3 Критерий: Места выхода в интернет. Устройства, используемые для выхода в интернет.

Исследование показало, что и здесь происходит некое различие между возрастами. Если среди молодых людей популярными носителями становятся телефон, ноутбук и планшет, то люди старшего возраста больше доверяют даже не ноутбуку, а стационарному компьютеру. Все респонденты 40-50 лет выходят в интернет только со стационарного компьютера дома или на работе, но чаще всего дома. Они объясняют это тем, что с компьютера выходить в интернет удобнее, чем, например, с ноутбука.

Молодые же люди выходят в интернет с самых разнообразных мест. Это и различные кафе, где есть Wi-Fi, так же очень многие выходят в интернет прямо на учебе или где-то в дороге. Как говорилось выше, все чаще возрастает доля выхода в интернет с телефона. Стационарные компьютеры же, наоборот, утратили свою актуальность. Так же не менее актуальны по-прежнему остаются ноутбуки. Это можно объяснить тем, что с этих носителей удобнее и быстрее выйти в интернет.

Кирилл (21 год, студент):

- Когда компьютер, то и на планшете и на компьютере.

Алена (20 лет, студентка):

- Я с компьютера в интернете не сижу, но я сижу с ноутбука и с нетбука, сразу с двух.

Ольга Анатольевна (42 года):

- Ну как с обычного компьютера стационарного, больше у меня ничего нет.

Ольга Дмитриевна:

- Компьютер домашний.

4 Критерий: Время, затрачиваемое на просмотр телевидения.

Другое важное направление для исследования – это потребление телевидения. Здесь для исследования очень важно узнать, сколько в целом люди тратят на телевидение.

Как и было очевидно, молодые люди практически не смотрят телевизор. Среди них, если даже кто-то смотрит телевизор, то только определенные каналы, передачи и фильмы. Что касается времени просмотра, то это, как правило, часа 2 -3, не больше. Из этого можно сделать вывод, что сейчас все возможности предоставляет интернет. Это и фильмы в хорошем качестве, и общение, и передачи. Зачем тратить свое время на просмотр телевизора, когда все есть в интернете – это мнение большинства молодых людей.

Что касается людей старшего возраста, то картина кардинально меняется. Здесь приоритеты смещаются в сторону телевидения. Респонденты застрачивают на просмотр телевизора лишь минимум 2 часа. Практически все смотрят телевизор по 6 -7 часов, как правило, после работы. В выходной день время просмотра увеличивается. Это лишь говорит о том, что люди старшего возраста привыкли к телевизору, так как раньше интернета не было. Они привыкли многую информацию брать именно из телевидения, это и рекламы, и новости, и передачи. Для многих это просто возможность скоротать время. Многие просто включают телевизор, чтобы он работал, как некий фон, даже если они его не смотрят.

Наталья (40 лет, домохозяйка):

- Смотрю практически весь день. Скорее даже не смотрю, а просто он у меня включен, опять-таки, как фон.

Владимир (53 года, инженер):

- Ну как прихожу с работы, где-то в 18:00 и до 21:00 все включен, смотрю.

Оксана (41 год):

- Если прямо смотреть, а не для шумового фона, то часа 3 наверно.

Снежана Игоревна:

- От 5 и более часов.

Заключение.

В заключение, отметим, что была проведена одна фокус-группа с участниками 18-30 лет, и 6 интервью с представителями возрастной группы 40-50 лет. В ходе исследования были выявлены предпочтения среди источников информации и уровень доверия к ним, участники фокус-группы предпочли Интернет телевидению, но взгляды разошлись в степени доверия источникам информации. Однако для людей среднего возраста нет четкого предпочтения всеми только Телевидения или только Интернет, есть разграничения, но доверие к Телевидению, как к источнику информации выше. Не от телевидения, и не от сети Интернет люди пока не готовы отказаться, так как они являются основными и незаменимыми источниками информации, а Интернет предоставляет еще много других возможностей и в первую очередь это социальные сети.

Были определены основные цели потребления Интернет/телевидения, например, молодежь в массе своей, находятся в интернете в целях развлечения и общения, а также поиска нужной информации. Телевидение также, в целях развлечения, но и новостные, познавательные цели. Люди старшего возраста в интернете проводят мало времени, в основном в целях развлечения и чтобы скачать информацию, книгу, фильм и прочее. Просмотр телевизора, это и средство отдохнуть после работы, и узнать о событиях в мире, и просмотр увлекательных, познавательных сериалов и передач.

В процессе исследования был выявлен уровень информированности о провайдерах. Обе социальные группы хорошо знакомы почти со всеми провайдерами, предлагающие свои услуги на территории Удмуртии, а вот на вопрос: «Какой у вас тариф?» большинство не смогли дать ответ.

Также мы уточнили требования, предъявляемые к услугам Интернет/телевидения. Их не так много, но они, безусловно, очень важны: первое – качество передаваемых трансляций, четкость картинки. Второе – наличие полезных, развлекательных и новостных каналов. Третье – высокая скорость, четвертое – своевременный ремонт неполадок, пятое – оповещение о смене тарифа.

Выяснили, сколько времени затрачивается на потребление Интернет/Телевидение, в разных социальных группах, конечно же, время разница. Молодежь затрачивает на посещения Интернет ресурсов от 3 часов до 12, а телевидение кто-то вообще не смотрит, а у кого-то это занимает от часа до 4-5 часов. Тогда как респонденты 40-55 лет, в среднем на просмотр телевизора выделяют от 2х часов до 5 и более, а на посещение Интернет затрачивают от получаса до 3 часов в день. Также выяснили, с каких устройств осуществляется выход в сеть Интернет, молодежь использует гораздо обширнее перечень устройств, сюда относятся и домашний компьютер, и телефон, и ноутбук, и нетбук, и планшетный компьютер. Люди старшего поколения тоже выходят в Интернет с домашнего, стационарного компьютера, с ноутбука, а также с телефона.

Подводя итоги, можно заключить, что цель и задачи исследование достигнуты и проанализированы, тем самым мы выяснили предпочтения потребителей разных социальных групп.

Приложение. Инструментарии социологического исследования

Вопросы, которые рассматривались при проведении фокус-группы и интервью.

Интернет

1.Расскажите, как давно Вы пользуетесь сетью Интернет. Вспомните первый опыт работы с ним.

2.Для каких целей Вы обычно используете Интернет?

3.Сколько в среднем времени в день вы затрачивайте на посещение Интернет ресурсов? ( Сколько часов в день вы находитесь в режиме онлайн?)

4.Какие сайты посещаете чаще всего?

5.В каких социальных сетях Вы зарегистрированы? С какой целью?

6.В каких местах вы чаще всего выходите в Интернет? Какие устройства для выхода в Интернет используете чаще всего? Почему?

Телевидение.

1.В каких целях Вы пользуетесь услугами телевидения?

2.Какие каналы Вы смотрите чаще всего? Какие телевизионные передачи Вы предпочитаете?

3.Сколько в среднем времени в день вы затрачивайте на просмотр телевизора?

4.Готовы ли Вы отказаться от телевидения? Почему?

5.Если рассматривать Интернет и телевидение, что для вас предпочтительнее? Почему? Что вызывает больше доверия как источник информации? Какова, на ваш взгляд, общая тенденция предпочтений?

Провайдеры.

1.Каких провайдеров вы знаете? Какой провайдер у вас? Почему вы выбрали именно его? Из каких источников информации вы узнали о нем? Какие достоинства и недостатки вы можете выделить в работе вашего провайдера?

2.Расскажите о своем тарифе. Почему вы выбрали именно его? Какие требования вы предъявляете к провайдеру Интернет/телевидения? Какую сумму ежемесячно вы затрачиваете на Интернет и телевидение? Думали ли Вы о том, чтобы сменить свой тариф? Что может повлиять на Ваш выбор?

3. Выскажите, пожалуйста, Ваши предложение по улучшению качества обслуживания вашего провайдера телевидения/Интернет.