- •Организационное поведение как дисциплина: понятие, предмет, задачи, методы исследования, факторы, влияющие на оп, основатели.
- •Теоретические и психологические модели поведения человека в организации: сравнительный анализ.
- •Понятие и модели личности. Детерминанты и характеристики личности.
- •Понятие “лидерства”, “влияния” и “власти”.
- •Формы власти: принуждение, вознаграждение, экспертная, эталонная, законная и традиционная.
- •Классические и современные теории лидерства.
- •Лидерство и руководство: сходство и различие.
- •Понятие организации, ее признаки. Виды организаций (классификация организаций по критериям).
- •Жизненные цикл организации и особенности управления организацией на стадиях создания, роста, зрелости и спада.
- •Особенности построения организаций в настоящее время. Организации Высоких Достижений.
- •Понятие организационной культуры. Модели корпоративной культуры: бейсбольная команда, клуб, крепость, академия.
- •Факторы, влияющие на формирование корпоративной культуры.
- •Репутация организации. Управление репутацией организации.
- •Понятие и процесс коммуникации.
- •Виды коммуникаций в организации. Коммуникационные сети
- •Методы и инструменты повышения эффективности коммуникаций.
- •Сущность и содержание мотивации. Мотивация и психологический контракт.
- •Мотивация и стимулирование. Индивидуальная и групповая мотивация.
- •Биологические теории мотивации: теории «X», «y», «z»
- •Процессуальные теории мотивации: теория ожиданий Виктора Врума, теория справедливости Адамса, теория Лаймана Портера и Эдварда Лоулера
- •Содержательные теории мотивации: теория потребностей а. Маслоу, теория существования, связи и роста Альдерфера, теория приобретенных потребностей Мак Клелланда и теория двух факторов Герцберга
- •Понятие конфликта, его сущность. Эмпатия.
- •Классификация конфликтов.
- •Поведение в конфликтах.
- •Управление межгрупповыми конфликтами.
- •Глобальные аспекты организационного поведения. Модель г. Хофстеде.
- •Группа и формирование группового поведения в организации
- •Социометрические индексы.
- •Организационное развитие. Управление нововведениями в организации.
- •Модель к.Левина. «Силовые поля» нововведений.
- •Управление изменениями
- •Индивидуальное и групповое сопротивление переменам и методы их преодоления.
- •Организационные стратегии развития.
Формы власти: принуждение, вознаграждение, экспертная, эталонная, законная и традиционная.
Власть, которой пользуется руководитель внутри организации, имеет разные формы. Известна следующая классификация форм власти, по Френчу и Рэйвену:
1. Власть, основанная на принуждении.
2. Власть, основанная на вознаграждении.
3. Экспертная власть.
4. Эталонная власть.
5. Законная власть (традиционная).
1. Власть, основанная на принуждении. При этой форме подчиненный уверен, что руководитель может помешать удовлетворению его какой-либо потребности. Это влияние через страх. Такая форма власти приводит к определенному результату, но не способствует раскрытию потенциала работников. Эта форма требует значительных затрат на жесткий контроль, который в условия научно-технического прогресса не всегда возможен, кроме того в подобных условиях у работников возникает желание обманывать руководителей.
2. Власть, основанная на вознаграждении. Подчиненный верит, что руководитель имеет возможность удовлетворить его потребности. Рассматривается как наиболее эффективная форма власти. Однако ее применение возможно только в том случае, если руководитель обладает достаточными ресурсами. Кроме того, руководитель должен хорошо знать потребности подчиненных, а они могут сильно отличаться у разных работников.
3. Экспертная власть. Подчиненный верит в руководителя и ценность его знаний. Он убежден, что специальные знания руководителя позволяют удовлетворять его потребности.
4. Эталонная власть (или власть, основанная на харизме). Харизма – это власть, построенная не на логике, традиции, а на силе личных качеств и способностей лидера. Подчиненный выполняет распоряжения руководителя, потому что хочет ему подражать. Предполагается, что лидер должен обладать привлекательной внешностью, иметь хорошие риторические способности, уметь хорошо держаться и т.д. Однако исследования показали, что харизматические лидеры не имеют стандартного набора характеристик, т.е. так называемая теория «Великих людей» не нашла практического подтверждения.
5. Законная власть (традиционная). В данном случае человек реагирует на должность, т.е. выполняет рекомендации начальника, потому что так принято, сложилось исторически. Руководители в своей деятельности используют все формы власти в различных сочетаниях.
Классические и современные теории лидерства.
Теория черт
Теория черт или теория лидерских качеств является наиболее ранним подходом в изучении и объяснении лидерства. Первые исследователи пытались выявить те качества, которые отличают «великих людей» от масс. Исследователи верили, что лидеры имели какой-то уникальный набор достаточно устойчивых и не меняющихся во времени качеств, отличавших их от нелидеров. Исходя из этого подхода, ученые пытались определить лидерские качества, научиться измерять их и использовать для выявления лидеров. Этот подход базировался на вере в то, что лидерами рождаются, а не становятся.
Последующее изучение привело к выделению четырех групп лидерских качеств: физиологические, психологические или эмоциональные, умственные или интеллектуальные, и личностные деловые. Теория черт обладает рядом недостатков. Во-первых, перечень потенциально важных лидерских качеств оказался практически бесконечным. По этой причине стало невозможно создать «единственно верный» образ лидера.
Концепции харизматического лидерства
Особой, достаточно современной группой концепций лидерства, примыкающей к теории черт, являются концепции харизматического лидерства. Они восходят к работам М. Вебера. Концепции харизматического лидерства исходят из того, что идеальный работник соответствует личности руководителя, служит отражением лидера, способного оказывать влияние на трансформацию его ценностей. Проявлениями такого идеального работника выступают вера в лидера, почитание руководящей личности, а также побуждение к действиям и вдохновение, испытываемое от ее влияния. Мотивирующее воздействие руководителя осуществляется через механизм подражания, принятия членами группы его ценностей и поведения за образец, наделения его харизмой. Обладать способностью влияния на ценности других людей и их изменение могут немногие, «избранные». Центральную роль в концепции коллективного харизматического лидерства играет вера в собственные компетентность и способность решать трудные задачи. Эта вера прямо влияет на самодеятельность, индивидуальную производительность членов группы, их упорство в труде и преодолении трудностей
Факторно-аналитическая и ситуационная теории лидерства
Крупным шагом вперед по пути учета относительности черт лидера и адаптации теории черт к реальным условиям является факторно-аналитическая концепция лидерства, которую нередко называют второй волной в развитии теории черт. В ней различаются чисто индивидуальные качества лидера и характерные для него черты поведения, связанные с достижением определенных целей. Факторно-аналитическая концепция вводит в теорию лидерства понятия целей и задач, связанных с конкретной ситуацией. В результате взаимодействия индивидуальных качеств лидера и стоящих перед ним задач вырабатывается стиль его поведения, составляющий его «вторую природу». Стиль и целевая ориентация лидера несут на себе отпечаток определенных социальных условий
С точки зрения ситуационного подхода лидерские качества относительны. Один человек может проявить черты лидера в производственной деятельности, другой -- на собрании трудового коллектива, третий -- в межличностном общении и т.п. В целом же лидеров отличают главным образом целеустремленность, уверенность в своих силах, готовность взять на себя ответственность за решение той или иной задачи, а также компетентность.
Теория конституентов и интерактивный анализ
Уточнением, развитием и качественным обогащением ситуационной концепции явилась теория конституентов (последователей). Она объясняет феномен лидера по аналогии с известной пословицей «свита делает короля» -- через его последователей. Роль последователей признается решающей в становлении неформальных лидеров, а также руководителей в демократических организациях, где приобретаемый на выборах формальный статус руководителя прямо зависит от его популярности как неформального лидера.
Достоинством теории конституентов является рассмотрение лидерства как особого рода отношений между лидером и его последователями, группой. Анализ конституентов во многом позволяет понять и предсказать поведение лидера, зачастую действующего вопреки своим должностным инструкциям, собственным привычкам, симпатиям и антипатиям. Особенно велико влияние группы на лидера в сплоченных организациях с близким уровнем квалификации и развитым индивидуальным самосознанием ее членов. Через конституентов проявляется воздействие на лидерство господствующей культуры, и прежде всего ценностных ориентации и ожиданий работников.
Психологические теории лидерства
На становление, характер и направленность лидерства непосредственно влияют внутренние побуждения человека к занятию руководящих позиций. Прояснить субъективные механизмы лидерства помогают психологические теории, в частности психоаналитическое объяснение лидерства. Как считал основоположник психоанализа 3. Фрейд, в основе лидерства лежит подавленное либидо -- преимущественно бессознательное влечение сексуального характера. Последователи Фрейда трактуют либидо более широко -- как психическую энергию вообще. В процессе сублимации (накопления и перехода в более высокие состояния) оно проявляется в стремлении к творчеству, лидерству и т.п.
У многих людей обладание руководящими позициями выполняет субъективно-компенсаторные функции, позволяет подавлять или преодолевать различного рода комплексы, чувство неполноценности и т.п. Определенные психологические потребности отражает и подчинение лидеру. Субъективное принятие лидерства закладывается еще в детстве, когда ребенок нуждается в покровительстве и авторитете родителей. И в этом смысле авторитет руководителя организации подобен авторитету главы семейства.
