі

Записка: «Маленький хлопчик хоче бути схожим по калюжі. Мама прикрикнула, що б не ліз в неї. Але дитина все одно прямує туди, де глибше. Мати пояснює' йому, що він промочить ноги, простудиться, захворіє і навіть може померти від того. Але хлопчик продовжує заглиблюватися.

Мати, що нарешті збісилася, хапає своє чадо, витягує з калюжі і шльопає його. Дитина, природно, реве...

Сцена дуже і дуже типова. Чому ж батьки в цьому випадку непереконливі?»

Тому що порушують безліч правил переконання

Перш за все - не проявляють емпатії до дитини. Вникнувши в його відчуття, вони зрозуміли, що вабить його в калюжу допитливість: а що там? А зрозумівши причину, здогадалися б, що боротися з допитливістю марно (і навіть шкідливо — це затримує розвиток дитини). Треба просто взути дитину в гумові чобітки і дозволити йому задовольнити цікавість, якщо ж це неможливо, то відвернути на щось не менше для дитини цікаве. Тобто реалізувати найважливішу з його потреб — потреба в розвитку (самореалізації).

Відсутність емпатії приводить і до того, що приводяться доводи, сильні для дорослого, але ж сильні для дитини («захворієш», «помреш»). Тобто порушуються следствия з правила Гомера— сила аргументів визначається з погляду того, що переконується, і не повинно бути слабких аргументів. Ще більш заважає переконати і порушення правила уникати конфліктогенів мати починає з окрику, тобто з конфліктогена. Звідси може виникнути звичайна упертість, бажання по ступити наперекір окрику — природна реакція на приниження статусу переконується.

Порушуючи ще одне правило переконання, мати починає не з того, що об'єднує її з дитиною, а з того, що роз'єднує (по його поняттях).

У результаті батьком порушено п'ять правил переконання. На переконливість подібних мов розраховувати не доводиться.

Зміцнення дверей

Записка: «Одного разу, відкривши двері на дзвінок, я переконався, що дзвонили і сусідам, оскільки відкрили двері і вони.

На майданчику знаходилися двоє молодих людей приємній зовнішності. Один з них поводився до нас з наступною мовою:

— Ви, звичайно, знаєте, що зараз багато квартирних крадіжок. Злодії вибивають двері або відкривають замок відмичкою за декілька секунд. Як захист ми укріплюємо дверні коробки і ставимо міцні двері із замками особливої складності. Вартість робіт від... до... залежно від використовуваних матеріалів, кількості і складності замків. Замовлення можна оформити зараз або по телефону (другою вручив нам візитні картки). Оплата — після здачі робіт замовникові.

Багато хто в нашому під'їзді зробив замовлення на запропоновану послугу. Як це можна пояснити?»

Успіх молодих людей не випадковий. Їх мова побудована строго по правилах переконання. Вони почали з того, що їх об'єднує із слухачами — захист квартир. У думках слухачі двічі погодилися з констатацією способів проникнення в квартири (правило Сократа)* Серед аргументів не було слабких, а останній аргумент — відсутність передоплати — дуже сильний — все за правилом Гомера. Авторові записки запам'яталася приємна зовнішність торгових представників. Це свідчить про дію атракції через правило приємного співбесідника.