2. Требования к численности и квалификации персонала системы и режиму его работы

Эксплуатация ИСУП должна осуществляться следующими категориями персонала:

• конечные (функциональные) пользователи системы - работники структурных подразделений ЗАО «Агропромлогистика»

• обслуживающий персонал (администраторы системы) - сотрудники подразделений ЗАО «Агропромлогистика» по сопровождению и эксплуатации систем.

Пользователи систем в составе ИСУП должны обладать следующими знаниями и навыками:

• Пользователи должны допускаться к работе с АСУП только после обучения и сертификации.

• администраторы системы должны иметь квалификацию, достаточную для администрирования выбранной для нее программно-аппаратной платформы, прикладного ПО, используемой ЛВС и оборудования сетей передачи данных.

Персонал, обслуживающий Систему, а также конечные пользователи должны пройти специальное обучение работе с техническими и программными средствами Системы в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей. Персонал системы должен изучить соответствующие эксплутационные и нормативно-регламентирующие документы.

Численность персонала, режимы работы и необходимая квалификация персонала системы определяются на стадии разработки проекта и ввода системы в действие.

3. Показатели назначения

ИСУП должна обеспечивать поддержание надежного функционирования бизнес процедур всех подключенных к Системе пользователей.

Степень приспособляемости системы к изменению бизнес процессов определяется возможностями покупного и разрабатываемого программного обеспечения. Система должна позволять модернизировать основные автоматизируемые бизнес-процедуры поставляемыми инструментальными средствами.

Основными показателями назначения ИСУП являются:

• удовлетворенность пользователей от использования Системы (по результатам опросов);

• оценка эффективности со стороны вовлеченных подразделений/филиалов Компании: безбумажные технологии, инструмент коммуникации при совместной разработке документов;

• частота и число обращений к Системе пользователей в процессе повседневной работы;

• использование сотрудниками Компании в повседневной деятельности смежных систем, интегрированных в Систему;

• объем документов, публикуемых в Системе;

4. Требования к надежности

Требования к надежности прикладного программного обеспечения ИСУП:

• Программное обеспечение должно либо поддерживать динамическое переконфигурирование, либо гарантировать выполнение перезагрузки в новой конфигурации;

• в качестве программного обеспечения должно использоваться только лицензионное программное обеспечение с действующей технической поддержкой от фирм-производителей;

• компоненты программного обеспечения не должны нарушать целостности друг друга;

• создаваемое прикладное программное обеспечение не должно нарушать целостности базового программного обеспечения;

• создаваемое прикладное программное обеспечение не должно зависеть от внутренних механизмов и внутренней структуры базового программного обеспечения, т.е. должно использовать только внешние интерфейсы базового программного обеспечения;

• должна быть предусмотрена защита от искажения информации в базах данных и программном обеспечении системы в случае отказов и сбоев в работе программно-технических средств, в том числе отключение питания;

• техническое обслуживание ИСУП - в течение всего периода эксплуатации.