Тема 5. Составление и оформление документации для выхода группы на экскурсионный маршрут

выполнить:

• оформить документы для экскурсионного обслуживания туристских групп;

• составить карту экскурсионного маршрута;

• составить туристический маршрут экскурсии;

• составить технологическую карту экскурсии;

• составить индивидуальный текст экскурсии.

Задания:

• оформить документы для экскурсионного обслуживания туристских групп;

• Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей".

• Закон Российской Федерации "Об охране окружающей природной

• среды".

• ГОСТ 28681.0-90. Стандартизация в сфере туристско-экскурсионного

• обслуживания. Основные положения.

• ГОСТ 12.1.36-81. ССБТ. Шум. Допустимые уровни в жилых и

• общественных зданиях.

• ГОСТ 17.4.2.01-81. Охрана природы. Почвы. Номенклатура

• показателей санитарного состояния.

СНиП 2.08.02-89. Общественные здания и сооружения.

• составить карту экскурсионного маршрута;

Конец формы

Технологическая карта экскурсии

Представляет собой итоговый документ, который составляется в конце творческого процесса по созданию экскурсии, перед последним его этапом - сдачей приемной комиссии во время проведения пробной экскурсии. В ней указываются тема, цель, задачи экскурсии, оптимальный вариант маршрута, его протяженность и продолжительность, объекты показа, места остановок, подтемы, организационные и методические указания, методические приемы показа и рассказа, которыми должен пользоваться экскурсовод в своем рассказе. Технологическая карта показывает, как результативнее, на конкретных объектах донести содержание экскурсии до экскурсантов. Ее цель - указать экскурсоводу верный путь к достижению позитивного результата при проведении экскурсии.

Кроме того, технологическая карта экскурсии представляет собой основной документ, который требуется при сертификации туристско-экскурсионной организации, претендующей на ведение экскурсионной деятельности.

Технологическая карта экскурсии

экскурсионный показ осмотр маршрут

Тема экскурсии ___________________________________________

Длительность (час) ________________________________________

Протяженность (км) _______________________________________

Автор-разработчик ________________________________________

(автор, коллектив авторов, предприятие)

Содержание экскурсии _____________________________________

_________________________________________________________

Маршрут экскурсии, _______________________________________

_________________________________________________________

в том числе варианты маршрута (летний, зимний) ______

• составить туристический маршрут экскурсии;

Маршрут экскурсии представляет собой наиболее удобный путь следования экскурсионной группы, способствующий раскрытию темы.Он строится в зависимости от наиболее правильной для данной экскурсии последовательности осмотра объектов,наличия площадок для расположения группы, необходимости обеспечения безопасности экскурсантов.Одна из задач маршрута -способствовать наиболее полному раскрытию темы.

Основные требования,которые должны быть учтены составителями маршрута -организация показа объектов в логической последовательности и обеспечение зрительной основы для раскрытия темы.

В практике экскурсионных учреждений существуют три варианта построения маршрутов:

- Хронологический.Примером хронологического маршрута могут служить экскурсии,посвященные жизни и деятельности выдающихся людей.

- Тематический.По тематическому принципу построения экскурсии можно отметить экскурсии,связанные с раскрытием определенной темы в жизни города.

- Тематико-хронологический.Все обзорные городские экскурсии построены по тематико-хронологическому принципу.

Разработка маршрута –сложная многоступенчатая процедура,требующая достаточно высокой квалификации и являющаяся одним из основных элементов технологии создания новой экскурсии.Маршрут строится по принципу наиболее правильной последовательности осмотра объектов и намечается с учетом следующих требований:

- показ объектов следует проводить в определенной логической последовательности,не допуская ненужных повторных проездов по одному и тому же участку маршрута

- наличие доступности объекта

- переезд или переход между объектами не должен занимать10-15 минут, чтобы не было слишком длительных пауз в показе и рассказе

- наличие благоустроенных остановок, в том числе санитарных,и мест парковки транспортных средств.

Рекомендуется к моменту проведения экскурсии иметь несколько вариантов движения группы.Необходимость изменения маршрута в ряде случаев вызывается транспортными пробками, ремонтными работами на городских магистралях.Все это должно быть учтено при создании различных вариантов маршрута.

Разработка автобусного маршрута завершается согласованием и утверждением паспорта и схемы маршрута,расчета километража и времени использования автотранспорта.

• составить технологическую карту экскурсии;

Участки (этапы) перемещения по маршруту	Места остановок	Объект показа	Продолжительность	Основное содержание информации	Указания по организации	Методические указания
1	2	3	4	5	6	7

Технологическая карта так же,как и сама экскурсия,состоит из трех частей: вступления,основной части и заключения.Вступление и заключение не связаны с экскурсионными объектами и располагаются в карте до и после графически оформленной основной части экскурсии. В них даются лаконичные указания о том,что обязательно должен сообщить экскурсовод группе о самой экскурсии,чтобы привлечь внимание ее участников к объектам показа и содержанию экскурсионного рассказа.

В графе «Маршрут экскурсии»называется точка начала экскурсии и окончании Iподтемы.

В графе «Остановки»называются те точки маршрута,где предусмотрен выход из автобуса;предполагается осмотр объекта из окон автобуса без выхода экскурсантов или предусматривается остановка на пешеходной экскурсии.

В графе «Объекты показа» перечисляют те памятные места, основные и дополнительные объекты, которые показывают группе на остановке,в ходе переезда или передвижения группы к следующей остановке. В загородной экскурсии объектами показа могут быть в целом город, село,поселок городского типа, а при проезде по маршруту– издали видимые части. В городской экскурсии объектами показа могут быть улица и площадь.

Графа «Продолжительность экскурсии».Время, которое называется в этой графе представляет собой сумму времени, которое затрачивается на показ данного объекта, рассказ экскурсовода и на передвижение экскурсантов по маршруту к следующей остановке.Здесь же необходимо учитывать время, затрачиваемое на движение вблизи осматриваемых объектов и между объектами.

Графа «Наименование подтем и перечень основных вопросов»содержит краткие записи. В первую очередь называется подтема, которая раскрывается на данном отрезке маршрута, в данный отрезок времени, на перечисленных в графе 3 объектах.Здесь формулируют основные вопросы,излагаемые при раскрытии подтемы. Количество основных вопросов,входящих в подтему, не должно превышать пяти.

В графе«Организационные указания»помещают рекомендации о передвижении группы, обеспечении безопасности экскурсантов на маршруте и выполнении санитарно-гигиенические требований,правила поведения участников экскурсии в мемориальных местах и у памятников истории и культуры.Здесь же излагаются требования к экскурсантам по охране природы и правили противопожарной безопасности.В эту графу включают все вопросы, которые входят в понятие«Техника ведения экскурсии».В загородных экскурсиях в эту графу включают указания о санитарных остановках,рекомендации по охране природы,правила передвижения экскурсантов на остановках,особенно вблизи автомагистралей,с целью обеспечения их безопасности.

При проведении производственных экскурсий,посещении работающих цехов приводятся рекомендации по технике безопасности,выдержки из инструкций администрации предприятия,обязательные правила поведения экскурсантов на предприятии,называются места, где делаются паузы в рассказе и показе.

Графа «Методические указания»определяет направление всего документа,формулирует основные требования к экскурсоводу по методике ведения экскурсии,дает указания по использованию методических приемов.

• составить индивидуальный текст экскурсии;

Индивидуальный текст является основой рассказа экскурсовода или представляет собой готовый для исполнения рассказ. Индивидуальный текст содержит полное и четкое изложение того, что следует рассказать на экскурсии. Материал размещается в той же последовательности, в которой показываются объекты, и имеет четкое деление на части. Каждая из них посвящена одной из подтем экскурсии. Все части индивидуального текста строятся по следующей схеме: характеристика объекта; общий материал, посвященный определенному периоду истории, в целом по городу, району, краю; локальный материал, характеризующий конкретные события, связанные с данным объектом или местом; обобщения и выводы по раскрываемой подтеме; логический переход к следующей подтеме. Основное отличие индивидуального текста от контрольного состоит в том, что он отражает структуру экскурсии и строится в полном соответствии с маршрутом экскурсии. Индивидуальный и контрольный тексты совпадают по содержанию, в оценках исторических событий и фактов, в выводах, которые делаются по отдельным подтемам и по теме экскурсии в целом. Ведь, находясь у одного и того же зрительного объекта, экскурсоводы показывают и рассказывают одно и то же, но делают это по-разному. Поэтому идентичное содержание в разных индивидуальных текстах может передаваться разными оборотами речи, то есть иметь разное словесное наполнение, может излагаться с различной последовательностью одинакового материал в рассказе и, наконец, может подтверждаться разными фактами. Кроме этого, у экскурсоводов, ведущих экскурсию на одну и ту же тему, может быть разная степень эмоциональности и они могут, находясь у одного и того же объекта, использовать различные приемы показа и рассказа. Таким образом, имея один контрольный текст в качестве эталона содержания, можно построить несколько индивидуальных текстов, в которых найдут отражение особенности речи экскурсовода и его манера ведения экскурсии. Индивидуальный текст следует писать от 1 лица, тем самым выражая свою индивидуальность. Для удобства пользования индивидуальный текст рекомендуется перенести на карточки, где полностью или в краткой форме записываются данные от объекта, основные мысли рассказа, цитаты, исторические даты. По каждой подтеме заполняются несколько карточек (обычно по числу основных вопросов). Наличие индивидуального текста не означает, что он весь должен заучиваться наизусть и доноситься до экскурсантов дословно.