4. Краткая характеристика процессов

Наименование процесса/ подпроцесса

Владелец процесса/ подпроцесса

поставщик

вход

выход

потребитель

показатели

1. Изучение потребностей рынка (маркетинг)

Начальник отдела маркетинга

потребитель

потребитель

Новая продукция

Предпр-е

Кол-во опрошенных, затраты на проведение исследования потребностей потребителей

2. Проектир-е объекта строительства

Главный инженер

Отдел маркетинга

Информация отдела маркетинга

Проект нового объекта

Технологичесий отдел

Стандарт СНиП, время возведения объекта

3. Материально-техническое снабжение

Начальник отдела МТС

Технологич. отдел

Информация технологич. отдела

Распред-е сырья и матер-лов, произв. запасы

Произв-во

Нормативы качества сырья

4. Организация труда

Начальник отдела кадров

Рынок труда

Поиск рабочих, их наем

Заключ-е трудового договора, распред-е по отделам

Произв-во, отделы

Кол-во принятых на работу

5. Разработка технологич. процесса

Главный механик, главный энергетик

Опытно-конструктор. отдел

Информация опытно-констр. отдела, проектир-е объекта стр-ва

Технология, технолог. процесс

Произв-во, отдел МТС

Ритмичность, гибкость

6. Процесс произв-ва продукции

Руководитель

Отдел МТС, поставщики

Закупка сырья и оборуд-я

Готовый объект стр-ва

Произв-во

Объем производства, производительность, трудоемкость, продолжительность произв. цикла

7. Контроль качества продукции

Начальник службы качества

Произв-во

Все объекты стр-ва

Только качеств. готовые объекты стр-ва

потребитель

Кол-во брака, несоответствий

8.Послепродажное обслуживание

Главный инженер

Произв. бригада

Готовый качеств. объект

Качеств. объекты на долгое время

потребитель

Срок службы до капит. ремонта, затр. на капит. ремонт