Обобщение по опросам

Условия опроса:

1)-наличие инструментария

2)-комфортная обстановка опроса

3)-подготовка социолога

Деление опросов по месту жительства: - большинство задач для изучения потребителей.

Методика опроса – территория населенного пункта разбивается на участки одинаковой точки, на каждом участке – стартовая точка, далее – маршрут …

Достоинства

• – возможность проведения продолжительных интервью (до 40 мин)

• -возможность демонстрации стимульных материалов (образцов продукции)

• -простота проведения контроля работы интервьюера

Недостатки

• -высокие требования в квалификации интервьюера

• -относительно высокая стоимость проведения опроса

• -проблемы, связанные с недоверчивостью и подозрительностью респондентов

Холлтест – для тестирования вкуса продуктов (например предпочтения на рынке шоколада – человек пробует и респондент делает оценку)

Достоинства

• -возможность проведения продолжительных интервью

• -возможность использования стимульных материалов

• -простота контроля работы интервьюера

Недостатки

• -недостаточная репрезентативность

• -сложность рекрутирования отдельных групп респондентов

Уличный опрос - широкий круг задач. Интервью – в местах скопления потребителей.

Достоинства

• -высокая скорость проведения опроса

• -относительно низкая стоимость проведения опроса

• -позволяет опросить некоторые специфические группы респондентов

Недостатки

• -ограниченность во времени

• -ограниченность в объемах вопросов

• -относительная сложность контроля

• -сильное влияние погодных условий

Телефонный опрос – применяется в случае сильной географической разрозненности исследования

Методика - на первом этапе – полная база данных телефонных номеров. На втором этапе – из базы случайным образом выбираются номера

Достоинства

• -высокая скорость проведения опроса

• -относительно низкая стоимость проведения опроса

• -возможность широкого географического охвата

• -возможность исследования труднодостижимых групп респондентов

• -легкость контроля качества контроля интервьюеров

Недостатки

-серьезные ограничения в продолжительности интервью (до 7 мин)

-невозможность использования стимульных материалов

Анкетный опрос –

1-й случай – собираем анкеты сразу после заполнения

2-й случай – несколько позже (почтовые переводы)

Достоинства

• -низкая стоимость

• -отсутствие эффекта интервьюера

• -более высокая откровенность респондентов

Недостатки

• -недостаточная скорость сбора данных (проблема возврата анкет)

• -проблема репрезентативности выборки

Интернет опрос – применяется для изучения мнений интернет-пользователей

Достоинства

• -оперативность получения результатов

Недостатки

• -время опроса, стоимость опроса и т.п. – зависит от посещаемость площадок

• -стихийность выборки

• -нерепрезентативность выборки

Лекция № 2 Классификация вопросов в социологическом исследовании:

По психологическим функциям:

1. -контактные - служат для установления контакта с респондентом. Цель – создать интерес, мотивировать к участию. Один из первых опросов анкеты. Первый вопрос должен быть прост. Часто используются вопросы чисто событийного характера (как долго вы работаете и т.п.). ---- цель проста – облегчить взаимодействие с респондентами и побудить на полное и искреннее представление своего мнения по существу исследуемой проблемы. ===> не должны создавать негативного психологического состояния, неуверенности и т.п.

2. –буферные вопросы – целью является смягчение взаимовлияние вопросов, при переходе от одного тематического типа вопросов к другому – чаще всего это своеобразное объяснение-предложение переключения на другую тему. Если не сделать этой оговорки, то слишком сильный контраст тем – соответственно задача : связать вопросы, которые логически трудно сопоставимы. Показываем значимость для нас\респондента и т.д. Это лишь переход от темы к теме и в полном смысле вопросом не является

3. -вопросы-глушители – создают наиболее комфортное условие, чтобы не было стереотипного восприятия под впечатлением

Вопросы по форме:

1. –открытые - проблема искажения информации при интерпретации

2. –закрытые – предполагает вопрос и варианты ответов к нему. Минус – в возможной ограниченности вариантов (респондент вынужден делать выбор из того, что ему предложено (опасность навязать свои ответы респонденты, при предоставлении неполного реестра ответов)).

   1. –вопрос меню - есть варианты ответов, а выбирать можем не одно, а сколь угодно много-мало из предложенных вариантов +++++++++ есть специальное социлогическое ограничение («выберите не более 3-7…»)

   2. .могут существовать в виде «Альтернативных» вопросов:

      1. –дихотомический вопрос - ответы носят взаимоисключающий характер (некоторые выделяют их как отдельный тип вопросов). ----------- главный вопрос – «можно ли измерить ситуацию этим вопросом?»

      2. –шкальные - шкала, по оценке ценности вопроса. В качестве шкалы:

         1. –да\скорее да, чем нет\ ЗО\скорее нет, чем да\ нет - слова

         2. – 0%_______50%_______100% - цифры – надо пояснить, где полностью согласен -несогласен и т.п. (обязательно рассказать «как с этим работать» - легенду вопроса) --- отображаем интенсивность мнения (можно от 0-10, от 0-5 и т.п.)

         3. –идеосинкразийная шкала - (-10)------------------------U(ЗО)--------------------(+10) – ошибка в том, что респондента пугает минус(-)  - затрудняет работу с респондентом +++ начинают путаться, какая отметка отрицательная – ближе к нулю или ближе к -10?...

      3. –собственно альтернативный – веер вариантов ответов. Нужно выбрать один (хороший вопрос для построения рейтингов, НО! – заключены большие трудности, т.к. весь веер должен быть

         1. -альтернативы ДОЛЖНЫ быть перемешаны – из списка жизненных ценностей выберите ту, которая важна, .НУЖНО, чтобы ценности были и позитивного и негативного характера . Не давать упорядочно, а перемешать (дабы не было дифференциации «тут хорошие, там – плохие»)

         2. -они ДОЛЖНЫ быть уравновешены – количество позитивных единиц должно быть равно количеству негативных

         3. -должны быть Достаточны и необходимы по своему количеству – ответ на вопрос «сколько их (альтернатив) должно быть?» --- _!!!_ - надо, чтобы понятия не дублировались и чтобы «редко\часто\иногда…» - нужна четко, а не индивидуально понимаемая информация, НО! – не должны быть слишком абстрактны.

3. -сочетание – сочетает оба типа (открытые и закрытые) – вместе с набором ответов – предлагается еще и открытая форма (НО! – свободную строку заполняют 3-5%)

-----------------обработка таких вопросов – смешанная. Свободная строка – всегда «процедура кодировки»

Вопросы по отношению к респонденту:

1. –прямые – (лобовые) – социологи не любят – вопросы направлены на выражение отношения по поводу поставленной проблемы с собственной позиции респондента (получение информации от собственного имени, от 1-го лица) – часто оставляют без ответа («как Вы оцениваете качество лекций такого-то человека…?»). Проблема особенно с деликатными вопросами. ОСОБЕННО – вопросы о доходах

2. –косвенные – ответ на эти вопросы предполагает последующую интерпретацию в скрытой для респондента форме и полностью смысл этого вопроса респонденту не ясен и при ответе на этот вопрос, респондент высказывается оп существу проблемы с позиций группы, от имени 3-го лица, что резко снимает остроту критических суждений (например при исследовании частных, личных сфер).

-----------------------особенность, мы должны вопрос задавать так, чтобы респондент не стал «передумывать жизнь», меняя свои позиции

Как создать ситуацию третьего лица?

-можем пребложить бстрактную ситуацию, не требующую оценки личных качеств (например о лекции – «если студентов упрекают в том, что они не приходят на лекции, что я думаю?\ согласны ли вы с тем?)

-тут он опирается на свой опыт, но сообщает информацию в безличной форме

Вопросы по функциям:

1. – основные - именно по ответам на эти вопросы мы судим о состоянии проблем

2. –вопросы-фильтры – задаются для отсева некомпетентных лиц, при опросе по конкретной проблеме или с целью маркировки части респондентов, из всего массива по к-л признаку (НАПРИМЕР: маркетинговое исследование - рынок кофе – констатируем, что все (пьют\не пьют) знают, какие марки кофе есть на рынке (реклама). Но нас не интересует мнение тех, кто не пьет. Вот тут и ставим фильтр.

Например вопрос по семье: «была ли в вашей семье ситуация насилия?» - фильтр – те кто «да»- продолжают, те кто «нет» - «перескакивают» на другие вопросы.

--------------фильтры ставятся в разных частях, в зависимости от целей

НО! – сложность оформления фильтров. Мы должны стрелочками указать все переходники, дабы респонденту было максимально удобно

3. –контрольный вопросы – служат для проверки устойчивости, правдивости респондента, непротиворечивости его ответов или даже проверить искренность ответов (включая элементы теста Айзенка (один и тот же вопрос разными словами в разных частях теста), желательно адаптировать в паре с психологами под анкету)

Вопросы по содержанию:

1. –вопросы о фактах – вопросы о действиях в прошлом или настоящем. Вопросы могут касаться:

   1. .о личность респондента – демографические вопросы (паспортичка) – вопросы связаны с выборкой ----------- нюансы паспортички:

      1. –вопросы по полу

      2. –вопросы о возврасте:

         1. Шкалы: 1) 18-29 (молодежь) – (18-21, 22-25, 26-29…), 2) 30-44 (средний возраст), 3) 45-59 (старший), 4) 60 и старше (зрелые)

   2. .о действиях и их результатах - вопросы о действиях - выявляют результаты деятельности людей

2. -…

!)

Дополнительные виды вопросов:

Вопрос о знаниях – об уровне информированности. Не задается экспертам на компетентность

Вопрос о мотивах

Прожективные вопросы – приложение к конкретной ситуации и позволяет судить о его конкретных поступках, действиях в виртуально созданных ситуациях («вы видите, что хулиганы пристают к девушке - ваши действия»)

По синтаксическим признакам:

• -повествовательная форма

• -вопросительная форма

По графическому оформлению:

• -текстовые

• -вопросы-таблицы

• -графики

• -диаграммы

• -схемы

Особые виды вопросов:

• -контрольные

• -зондажные (направлены на осознание уровня понимания респондентом смысла вопросов)

• -ловушки

• Трудные (см. в КСРе)

• Острые (касаются специфических сведений о личной жизни респондента)

• Внушающие («насколько Вас удовлетворяет заниматься творчеством»)

• Нейтральные