Глава 11. Социальные организации 439

в целом эти цели не связаны между собой по предпочтению,

последовательность в них прослеживается только генетическая:

организация с ее структурой создается под цели-задания, а интересы

персонала лишь потом наполняют ее.

При определенном единстве целей организаций между

ними возможны и некоторые несовпадения, противоречия.

Так, если заводу, производящему трубы, цель-задание когда-

то задавалась в тоннах, то цели-ориентации коллектива склонялись

к толстостенным трубам, к увеличению веса продукции,

что нерационально с точки зрения потребителя. Нововведения

вызывают некоторое нарушение равновесия внутренних

связей в организациях, что обостряет проблему целей системы

и может обернуться сопротивлением организаций новшествам.

Поэтому согласование всех компонентов целевой структуры

организаций — важнейшая задача управления, а их рассогласование

— источник дисфункций и патологии в организационных

отношениях. Названные цели являются базовыми, достижение

их связано с появлением множества вторичных,

производных целей — повышение качества продукции, улучшение

условий труда, укрепление дисциплины и др.

Иерархия. Для организации коллективных действий, направленных

на реализацию общих целей, люди не могут избежать

иерархического построения. Во-первых, социальная иерархия —

универсальная форма построения социальных систем (государство,

организация, поселение, семья) на основе соподчинения, когда

«нижние» уровни контролируются «верхними». При этом,

чем «выше» уровень, тем уже его социальный состав, отчего

иерархическая структура принимает вид пирамиды. Во-вторых, в

иерархии проявляется централизация управления, единоначалие,

лидерство. Эта функция иерархии возникает вследствие невозможности

(за некоторым пределом) непосредственного взаимодействия

какого-то количества людей и естественной необходимости

выделения посредника — должности, функции, органа.

Иерархия выступает как обобщенная функция совместной

Деятельности в виде координации, начала общего процесса,

интеграции индивидуальных действий в целое. В таком смысле

она представляет собой разделение труда не только по «горизонтали

», но и по «вертикали» на более общие и более частные

функции, на решение и исполнение. Как и всякое разделение

труда, иерархия вводится для эффективности, чтобы использовать

выгоды централизации.

440 Раздел третий. Социальные структуры

Иерархия выступает и как односторонняя личная зависимость

одного индивида от другого. Это значит, что один из работников

может воздействовать на положение и поведение другого

без того, чтобы тот другой тоже мог воздействовать на первого

Такая зависимость в иерархических отношениях закрепляется н

статусах и составляет одну из сторон социального неравенства

Суть этой стороны (представляющей собой одновременно и

сторону иерархических отношений) состоит в том, что связь по

субординации не может регламентироваться полностью: в должностном

поведении работника «верхнего» уровня остается диапазон

выбора характера и способов воздействия на работника

нижнего уровня, когда решение ряда вопросов предоставляется

«на личное усмотрение» работника управления, руководителя

Отсюда возникает так называемый личный режим в организации,

т. е. законное проявление субъективных качеств одного работника

по отношению к другому по линии их субординации.

Иерархия функционирует как власть, т. с. подчинение членов

данной организационной системы правилам и указаниям.

Специфика этой стороны иерархических отношений состоит в

контроле безличных требований над волей работника, в необходимости

приспособления его индивидуальности к организационным

функциям. Власть достигается посредством ограничения

свободы поведения индивида, предписания ему требований

поведенческого и деятельностного характера. Поэтому

власть предполагает принуждение, поскольку подобные требования

могут идти вразрез с некоторыми собственными намерениями

и интересами работника, отчего возникает обязательный

атрибут власти — санкции за отклонение.

Формы иерархии бывают не только линейными и вертикальными.

Так, существует феномен влияния в виде экспертности и

другие варианты «боковой» иерархии. Например, элементы системной

субординации заложены в организациях между контролирующими,

санкционирующими службами (бухгалтерия, отдел

кадров, охрана) и другими подразделениями. Подобные отношения

распространяются и на межорганизационный уровень:

организации потребителей организуют контроль за качеством

продукции у производителей; контролирующие функции по горизонтали

имеют санитарную, пожарную и другие инспекции.

Проводятся эксперименты типа «пирамиды с меняющейся геометрией

», когда вводится, например, выборность руководителей

при сохранении единоначалия.__

Малая группа - люди собраны вместе по роду деятельности, объединены по ситуации.

Численность малых групп составляет, как правило, от трех до восьми человек, хотя их может быть и пятнадцать, и двадцать.

Но группы с численностью более двадцати человек обычно не определяются как малые. Причина этого состоит в том, что не- посредственное взаимодействие (взаимодействие лицом к лицу) членов группы и личное воздействие, которые являются отличительными чертами малой группы, проявляются со значительно меньшей вероятностью, когда взаимодействуют более двадцати человек. Малые группы обычно существуют довольно продолжительный период времени, их члены встречаются на более-менее регулярной основе, обычно в одном и том же месте. И хотя отдельные члены группы могут приходить и уходить, группа остается. Кроме того, группа обычно представляется ее членами как единое целое, в ней существует четкое разграничение ролей. И, наконец, группа обладает некоторой самодостаточностью, которая позволяет ей приспособиться к изменяющемуся окружению. Из этого следует, что далеко не все объединения численностью не более двадцати человек подпадают под определение малой группы.

В организациях существует множество делений малых групп. Одним из наиболее важных является деление на группы формальные и неформальные. Формальные группы - это обычно те группы, существование которых предусмотрено организацией. Люди в таких группах занимают четко предписанные положения. Неформальные группы возникают в организациях на основе общих интересов людей, дружеских связей или других общественных нужд. Неформальные группы не содержатся в штатном расписании организации. В них существуют свои неписаные правила и нормы, касающиеся допустимого поведения и обязанностей. Успешное функционирование как формальных, так и неформальных групп совершенно необходимо организации.

Выделяют три основных свойства группы: групповая динамика, групповая сплоченность, конформность.

   Групповая динамика – совокупность тех динамических процессов, которые одновременно происходят в группе в какую-то единицу времени и которые знаменуют собой движение группы от стадии к стадии, т.е. ее развитие. К процессам групповой динамики относятся: руководство и лидерство; принятие групповых решений; нормообразование; выработка групповых мнений, правил и ценностей; формирование функционально-ролевой структуры группы; сплочение; конфликты; групповое давление; и другие способы регуляции индивидуального поведения. Все эти процессы, фиксируют и обеспечивают психологические изменения, происходящие в группе за время ее существования. Психологические изменения в группе бывают обусловлены как внешними обстоятельствами групповой жизнедеятельности, так и ее внутренними противоречиями.

   Групповая сплоченность – один из процессов групповой динамики, характеризующий степень приверженности к группе ее членов. Показателями групповой сплоченности может быть уровень взаимной симпатии в межличностных отношениях, – чем большее количество членов группы нравятся друг другу, тем выше ее сплоченность; степень привлекательности (полезности) группы для ее членов -  чем больше число людей, удовлетворенных своим пребыванием в группе, тем выше сила ее притяжения и сплоченности.

   Конформность – податливость человека реальному или воображаемому давлению группы, проявляющаяся в изменении его поведения и установок в соответствии с первоначально не разделявшейся им позицией большинства. Различают внешнюю (публичную) и внутреннюю (личную) конформность.