Экономика качества Основы теории экономики качества

Экономика качества — это предметная область дисциплины управления качеством, занимающееся эффективным распределением ресурсов и их учётом в целях обеспечения качества.

Расходы бывают прямые и косвенные.

Прямые расходы — это те расходы, которые тратятся на непосредственное обеспечение качества продукции. Например: контроль качества, содержание СМК, модернизация технологических процессов производства с целью обеспечения качества и так далее.

Косвенные расходы — это те расходы, которые тратит производитель на решение всех вопросов, связанных с выпуском некачественной продукции. Например: гарантийный ремонт, обмен изделия, возврат денег покупателю, штрафы, потеря лицензий и сертификата, ущерб репутации производителя

Косвенные расходы не поддаются исчислению, но примерно, в зависимости от товарооборота, до 40 %.

Превышение расходов, связанных непосредственно с качеством над доходами организации или компании от производства этой продукции, в конечном счёте приводят к значительным убыткам, или банкротству (если это не долговременное стратегическое планирование в области качества.

Показатели оценки смк:

• Расходы и получение прибыли

• Количество изделий с техническими условиями брака, которые выявила СМК

• Вероятность ошибки СМК по выявлению брака

СМК предназначена иметь своей целью соблюдение интересов потребителя в обеспечении качества продукции (социальный аспект управления качеством).

Требования к качеству продукции потребителей напрямую зависит от её стоимости, а значит, требования к СМК на производстве также зависит от стоимости выпускаемой продукции.

Краткие сведения о функционально-стоимостном анализе

Большой вклад в развитие методов статистического исследования качества внёс японский учёный Исикава. На основе статистики и данных о востребованности функция изделия возникла теория функционально-стоимостного анализа (ФСА).

В ФСА учитывается условная стоимость «производства» каждой функции изделия и востребованность этой функции потребителем (например, сколько денег потребитель может платить за эту функцию).

Варианты расчётов прямых расходов потребителя от эксплуатации некачественного изделия

1. Расчёт убытков от времени простоя изделия в случае его неисправности. Под убытками подразумевается невыполнение договорных обязательств.

2. Какая-то хуйня

3. Расходы на ремонт и на обмен изделия

26.03.2013

Оптимизация расходов на качество

В начале этапа бурного развития промышленности считалось, что расходы на качество должны входить в расходы на производство изделий. Однако, повышение объёмов производства и усложнение изделий привело к детализации расходов, так как появились такие понятия, как гарантийная и постгарантийная эксплуатация, модернизация изделия, рекламационная работа; обострилась конкуренция, повысились требования потребителей к качеству изделий.

В то же время, стремление получить прибыль у производителя, и стремление получить более качественное изделие по более низкой цене у потребителя, явилось основой для противоречия в сфере экономики качества.

Решение этого противоречия и будет являться целью оптимизации расходов на качество.

В начале ХХ века общепринятым было следующее мнение:

Расходы на качество (РК) необходимо сосредоточить непосредственно на производственных циклах, то есть вложение средств в производство.

(идеи Шухарта, концепция развития производства Форда)

В середине ХХ века, когда сложность изготовления изделий массового потребления стала преодолеваться за счёт более совершенной технологии производства, возникло явное противоречие между возможностями производства по обеспечению качества и требованием потребителей.

Примечание: В этот период времени окончательно оформился производитель, который представлял собой вторичное производство, и иногда не замыкался на конечном потребителе. При этом увеличилось количество физических лиц, то есть обычных людей, граждан, которые стали потреблять всё больше видов продукции производства.

В результате перехода от распределения средств из производства в область контроля качества изделий удалось добиться приемлемого для потребителя уровня качества.

К концу ХХ века расходы в области качества своим приоритетом стали иметь расходы в области контроля качества, технологических процессов.

В целом, в большинстве источников считается, что расходы на качество зависят от:

1. Сложности изделия

2. Первоначальным требованиям к качеству этого изделия

3. Сложность технологических процессов производства