13. Суть и особенности online-продаж.

Online покупки - это процесс приобретения товаров или услуг через Интернет. Online shop, e-shop, e-store, internet shop, web shop - это современный аналог покупки в магазине или торговом центре.

Электронную коммерцию можно разделить на следующие виды:

1) Схема b2b илибизнес-бизнес ( business-to-business)

Предприятие торгует с другим предприятием. B2B — одно из наиболее перспективных и активно развивающихся направлений электронной коммерции на сегодняшний день. Часто, в таких случаях представитель стороны заказчика имеет возможность интерактивного контроля процесса выполнения заказа путем работы с базами данных продавца. Пример сделки B2B — продажа шаблонов для сайта компаниям для последующего использования в качестве основы дизайна собственного веб-ресурса компании. Безусловно, сюда относятся любые взаимодействия, включающие в себя оптовые поставки товара или аналогичное выполнение заказов.

2) Схема с2с или потребитель-потребитель (consumer-to-consumer)

Такой способ осуществления электронной коммерции предполагает совершение сделок между двумя потребителями, ни один из которых не является предпринимателем в юридическом смысле слова. Как правило, коммерция по схеме С2С осуществляется на сайтах Интернет-аукционов, приобретающих все большую популярность в наше время. Для клиентов таких систем основное удобство заключается в несколько более низкой цене товара, по сравнению с его стоимостью в магазинах.

3)Схема b2c или бизнес-потребитель (business-to-consumer)

Предприятие торгует уже напрямую с клиентом (не юридическим, а физическим лицом). Как правило, здесь речь идет о розничной реализации товаров. Клиенту такой способ совершения коммерческой операции дает возможность упростить и ускорить процедуру покупки. Ему не приходится идти в магазин, чтобы выбрать нужный товар: достаточно просмотреть характеристики на сайте поставщика, выбрать нужную конфигурацию и заказать продукт с доставкой. Коммерсанту же возможности Интернета позволяют оперативнее отслеживать спрос (помимо экономии на помещении и кадрах). Основу B2C составляет электронная розничная торговля (например, электронный магазин).

Для того, чтобы делать покупки в Интернете, нужно иметь доступ к компьютеру, банковский счет и дебетовую карту. На данный момент основными пользователями интернет-магазинов являются молодые люди, но эта ситуация постепенно меняется.

14. Online-продажи: безопасность, компоненты, процедура, преимущества и недостатки.

Процедура онлайн продажи:

1) Потребитель ищет интересующий продукт, посетив веб-сайты розничной торговли.

2) С использованием «корзины» потребитель накапливает несколько товаров, а также регулирует количество по аналогии с заполнением корзины в обычном магазине.

3) Оплатить покупку, используя любой из предложенных способов (дебетовая карточка, электронные деньги, банковский, денежный почтовый перевод, подарочные карты).

4) Получить покупку.

Преимущества интернет-продаж:

1) Для организаций: глобальный масштаб, сокращение издержек, улучшение цепочек поставок, бизнес всегда открыт, быстрый вывод товара на рынок.

2) Для потребителей: повсеместность, анонимность, большой выбор товаров и услуг, более дешевые продукты и услуги, оперативная доставка, быстрота выбора, простота доступа ко всем товарам.

Недостатки интернет-продаж:

1) Некоторая сложность в ведении и узаконивании деятельности предприятия в интернете;

2) Недоверие потребителя к услугам, продаваемым посредством интернета;

3) Невозможность «потрогать» товар руками;

4) Ожидание доставки приобретенной продукции;

5) Привлекательная платформа для мошенничества (снижение уровня сетевой безопасности).