Вопрос 3. Типология решений

Под типологией понимается подразделение предметов, явлений или понятий на однородные группы по одному существенному признаку.

Под классификаций понимается распределение предметов, явлений и понятий по классам, отделам, разрядам в зависимости от их общих признаков.

Типология УР предполагает подразделение всех известных решений на два или несколько типов в соответствии с каким-либо одним существенным признаком. Выше уже говорилось, что УР сложное многомерное явление , включающее в себя множество аспектов. Поэтому типологий УР существует достаточно много.

В качестве примеров можно привести такие наиболее известные типологии как:

1. Типология решений по способу мыслительной деятельности.

2. Типология решений по степени информированности лица, принимающего решение. Типология решений по способу мыслительной деятельности

1 Интуитивное решение-субъект основывается на собственном ощущении того, что его выбор правилен, данное ощущение зачастую связано в «шестым чувством», озарением, инсайдом.

2. Решение, осознанное на суждениях и здравом смысле- характеризуется приоритетом опыта руководителя над новейшими научными знаниями, имеет наибольший удельный вес в общем объеме управленческой деятельности.

В этом случае менеджер принимает часто решение по аналогии, используя свои знания о том, как поступал он (или другие известные ему лица) в сходных обстоятельствах раньше. Если подобное решение в прошлом оказалось приемлемым, логично предположить, что и в данном случае оно принесет успех. Разумеется, в большинстве случаев менеджер попытается учесть различия в ситуа­ции в прошлом и в настоящее время, соответственно скорректировав принимаемое решение. Суждение оказывается часто вполне прием­лемым способом обоснования решений, поскольку многие ситуации в организациях имеют тенденцию к довольно частому повторению. Кроме того, этот способ обладает таким значительным достоинством, как быстрота и дешевизна осуществления.

Однако во многих ситуа­циях суждения не смогут обеспечить принятие действенного реше­ния. Даже аналогичное решение в прошлом, оказавшееся приемле­мым, могло быть весьма далеким от лучшего. Кроме того, факторов, которые необходимо принять во внимание, как правило, слишком много, чтобы человек был в состоянии все их охватить и сопоставить, не привлекая специального инструментария. Ну и конечно, беря за основу принятое раньше решение, руководитель не рассматривает новые подходы, которые могут оказаться многократно эффективнее, чем известные.

3. Рациональное решение - основанное на профессиональном использовании целевых и процессорных управленческих технологии различных методов разработки и выбора альтернатив (аналитических, статистических, активизирующих, экспертных и др.)

Рациональное решение отличается от интуитивных и основанных на суждениях тем, что оно осуществляется в соответствии с рациональ­ной процедурой. При этом принимающий решение использует ин­струментарий научного менеджмента для максимально объективного определения наилучшего из возможных вариантов решений и не зави­сит от прошлого опыта. Процедура принятия рациональных решений требует значительного времени и усилий, а потому является оправдан­ной не во всех случаях.

В новых или уникальных ситуациях вероятность успеха возрастает, если руководители принимают рациональные решения. Рациональные решения, в отличие от логических, не зависят от прошлого опыта. Они основаны на объективном анализе сложных проблемных ситуаций с использованием научных методов и компьютерных технологий. В данном случае термин "рациональное" характеризует, прежде всего, способ разработки решения, а не его качество. Рациональные решения принимаются с помощью многоэтапного аналитического процесса. Вместе с тем рациональный выбор не исключает использование логики и интуиции, которые всегда активно вовлечены в процесс принятия решений. Поэтому рациональные решения считаются наиболее обоснованными, так как в процессе их разработки и принятия используются все доступные человеку механизмы -интуиция, логика и расчет.