26.Соц.-психологический климат и социометрическая структура группы.

Социально-психологический климат (СПК) группы - это совокупность психологических условий, способствующих или препятствующих продуктивной совместной деятельности и развитию личности в группе.

Благоприятный СПК характеризуют оптимизм, радость общения, доверие, чувство защищенности, безопасности и комфорта, взаимная поддержка, теплота и внимание в отношениях, межличностные симпатии, открытость коммуникации, уверенность, бодрость, возможность свободно мыслить, творить, интеллектуально и профессионально расти, вносить вклад в развитие организации, совершать ошибки без страха наказания и т.д.

Неблагоприятный СПК характеризуют пессимизм, раздражительность, скука, высокая напряженность и конфликтность отношений в группе, неуверенность, боязнь ошибиться или произвести плохое впечатление, страх наказания, неприятие, непонимание, враждебность, подозрительность, недоверие друг к другу, нежелание вкладывать усилия в совместный продукт, в развитие коллектива и организации в целом, неудовлетворенность и т.д.

Существуют признаки, по которым косвенно можно судить об атмосфере в группе: уровень текучести кадров, производительность труда, качество продукции, количество прогулов и опозданий, количество претензий, жалоб, поступающих от сотрудников и клиентов, выполнение работы в срок или с опозданием, аккуратность или небрежность в обращении с оборудованием, частота перерывов в работе. Руководитель может целенаправленно регулировать характер отношений в группе и влиять на СПК.

Факторы, определяющие социально-психологический климат:

- глобальная макросреда: обстановка в обществе, совокупность экономических, культурных, политических и др. условий;

- локальная макросреда, т.е. организация, в структуру которой входит трудовой коллектив;

- физический микроклимат, санитарно-гигиенические условия труда: духота, плохая освещенность, шум могут стать источником повышенной раздражительности и косвенно повлиять на психолог. атмосферу в группе;

- удовлетворенность работой;

- характер выполняемой деятельности: монотонность деятельности, ее высокая ответственность, наличие риска для здоровья и жизни сотрудника, стрессогенный характер, эмоциональная насыщенность и т.д.;

- организация совместной деятельности: формальная структура группы, способ распределения полномочий, наличие единой цели влияет на СПК;

- психологическая совместимость - способность к совместной деятельности, в основе которой лежит оптимальное сочетание в коллективе личностных качеств участников;

- характер коммуникаций в организации: отсутствие полной и точной информации по важному для сотрудников вопросу создает благодатную почву для возникновения и распространения слухов и сплетен;

- стиль руководства.

Социометрическая структура малой группы - это совокупность связей между ее членами, характеризуемых взаимными предпочтениями и отвержениями по результатам социометрического теста (социометрии), предложенного Д. Морено (1934). Социометрия позволяет увидеть скрытую от непосредственного наблюдения систему межличностных взаимоотношений в коллективе. В основе социометрической структуры группы лежат эмоциональные отношения симпатии и антипатии, феномены межличностной привлекательности и популярности. Положение человека в системе личных взаимоотношений в группе зависит, во-первых, от качеств самого человека и, во-вторых, от характерных особенностей той группы, относительно которой измеряется его положение. Одно и то же сочетание личных качеств может обусловить совершенно различное положение человека в зависимости от тех групповых стандартов, требований к человеку, которые сложились в данной группе. Структура группы может быть различной в зависимости от критерия, по которому эта структура определяется. Так, структура деловых отношений может быть определена с помощью вопроса: «С кем из членов группы Вы хотели бы выплнить важное задание?» Скорее всего ситуация изменится, если попросить респондентов ответить на вопрос: «С кем из членов группы Вы хотели бы встретить Новый год?» Такой вопрос позволит зафиксировать структуру эмоциональных отношений, выявить лидера и непопулярных членов группы в эмоциональной сфере. Основными характеристиками социометрической структуры малой группы являются характеристики социометрического статуса членов группы, то есть положения, которое они занимают в системе межличностных выборов и отвержений; характеристики взаимных эмоциональных предпочтений и отвержений членов группы; наличие микрогрупп, члены которых связаны отношениями взаимных выборов, и характер отношений между ними. Существенной характеристикой группы, получаемой по результатам социометрического опроса, является число взаимных выборов и отвержений по отношению к числу максимально возможных (так называемая социометрическая сплоченность группы). Графическое изображение структуры межличностных выборов и отвержений в группе называется групповой социограммой.