10. Тактическое и оперативное планирование. Бизнес-план.

Функции менеджмента – это относительно самостоятельные, специализированные и обособленные участки управленческой деятельности: планирование, организация, мотивация, контроль.

Планирование предполагает принятие конкретных решений, касающихся функционирования и развития организации в целом и ее отдельных частей, их увязку и интегрирование в интересах наиболее полного использования потенциала и оптимизации конечного результата. В процессе планирования решаются вопросы:

• о постановке целей и задач, выработке стратегий (в том числе и чрезвычайных), стандартов деятельности на предстоящий период;

• о распределении и перераспределении ресурсов в соответствии со складывающейся внешней и внутренней ситуацией;

• об определении последовательности действий по переводу организации в новое желаемое состояние;

• о создании координационных механизмов.

Планирование - процесс определения целей и путей их достижения, заключается в систематическом поиске возможностей действовать и в прогнозировании последствий этих действий в заданных условиях.

Содержание функции планирование:

1. Прогнозирование – процесс выявления совокупности тех факторов, которые могут помешать достижению целей, и, наоборот, способствовать их достижению;

2. Цели и стратегия;

3. Программа действий – количество необходимых «шагов» для достижения целей с учетом их состава и сложности;

4. Сроки выполнения – рассчитать и обосновать сроки выполнения (сетевое планирование);

5. Источники финансирования;

6. Разработка и политика процедур – предусмотреть поведение, как отдельных сотрудников, так и организации в целом, в ходе реализации плана (исходя из корпоративной культуры фирмы).

Критерии планирования:

1. по степени охвата:

• Общее – охватывает всю сферу деятельности фирмы;

• Частичное – охватывает определенные сферы деятельности.

2. по содержанию:

• Стратегическое – поиск новых возможностей и продуктов;

• Тактическое – предпосылки для известных возможностей и продуктов;

• Оперативное – реализация данной возможности.

3. по предмету (объекту) планирования:

• целевое – определение целей;

• планирование средств – материальные и трудовые ресурсы, финансы;

• программное планирование – планирование программ производства и сбыта;

• планирование действий.

4. по сферам функционирования:

• планирование производства;

• планирование сбыта;

• планирование персонала;

• общее планирование.

5. по срокам:

• долгосрочное (более 5 лет)

• среднесрочное (1-5)

• краткосрочное (до 1 года)

6. по возможности изменения планов:

• жесткое

• гибкое

Типы планов

1. Планы-цели: представляют собой набор качественных и количественных характеристик желаемого состояния объекта управления и его отдельных элементов. Эти характеристики согласовываются и ранжируются, но не связываются ни с конкретным способом достижения, ни с необходимыми для этого ресурсами. Такого рода планы используются при больших сроках либо при принципиальной непредсказуемости конкретных событий.

2. Планы для повторяющихся действий: предписывают их сроки и порядок осуществления. Примером подобного плана является железнодорожное или учебное расписание.

3. Планы для неповторяющихся действий: создаются для решения специфических проблем. Такие планы могут иметь вид программ, бюджетов поступления и распределения ресурсов и проч. Обычно они предусматривают «окна», позволяющие обеспечить свободу маневра в случае возникновения непредвиденных обстоятельств.

Этапы планирования

1. анализ настоящего и прогнозирование будущего состояния внутренней и внешней среды;

2. на основе изучения внешней среды и интересов основных групп влияния формулируется миссия организации;

3. исходя из требований рынка и возможностей организации устанавливаются ее цели;

4. исходя из установленных целей организации и состояния внешней и внутренней среды определяются альтернативные стратегии;

5. для реализации стратегий в организации разрабатываются политика и процедуры, устанавливающие стандарты и нормы в действиях членов организации;

6. практическая работа в подразделениях строится на основе оперативных планов;

7. планы организации и ее частей обеспечиваются системой показателей и финансовыми ресурсами для их реализации.

Стратегия – образ организационных действий и управляющих подходов, используемых для достижения организационных задач и целей организации. Определение сферы бизнеса,

целеполагание, определение краткосрочных и долгосрочных задач (программ), определение стратегии достижения цели образует стратегический план.

Миссия организации – выражение ее философии и смысла существования. Миссия обычно декларирует статус предприятия, принципы его работы, намерения руководства, устремлена в будущее и не должна зависеть от текущего состояния организации. Миссия формируется высшим руководством организации, которое несет полную ответственность за ее воплощение в жизнь путем постановки и реализации целей организации. Центральным моментом миссии является ответ на вопрос: какова главная цель организации?

Стратегическое и оперативное планирование

В целом функция планирования осуществляется на двух уровнях: стратегическом и оперативном. Стратегический уровень планирования оценивает будущую жизнеспособность и рентабельность различных направлений деятельности организации.

Оперативное (обычно годичное) планирование исходит из стратегического и строится достаточно детально и точно в своем содержании: по каждому направлению деятельности организации определяется планируемый объем деятельности, составляются планы по привлечению рабочей силы, планы капитальных вложений и планы и графики выпуска новых видов продукции. В течение планового периода каждое подразделение ежемесячно уточняет прогнозы продаж и затраты и приводит свои планы в соответствие с этими уточнениями.

Этапы стратегического планирования:

1. анализ внешней и внутренней среды;

2. формулировка миссии (смысла существования) и целей организации;

3. разработка стратегии.

Формы планирования

1. Инициативная: мы формулируем цель стратегии и сроки достижения этой цели, а затем коллектив сам принимает решение, каким путем он до этой цели будет добираться, и несет полную ответственность за разработанные им меры по реализации.

2. Регламентированная: мы регламентируем, как правило, расход определенных ресурсов и контролируем затраты времени, расход финансовых ресурсов и некоторых других ресурсов.

3. Программно-целевая: метод жесткого контроля реализации стратегии, предполагающий определение по каждому этапу разработки стратегии жесткие временные рамки, распределение ресурсов, ответственность. Либо методом сетевого графика, либо с помощью бизнес-плана.

Обычно на предприятии функция планирования выполняется многими подразделениями при ведущей роли службы планирования, которая задает цели, лимиты ресурсов и единую форму планов, которые уже составляют сами подразделения. Впоследствии, центральные плановые органы их координируют, увязывают и сводят в общий план организации. Однако если на предприятии высока степень централизации, плановые органы единолично принимают большинство решений, относящихся не только к организации в целом, но и к отдельным подразделениям.

Виды планирования:

• общее (долгосрочное основополагающее, концепция фирмы);

•  стратегическое (долгосрочное развитие фирмы, сфер быта, производства, НИОКР, персонала);

• тактическое (условий хозяйственных операций – производственных мощностей, средств производства, капиталов, инвестиций, персонала и т.д.);

• оперативное планирование (конкретных действий на краткосрочный период).

Из новых ответов:

Тактическое планирование сориентировано во исполнение определенной задачи, которая возникает перед банком и сформулированное в стратегическом плане. Такие задачи большей частью имеют средне- и краткосрочный характер. В тактическом плане формулируются способы достижения целей и решение конкретных задач в каждой функциональной сфере (финансы, организация, кадры, маркетинг и т.п.).

Тактическое планирование реализуется в форме конкретного плана действий, в котором перечислены основные мероприятия, дать завершения определенных этапов работы, конкретные исполнители и уровень их ответственности, а также финансовые результаты, которые их запланировано получить. Внедрение новых программ и проектов, разработка новых видов услуг или продуктов, расширение сети филиалов, выход на новые рынки - все эти задачи нуждаются в подробном тактическом плане, который определяет последовательность действий, конкретные сроки и исполнителей. Тактический план может использоваться как на уровне отдельных подразделов, отделений, так и на уровне организации в целом, в зависимости от характера поставленной задачи.

Оперативное планирование направлено на решение конкретных вопросов деятельности организации в краткосрочном периоде. Целью оперативного планирования есть обеспечения бесперебойной, ритмической, сбалансированной работы компании как во временном разрезе (по дням, неделям, месяцам), так и в разрезе его структурных подразделений. Оперативные планы разрабатываются на основе стратегического и тактического планов деятельности компании и зависят от принятой стратегии управления, структуры потенциала, системы управления.

Максимальная продолжительность временного горизонта для оперативного планирования ограничивается одним годом. Такие планы также составляются на полугодие, квартал, месяц, декаду. Оперативные планы имеют высокую степень детализации плановых показателей, перечень которых зависит от временных границ его реализации. Оперативный план в пределах месяца более детализирован и конкретизирован, для длительных периодов могут использоваться укрупненные показатели.

Любой инновационный процесс, будь то выпуск нового продукта или диверсификация производства, связан с необходимостью его финансирования либо за счет собственных средств компании, либо путем привлечения внешних источников кредитования. Бизнес-план, являясь формой краткосрочного планирования компании, выполняет функцию обязательного документа, подлежащего предъявлению кредитным организациям, и во многом обеспечивает положительное решение кредитора о финансировании инновационных проектов. Как показывает практика многих компаний, убедительно и правильно составленный бизнес-план на 90% гарантирует получение необходимого кредита.

Однако бизнес-планирование выполняет еще одну принципиально важную функцию. В ходе составления бизнес-плана все руководители и менеджеры компании встают перед проблемой определения не столько целей и стратегий фирмы, сколько перед необходимостью выявления конкретных путей осуществления инноваций, расчета количественных показателей и подтверждения экономической целесообразности самого проекта.

Типовая унифицированная форма бизнес-плана состоит из 10 разделов:

1. Введение; (общая информация о проекте: область деятельности фирмы и суть инновационного проекта, сумма необходимого кредита и его покрытие, информация о компании)

2. Резюме; (его цель заинтересовать потенциального инвестора в самом проекте. Здесь указываются основные характеристики проекта, ожидаемые финансовые результаты, прогнозируемые объемы продаж на два года, необходимый объем инвестиций, затраты на производство, предполагаемый уровень рентабельности и срок окупаемости проекта.)

3. Анализ рынка;

4. Описание проекта; (опытный образец, потребительские свойства товара\услуги, качественные характеристики и тд)

5. План производства / Коммерческий план; (как производить товар, собственное производство или аутсорсинг и т.д.)

6. Маркетинговый план; (вывод товара на рынок, рынки сбыта)

7. Организационный план; (организационная форма и структура компании)

8. Оценка рисков;

9. Финансовый план; (картина движения денежных потоков, ликвидности проекта, соотношения заемных и собственных средств и, в целом, учитывающий все плановые финансовые показатели по проекту)

10. Приложения.