15. Три рівні товару

При створенні товару виробникові необхідно сприймати ідею на трьох рівнях:

-Товар за задумом

-Товар у реальному виконанні

-Товар з підкріпленням

Основоположним є рівень товару за задумом, тобто є ідея, яку можна здійснити і продати на ринку. Завдання виробника - виявити приховані за будь-яким товаром потреби і продати не властивості цього товару, а вигоди і корисність від нього.

Наприклад, споживач купує не замок, а засіб захисту свого житла.

Наприклад, електромобіль дає такі вигоди – економія на споживанні пального (адже електромобіль використовує енергію акумуляторів), менше забруднення навколишнього середовища газами.

Наступний рівень означає матеріалізоване виконання задуму товару. Товар має ряд характеристик: рівень якостей, набір властивостей, специфічне оформленням, марочну назву і специфічну упаковку.

І останнє. Виробник може передбачити надання додаткових послуг і вигод, що становлять товар з підкріпленням.

Ідея підкріплення товару змушує виробника придивитися до існуючої системи споживання в цілому, до того, як покупець товару комплексно підходить до проблеми, яку він намагається вирішити завдяки використанню товару. При такому підході у виробника виявляється чимало можливостей підкріпити свою товарну пропозицію найбільш ефективним з точки зору конкуренції способом, тобто чим вони додатково забезпечили свою продукцію у вигляді упаковки, послуг, реклами, особливостей поставки, послуг по складуванню та інших цінованих споживачем корисних речей.

Наприклад, гарантійний термін пральної машини 10 років; скляні банки від майонезу можна використовувати для консервування. Але пластикову тару другий раз не бажано використовувати.

16. . Поняття товару

Товаром називається продукт, послуга або інформація, які можуть задовольняти потребу або потреба і пропонуються на ринку з метою залучення уваги з подальшим придбанням або споживанням.

Для розуміння можливостей продукту як товару виробникові слід розглядати і оцінювати його в наступних вимірах:

- конкретно,

- розширено;

- й узагальнено.

Конкретний продукт – це базова фізична сутність, яка має точні характеристики і пропонується під заданим описом або кодом моделі (наприклад, автомобіль "Нива Шевролє", холодильник "Bosch").

Приклади конкретних товарних характеристик:

-дизайн

-колір

-смак

-маса

-надійність

-безвідмовність в роботі

-ефективність у використанні.

Розширений продукт включає обслуговування конкретного продукту. Розширена продукція стосовно до комп’ютерів – пакети програм, інструкції для користувачів з експлуатації та порядку обслуговування, ремонт і т.п.

Узагальнений продукт – найбільш широке визначення товару, відповідне концепції маркетингу, тобто вся сукупність його властивостей, що визначає платоспроможний попит.

Важливе положення, пов'язане з товаром, з позицій маркетингу, - це необхідність проектувати його з чіткою орієнтацією на заздалегідь виявлену цільову групу споживачів.

Головне при створенні нового товару, товарної системи - виходити не з абстрактних потреб середньостатистичного покупця, а з конкретних бажань і потреб реальних кінцевих користувачів.

Товар – стрижень всієї маркетингової діяльності. Якщо товар не в змозі задовольнити побажання споживачів, то ніякі зусилля, ніякі додаткові витрати не зможуть поліпшити позиції такого товару на ринку. Оскільки товар визначає норми реалізації і прибутку, то і вся сукупність заходів, пов'язаних з товаром, - його розробка, створення, виробництво, продаж, сервіс, реклама і т.п. - Займає центральне місце у комерційній політиці і практиці підприємства.

При виборі стратегії маркетингу для окремих товарів використовують ряд товарних класифікацій на основі притаманних цим товарам характеристик.