5.4 Негосударственные системы сертификации

Крупные украинские предприятия, занимающиеся внешнеэкономической деятельностью, склонны сертифицировать системы качества с помощью авторитетных международных организаций, хотя и имеют возможность провести сертификацию в системе УкрСЕПРО.

Виды работ, которые осуществляет общество технического надзора TUV Rheidhand в рамках построения и сертификации системы качества:

1. Подготовка руководителей предприятия (формирование взглядов руководителя на стандарты ISO 9000, на процессный подход, ознакомление с TQM).

2. Изучение ОСУ предприятия, оценка деятельности и процессов.

3. Сопоставление фактических процессов предприятия с требованиями стандарта ISO 9001.

4. Составление календарного графика построения сертификации системы качества.

5. Обучение специалистов предприятия по следующим направлениям:

• Стандарты ISO 9000 (общий курс)

• Документация системы качества (политика в области качества, руководство по качеству, рабочие инструкции, технические условия и стандарты).

• Обеспечение качества в области маркетинга.

• Обеспечение качества в областити закупок (читается отделу снабжения).

• Затраты на качество (методика ПОД – предупреждение, оценку и дефекты (виды затрат).

• Измерительные, испытательные средства.

• Сертификация продукции, сертификация систем качества.

• Анализ выявленных дефектов с помощью статистических методов.

• Теория TQM (общий курс).

• Теория мотивации.

6. Разработка документации системы качества.

7. Аттестация производства и выдача сертификата.

Основные отличия между обязательной и добровольной сертификацией показаны на Рис. .

Рис. 2 Основные отличия обязательной и добровольной сертификации.

Цели сертификации системы качества.

В передовых странах, сертификация систем качества предприятий в различных отраслях промышленности стала элементом культуры производствен­но-хозяйственной деятельности и од­ним из серьезных факторов конку­рентоспособности. Начавшись в 80-х годах, как оценка крупными фирмами сво­их субподрядчиков (то, что называют сертификацией "второй сто­роной"), сертификация систем каче­ства пере­шла на единую нормативную базу с принятием международных стандартов ISO серии 9000, что в числе других причин способст­вовало бурному развитию процесса сертификации. Согласно исследованиям центра Grant Thornton Public Relations, еще в 1995 году 29% компаний среднего бизнеса в США имели системы качества. Более половины всех промышленных компаний в США (с объемами реализации от 10 до 500 млн. долларов) готовились сертифицировать свои системы качества на соответствие международным стандартам ISO - 9000 в течение двух лет. Среди причин, обуславливающих потребность в сертификации, были указаны:

• Освоение новых рынков и стремление получить преимущества на зарубежных рынках (более 50 %).

• Требования большинства потребителей (41%).

• Рекламная демонстрация своих обязательств по качеству (25%).

• Обеспечение преимуществ над конкурентами, которые не прошли сертификацию (14%).

В Европе процесс сертификации систем качества развивается чрезвычайно активно.

Активный рост в мире количества предприятий, сертифицировавших свои системы качества, и перспективность для Украины внедрения этого опыта обусловлены следующими причинами:

• Сертификат на систему качества, выданный признанным на международном уровне органом по сертификации, служит гарантией выхода продукции предприятия на ведущие рынки мира. Например, сертификация системы качества Новокраматорского машиностроительного завода германским обществом технического надзора TUV CERT обеспечила выход на внешний рынок и позволила увеличить объемы экспортных поставок до 50-60%.

• Сертификат на систему качества часто бывает обязательным условием участия в тендере или конкурсе, которые могут завершаться контрак­тами.

• Сертификат на систему качества часто бывает обязательным требованием заказчика. Например, такое требование было выдвинуто американскими автомобильными фирмами Дженерал Моторс, Форд и Крайслер в отношении 13 000 фирм, поставляющих им свою продукцию. В Европе такие же требования выдвинула фирма Опель.

• Некоторые модели сертификации продук­ции, выпускаемой серийно, предусматривают обязательную сертификацию системы качества. Такая потребность может возникнуть при обязательной государственной сертификации продукции с повышенными требованиями к ее надежности (безопасности). Другие причины обязательной сертификации системы качества: разрушение изделий в ходе испытаний, период испытаний изделий соизмерим с периодом изменения их свойств, изделия не могут быть испытаны до их монтажа и начала их эксплуатации у потребителя. Сертификат на продукцию, выпускаемую серийно, имеет срок действия, установленный лицензионным соглашением с учетом срока действия сертификата на систему качества.

10