Структура рабочих

Признаки классификации

Значение признака

1. Пол

Мужской – 96 %

Женский – 4 %

2. Возраст

до 20 лет 4 %

21-30 лет 31 %

31-40 лет 22 %

41-50 лет 40%

51- 60 лет 3 %

Свыше 60 лет 0%

3. Стаж работы

до 3 лет 4 %

от 3 до 5 лет 6%

от 6 до 10 лет 34%

от 11 до 20 лет 40 %

свыше 20 лет 16%

4. Образование

неполное 0 %

среднее общее 24%

среднее спец. 60%

неполное высшее 16%

высшее 0 %

5.Семейное положение

холост, не замужем 25 %

Женат (замужем) 65%

разведен 10%

вдова (вдовец) 0 %

6.Уровень заработной платы (средняя)

> 10 000 рублей

Премии начисляются по итогам деятельности в течение месяца. При этом для разных подразделений существуют различные формы премирования:

●АЗС – (1± % от выполнения/невыполнения плана)*оклад;

●Отдел обеспечения и продаж ГСМ – % от реализации ГСМ;

●Водитель бензовоза – тонны/километр * определенный коэффициент;

●Другие подразделения - % от выполнения плана.

Расчет численности персонала организации производится по категориям:

1. Численность служащих определяется согласно штатному расписанию;

2. Численность вспомогательных рабочих устанавливается по рабочим местам;

3. Численность основных рабочих устанавливается исходя из потребностей организации, с определением избытка или недостатка соответствующих специальностей и с учетом возможности совмещения профессий.

Таблица 6

Списочная численность персонала ооо «Башнефть- Удмуртия» по годам

Года	2009	2010	2011
Списочная численность, чел.	536	594	719

Тенденция к увеличению численности персонала прослеживается из-за расширения географии охвата республики путем открытия новых АЗС.

Из всего выше сказанного можно сделать вывод, что на предприятии создан сплоченный коллектив высокопрофессиональных специалистов, работающих на благо общей цели и собственного процветания. Собрана отличная команда и созданы все условия для работы. В работе с кадрами используется мотивация, направленная на повышение заинтересованности сотрудников в своей профессиональной деятельности, которая имеет как материальную, так и нематериальную основу. Материальная мотивация - размер вознаграждения сотрудников зависит от выполнения ими служебных обязанностей, в 2010г. оклады сотрудников повышались на 10%, нематериальная мотивация – предоставление социального пакета (добровольное медицинское страхование и оздоровление в санаториях и профилакториях).

2 Анализ ит и ис предприятия

Анализ статистических данных статистического наблюдения 3-информ показал, что информационные и коммуникационные технологии на предприятии хорошо развиты. Интернет используется для передачи электронных писем и для поиска информации (о поставщиках, для работы с государственными информационными источниками).

Высокий уровень использования информационных технологий в организации связан с наличием отдела технической поддержки и квалифицированных специалистов в данной области, необходимые знания и навыки у работников по использованию информационных и коммуникационных систем, а так же поддержание большой части персонала инновациям.

В таблице 6 приведены данные об аппаратных ИТ ООО «Башнефть-Удмуртия». Из таблицы видно, что предприятие хорошо оснащено аппаратными ИС.

	Тип ИТ/ Наименование	Производитель, марка, N				Код ОКОФ	Количество, шт			Нормативный срок полезного использования, лет			Дата приобретения и фактический срок эксплуатации, лет
	Компьютерные ИТ
	Монитор	LG Flatron E1910S		143020000				450			2 – 3 года			15.07.2008, 5
	Клавиатура	A4 Tech KBS-750 Black		143020000				450			2 – 3 года			15.07.2008, 5
	Системный блок	FORUM August AMD Athlon II X2 245 /4Gb		143020000				450			2 – 3 года			15.07.2008, 5
	Мышь	DEFENDER Geneva S735 Nano[S735Nano] Wireless Laser Mouse цвет чёрный (RTL) USB 6btn+Roll		143222000				450			2-3 года			15.07.2008, 5
	Принтер	Струйный принтер Canon PIXMA IP2700		143020000				200			2-3 года			1.09.2008,5
	сетевые коммутаторы (свитчи)	D-Link DGS-1005D 5port 10/100/1000 Gigabit Ethernet Switch		143020000				60			2-3 года			4.10.2008, 5
	Сканер	Cканер планшетный НP G2710		143020000				100			2-3 года			15.10.2008, 4
	Коммуникационные ИТ
	Телефон	Cisco VoIP SPA303-G2		143230000				450			5 – 7 лет			15.03.2006, 7
	Факс	Panasonic KX-FT982RUB		14322215				100			5 – 7 лет			17.04.2007, 6
Оргтехника
Ксерокс			Canon FC 128		143010210				150			5-7 лет			17.10.2007,5

На основании Классификации основных средств, включаемых в амортизационные группы, утвержденной постановлением правительства от 1 января 2002 г. № 1 (в редакции постановления правительства от 18 ноября 2006 г. № 697), компьютер, в том числе и его комплектующие (системный блок, монитор, принтер, клавиатура, мышь), отнесен ко второй амортизационной группе и классифицируется под кодом ОКОФ (объект классификации основных фондов) 14 3020000 в качестве электронно-вычислительной техники. Срок полезного использования объектов указанной амортизационной группы, введенных в эксплуатацию с 1 января 2007 года, составляет свыше 2 и до 3 лет включительно (п. 3 ст. 258 НК). Ранее срок полезного использования компьютеров составлял от 3 до 5 лет включительно (3-я амортизационная группа Классификации). Так как компьютеры были приобретены после 1 января 2007 года, то целесообразно говорить об их моральном износе.

Таким образом, несмотря на достаточное количество аппаратных ИТ, большинство из них на сегодняшний день используется дольше нормативного срока полезного использования так как оборудование не утратило своих полезных свойств и работает исправно.

В Таблицах 7 и 8 приведены данные об основных программных ИТ, применяемых на предприятии.

Таблица7. Основные ИТ, применяемые на предприятии

Тип ИТ/ Наименование	Разработчик, название, версия		Тип лицензии	Количество лицензий, шт		Нормативный срок лицензии, лет/ срок полезного использования		Дата приобретения и фактический срок эксплуатации, лет
Системное ПО
Операционная система Microsoft Windows XP	Microsoft Windows XP Home Edition v.Service Pack 2		OEM	30		Бессрочная		3.06.2006, 5
Антивирусная программа Kaspersky Work Space Security	Kaspersky		Клиентская	30		2 года, с последующим продлением		3.06.2006, 5
Прикладное ПО
Информационно-правовая система «Консультант Плюс»	КонсультантПлюс НПО ВМИ, версия “Технология ПРОФ”	Подписка			15		Бессрочная с ежемесячным обновлением	3. 04. 2007, 3
Офисный пакет Microsoft Office XP	Microsoft Office XP	OEM			25		Бессрочная	14.09.2006, 5
Docsvision	Docsvision документооборот	Корпоративная			12		Бессрочная	13. 08. 2007, 7
1 С:Предприятие		Корпоративная			20		Бессрочная	12.06.2008, 5

Таблица 8 – Информационные системы, применяющиеся на предприятии

Уровень ИС/ Тип системы/ Наименование	Масштаб ПО (коробочный софт, средний класс, высший класс)	Основные функции управления, реализуемые ИС	Основные подразделения, использующие ИС	Количество компьютеров пользователей ИС, шт.	Количество обращений к ИС в день, месяц
Стратегического уровня	Не используется
Тактического уровня	Не используется
Оперативного уровня:
TPS «1С», 1С:Предприятие	Коробочный софт	Автоматизация бухгалтерского учета	Бухгалтерия	20	Ежедневно
Docsvision	Коробочный софт	Автоматизация документооборота и бизнес-процессов предприятия	Бухгалтерия	20	ежедневно
KWS Консультант плюс	Коробочный софт	Обеспечение справочной и правовой информацией	Бухгалтерия	20	Ежедневно
OAS Microsoft Office XP	Коробочный софт	Работа с документами	Все отделы	450	Ежедневно

Стоит отметить, что на предприятии нет систем тактического и стратегического уровня. Это обусловлено зависимостью предприятия от главного офиса , которая разрабатывает общие стратегии развития. Тем не менее, ООО Башнефть- Удмуртия хорошо оснащено ИС оперативного уровня, хотя используемые программы затрагивают не весь процесс производства.

Уровень автоматизации на предприятии не на самом высшем уровне, так как для решения узкофинансовых задач применяются только системы оперативного уровня: «1С», 1С:Предприятие, Docsvision, Консультант плюс, Microsoft Office XP.

Как и на любом другом предприятии присутствует стандартный набор программных продуктов: Microsoft Windows XP, пакет Office, антивирус Касперского. Предприятие нуждается в квалифицированном подходе по решению проблемы недостаточности информационных и коммуникационных технологий, для чего необходимо сначала детально рассмотреть все бизнес процессы, отделы, нуждающиеся в автоматизации.

3 ПОСТРОЕНИЕ БИЗНЕС-МОДЕЛИ И РАЗРАБОТКА ПРЕДЛОЖЕНИЙ ПО ВЫБОРУ ИС

При построении информационной системы можно использовать две основные концепции (или их комбинацию):

1. Ориентация на проблемы, которые необходимо решать с помощью этой информационной системы, т.е. проблемно-ориентированный подход (или индуктивный подход);

2. Ориентация на технологию, которая доступна в данной системе, т.е. технологически-ориентированный подход (или дедуктивный подход).

Выбор концепции зависит от решаемых проблем и выбранных критериев.

Если вначале изучаются возможности имеющейся технологии, а после определяются актуальные проблемы, которые можно решить с их помощью, то необходимо опираться на технологически-ориентированный подход.

Если же вначале определяются актуальные проблемы, а затем внедряется технология, достаточная для решения этих проблем, то необходимо опираться на проблемно-ориентированный подход.

При построении информационной системы, буду ориентироваться на проблемы организации, то есть использовать индуктивный подход.

Так как на предприятии слабо развита работа маркетингового отдела и нет как таковых программ для автоматизации данных процессов, в данной курсовой работе будет делаться упор на работу маркетингового отдела.

Во главе отдела Маркетинга стоит заместитель директора по Маркетингу. Основными задачами отдела являются:

- оценка конъюнктуры рынка, постоянный анализ результатов коммерческой деятельности предприятия и факторов, на них влияющих; разработка прогнозов продаж и рыночной доли предприятия, проведение ситуационного рыночного анализа;

- совместно с другими подразделениями предприятия и руководством предприятия выработка целей и стратегий рыночной деятельности предприятия на внутреннем и внешнем рынках в целом и в отношении отдельных видов товарной продукции, относительно продуктовой и ценовой политики, выбора рациональных каналов товародвижения и методов продвижения продуктов;

- разработка для предприятия в целом и отдельных товарных групп долгосрочных и текущих планов маркетинга и координация в данной области деятельности подразделений предприятия;

- оперативное информационное обеспечение маркетинговой деятельности всего предприятия и его подразделений;

- создание имиджа преуспевающей и надежной фирмы.

Построим информационную модель работы отдела «Как есть», представим ее на рисунке 4.

Отдел маркетинга взаимодействует со всеми другими отделами предприятия, материальные потоки представлены преимущественно различными видами отчетности. Отдел продаж предоставляет отделу маркетинга отчет по продажам, которые необходимы для разработки дальнейших маркетинговых ходов; отдел маркетинга в свою очередь должен предоставить департаменту продаж отчет по позиционированию товара, другую информацию, использование которой помогает создавать имидж компании и тд. Заместитель директора по строительству отчитывается о применяемых материалах, маркетинговый отдел создает отчеты относительно ожиданий потребителей к качеству и тд. Более подробно взаимодействие отдела маркетинга с другими отделами предприятия и потребителями описано в таблице 8.

Рисунок 4 – Модель бизнес-процессов ООО «Башнефть-Нефтепродукт»

Для описания модели «Как есть» также требуется описать процедуру взаимодействия сотрудников, документированные и недокументированные информационные потоки, потоки товара. Данные анализа сгруппировать в таблицу, примерный вид которой приводится ниже, в таблице 8.

Отдел	Тип входящей информации	Источник входящей информации	Кол-во ед. в мес.	Тип исходящей информации	Получатель исходящей информации	Кол-во ед. в мес.
М А Р К Е Т И Н Г О В Ы Й О Т Д Е Л	Отчеты: - о продажах; - предложения о корректировке цен и предложения по изменению форм оплаты товаров и тд.	Отдел продаж	30	Отчеты: - о состоянии и прогнозах развития спроса на продукцию; --копии графиков рекламных кампаний и прямых почтовых рассылок рекламной продукции;	Отдел продаж	30
	-расчетные листы по заработной плате, -бухгалтерские данные о движении, реализации и остатках готовой продукции;	Бухгалтерия	30	-документы для балансового отчета	Бухгалтерия	30
	-Стратегические и оперативные планы -приказы	Руководство	25	-Отчеты о своей деятельности, - план маркетинга	Руководство	25

Рассмотрев рисунок 4 и таблицу 8 можно сделать следующий вывод, что поток входящей и исходящей информации является не очень большим, но оттого насколько качественно будет обработана и проанализирована информация, входящая в отдел, будет зависеть дальнейшие управленческие решения всего предприятия.

Я считаю, что в отделе Маркетинга информационную модель, менять не нужно, а нужно улучшить качество исходящей информации из отдела. В отделе не хватает программного обеспечения.

Отдел маркетинга, в котором серьезно поставлена аналитическая работа, способен быстро отслеживать все изменения рынка и оперативно на них реагировать, что является в ведении современного бизнеса основным фактором, ведущим к успеху все предприятие.

Внедрение новой программы позволит вам сделать более универсальным и быстрым анализ данных, собранных по продажам, потребителям, конкурентам; планирование продаж и ценообразование.