17. Общение, его функции, структура, формы, виды и средства.

Общение – это сложный, многоплановый информационный процесс взаимодействия людей, порождаемый потребностями совместной деятельности; самостоятельный вид человеческой деятельности и атрибут других видов человеческой деятельности.

В структуре общения различают:1)коммуникативную сторону (обмен информации между людьми);2)интерактивную сторону (взаимодействие людей друг с другом, т. е. обмене информацией, побуждениями, действиями);3)перцептивную сторону (процессе восприятия, изучения и оценки партнерами друг друга).

Виды общения по средствам:1)вербальное общение – осуществляется посредством речи и является прерогативой человека;2)невербальное общение происходит с помощью мимики, жестов и пантомимики, через прямые сенсорные или телесные контакты (тактильные, зрительные, слуховые, обонятельные и другие ощущения и образы, получаемые от другого лица).

Виды общения по целям:1)биологическое общение связано с удовлетворением основных органических потребностей и необходимо для поддержания, сохранения и развития организма;2)социальное общение направлено на расширение и укрепление межличностных контактов, установление и развитие интерперсональных отношений, личностного роста индивида.

Виды общения по содержанию:1)материальное – обмен предметами и продуктами деятельности, которые, служат средством удовлетворения их актуальных потребностей; 2)когнитивное – передача информации, расширяющей кругозор, совершенствующей и развивающей способности;3)кондиционное – обмен психическими или физиологическими состояниями, оказание влияния друг на друга, рассчитанное на то, чтобы привести человека в определенное физическое или психическое состояние;4)деятельностное – обмен действиями, операциями, умениями, навыками;5)мотивационное общение состоит в передаче друг другу определенных побуждений, установок или готовности к действиям в определенном направлении.

По опосредованности:1)непосредственное общение – происходит с помощью естественных органов, данных живому существу природой: руки, голова, туловище, голосовые связки и т. п.;2)опосредствованное общение – связано с использованием специальных средств и орудий для организации общения и обмена информацией;3)прямое общение строиться на основе личных контактов и непосредственного восприятия друг другом общающихся людей в самом акте общения;4)косвенное общение происходит через посредников, которыми могут быть другие люди.

Другие виды общения:1)деловое общение – общение, целью которого является достижение какого-либо четкого соглашения или договоренности;2)воспитательное общение – предполагает целенаправленное воздействие одного участника на другого с достаточно четким представлением желаемого результата;3)диагностическое общение – общение, целью которого является формулировка определенного представления о собеседнике или получение от него какой-либо информации;4)интимно-личностное общение возможно при заинтересованности партнеров в установлении и поддержании доверительного и глубокого контакта, возникает между близкими людьми и в значительной степени является результатом предшествующих взаимоотношений.

Функции общения – это роли и задачи, которые выполняет общение в процессе социального бытия человека:1)информационно-коммуникативная функция состоит в обмене информацией между индивидами;2)побудительная функция – стимуляция активности партнеров для организации совместных действий;3)интегративная функция – функция объединения людей;4)функция социализации – общение способствует выработке навыков взаимодействия человека в обществе по принятым в нем нормам и правилам;5)координационная функция – согласование действий при осуществлении совместной деятельности;6)функция понимания – адекватное восприятие и понимание информации;7)регуляционно-коммуникативная (интерактивная) функция общения направлена на регуляцию и коррекцию поведения при непосредственной организации совместной деятельности людей в процессе их взаимодействия;8)аффективно-коммуникативная функция общения состоит в воздействии на эмоциональную сферу человека, которое может быть целенаправленным или непроизвольным.

Средства общения – способы кодирования, передачи, переработки и расшифровки информации, передаваемой в процессе общения. Вербальные средства общения – слова с закрепленными за ними значениями. Слова могут быть произнесены вслух (устная речь), написаны (письменная речь), заменены жестами у слепых или произнесены про себя.Невербальные средства общения – знаковая система, которая дополняет и усиливает вербальную коммуникацию, а иногда и заменяет ее. С помощью невербальных средств общения передается около 55–65 % информации.

Формы межличностного общения:1)монологическая – когда только одному из партнеров отводится роль активного участника, а другому – пассивного исполнителя; 2)диалоговая – характерно сотрудничество участников – собеседников или партнеров по общению;3)полилогическая – многостороннее общение, которое носит характер борьбы за коммуникативную инициативу.