3.Разработка новой модели ок на основе когнитивных методов

3.1. Построение когнитивной карты организационной культуры.

Была построена когнитивная карта уровня организационной культуры фирмы, представленная на рисунке 3:

Уровень организационной культуры

+0,3

Количество сотрудников в подразделении

-0,2

+0,2

Связь руководителя и подчиненного

+0,4

+0,2

+0,5

+0,8

Личностные качества лидера

Квалификация коллектива

+0,5

+0,6

+0,8

+0,3

Организация труда (уровень шума, влажности)

Межличностные взаимоотношения

+0,4

+0,3

+0,4

+0,5

Ценности, нормы поведения

-0,3

+0,4

Репутация фирмы

+0,6

+0,4

Стиль управления руководителя

+0,3

+0,3

Методы отбора, назначения, продвижения персонала

+0,7

+0,5

Вознаграждения, мотивация

Структура организации

Мероприятия и тренинги 

Рис. 3. Когнитивная карта уровня организационной культуры

Когнитивное моделирование – это способ анализа, обеспечивающий определение силы и направления влияния факторов на перевод объекта управления в целевое состояние с учетом сходства и различия в влиянии различных факторов на объект управления.

Классическая когнитивная карта – это ориентированный граф, в котором привилегированной вершиной является некоторое будущее (как правило, целевое) состояние объекта управления, остальные вершины соответствуют факторам, дуги, соединяющие факторы с вершиной состояния имеют толщину и знак, соответствующий силе и направлению влияния данного фактора на переход объекта управления в данное состояние, а дуги, соединяющие факторы показывают сходство и различие в влиянии этих факторов на объект управления.

3.2. Решение прямой задачи

Главным показателем в данной когнитивной карте является уровень организационной культуры (у). Остальные факторы, влияющие на у обозначены как x_i а именно:

Х₁ - связь руководителя и подчиненного

Х₂ - квалификация коллектива

Х₃ - межличностные взаимоотношения

Х₄ – ценности, нормы поведения

Х₅ – стиль управления руководителя

Х₆ – вознаграждения, мотивация

Х₇ – мероприятия и тренинги

Х₈ – структура организации

Х₉ – методы отбора, назначения и продвижения персонала

Х₁₀ – репутация фирмы

Х₁₁ – организация труда (уровень шума, место питания, отдыха, )

Х₁₂ – личностные качества лидера

Х₁₃ – количество сотрудников в подразделении

Проведем ряд импульсных воздействий, для выявления факторов, влияющих наиболее сильно на У – уровень организационной культуры. Изменения факторов представлены в таблице 3 :

Таблица 3. Изменение факторов

Импульс №	1	2	3	4	5	6
Фактор	Х1	Х4	Х6	Х7	Х10	Х11
Увеличение на	10%	10%	10%	10%	10%	10%

Произведем необходимые подсчеты:

1) У = 10*0,3+10*0,4*0,6 = 5,4

2) У = 10*0,8+10*0,3*0,2+10*0,4*0,5 = 10,6

3) У = 10*0,6 = 6

4) У = 10*0,4+10*0,5*0,8+10*0,3*0,4+10*0,3*0,3+10*0,3*0,2 = 10,7

5) У = 10*0,5+10*0,6*0,3 = 6,8

6) У = 10*0,2 = 2

На основании полученных значений построим диаграмму и выберем наилучшие решения (Рис 4):

Рис. 4 Диаграмма значений

Наибольшее увеличение У происходит при импульсных воздействиях под номеров 2 и 4, а это улучшение на 10% ценностей и норм в организации и проведение на 10% больше тренингов и мероприятий с руководством, рабочими, всем персоналом.