47 Задачи повышения качества продукции. Стратегия в управлении качеством

Задачи повышения качества и стратегия в его управлении характеризуются следующими моментами:

1. Обеспечение качества понимается не как техническая функция, реализуемая каким-то одним подразделением, а как систематический процесс, пронизывающий всю организационную структуру предприятия.

2. Новому понятию качества должна соответствовать структура предприятия.

3. Вопросы качества актуальны не только в рамках производственного цикла, но и в процессе разработок, конструирования, маркетинга и послепродажного обслуживания;

4. Качество должно быть ориентировано на удовлетворение потребителя, а не изготовителя.

5. Повышение качества продукции требует применения новой технологии производства, начиная с автоматизации проектирования и кончая автоматизированным измерением в процессе контроля качества.

6. Всеобъемлющее повышение качества достигается только заинтересованным участием всех работников.

ВСЕОБЩИЙ КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА, осуществляемый фирмами США, Японии и Западной Европы, предполагает три обязательных условия.1. Качество как основная стратегическая цель деятельности признается высшим руководством предприятия. При этом устанавливаются конкретные задачи и выделяются средства для их решения. Поскольку требования к качеству определяет потребитель, не может существовать понятия - постоянный уровень качества, так как качество должно идти по возрастающей, ибо качество - ЭТО ПОСТОЯННО МЕНЯЮЩАЯСЯ ЦЕЛЬ.2. Мероприятия по повышению качества должны затрагивать все подразделения. Особое внимание уделяется повышению качества на этапе НИОКР, что обусловлено резким сокращением срока создания новых изделий.

3. Не прекращающийся процесс обучения (ориентирован на определенное рабочее место) и повышение мотивации труда персонала.

3. Постоянный контроль качества на всех стадиях создания продукции.

48 Сертификация продукции – гарантия ее качества

Условием успешной реализации товаров как на внутреннем, так и на мировом рынке является их соответствие требованиям норм, правил и законов, действующих в той или иной стране.

Исходя из необходимости обеспечения потребителя объективной и достоверной информацией о качестве, широко применяется такой вид контроля как СЕРТИФИКАЦИЯ.

СЕРТИФИКАЦИЯ ПРОДУКЦИИ - это деятельность по подтверждению соответствия продукции требованиям, установленным нормативными актами и конкретными стандартами или другими нормативными документами по сертификации. Сертификация всегда осуществляется третьей, независимой организацией.

Значение сертификации следующее:

• для потребителя это гарантия высокого качества, а для изготовителя одно из действенных средств рекламы, выделяющих его продукцию среди конкурирующих товаров;

• сертификация является действенным средством защиты национальных рынков от импортных товаров, так как она повышает конкурентоспособность отечественной продукции;

• сертификация создает условия для участия производителей в международной торговле.

Сертификация продукции основывается на следующих принципах:

• обеспечения государственных интересов при оценке безопасности продукции и достоверности информации о ее качестве;

• объективности, т.е. независимости от изготовителя и потребителя;

• достоверности, т.е. использовании профессиональной испытательной базы;

• исключения дискриминации в сертификации продукции отечественных и зарубежных изготовителей;

• предоставления изготовителю права выбора органа сертификации и испытательной лаборатории;

• установления ответственности участников сертификации;

• правового и технического обеспечения, а также многофункциональности использования результатов сертификации;

• открытости информации о положительных результатах сертификации или о прекращении действия сертификата;

• разнообразия форм и методов проведения сертификации.

Правовые основы сертификации продукции, услуг и иных объектов в Украине регламентируются Декретом Кабинета Министров Украины "О стандартизации и сертификации" принятым 10 мая 1993г. Этот декрет отвечает международным нормам.

На каждый вид продукции оформляется" СЕРТИФИКАТ СООТВЕТСТВИЯ", оформленный по специальной форме 2.