8. Технологія прийняття управлінських рішень.

Сутність та класифікація рішень: сфера охоплення, тривалість дії, рівень прийняття, характер розв'язуваних задач, способи обґрунтування та прийняття рішень, тощо.

Умови прийняття управлінських рішень: право, повноваження, відповідальність, обов'язковість, компетентність. Програмовані і непрограмовані управлінські рішення.

Розробка управлінських рішень. Основні етапи процесу розробки рішень: діагноз проблеми, встановлення цілей, накопичення інформації про проблему, опрацювання альтернативних варіантів, вибір альтернативи, прийняття рішення, організація зворотнього зв'язку.

9. Керівництво в організації. Лідерство.

Поняття та загальна характеристика керівництва. Лідерство, вплив, влада. Форми державної влади: законодавча, виконавча, судова. Влада на засадах примусу, влада на засадах забезпечення винагород, експертна влада, еталонна влада і законна влада.

Вплив через переконання та залучення працівників до управління. Лідерство. Теорії лідерства: підхід з позицій особистих якостей, підхід з позицій поведінки, ситуаційний підхід. Стилі керівництва: авторитарний, демократичний, ліберальний, адаптивний.Особливості вітчизняних та зарубіжних систем керівництва. Ситуаційне керівництво, зорієнтоване на роботу і на людину. Управлінська гратка Блейка-Моутона.

10. Сутність маркетингу та його сучасна концепція.

Етимологія слова "маркетинг". Хронологія виникнення та розвитку маркетингу.

Сутність маркетингу та його визначення. Підходи до розуміння предмета маркетингу.

Еволюція концепцій маркетингу. Сутність виробничої, товарної, збутової, суто маркетингової та сучасної концепцій. Концепція пасивного (епізодичного або інструментального), організаційного й активного (стратегічного) маркетингу. Тенденції розвитку сучасного маркетингу. Суб'єкти маркетингу: продуценти товарів і послуг; організації, що обслуговують; оптова та роздрібна торгівля; організації та підприємства — промислові споживачі; маркетингові фірми й спеціалісти; контактні аудиторії, засоби масової інформації.

11. Система і характеристики маркетингу.

Принципи, задачі та функції маркетингу. Види маркетингу залежно від: орієнтації маркетингової діяльності (орієнтований на продукт, на споживача, змішаний); його сфери (маркетинг товарів споживчого попиту, виробничо-технічного призначення, торговельний); періоду, на який розробляється маркетингова політика підприємства (стратегічний, тактичний, оперативний), попиту, основних об`єктів уваги, кінцевої мети та способів її досягнення (виробничий, товарний, збутовий, ринковий, сучасний); міри координації виконуваних на підприємстві маркетингових функцій (інтегрований та неінтегрований); кінцевої мети діяльності (комерційний та некомерційний); видів продукції (маркетинг товарів і послуг); рівня вирішення маркетингових завдань (макро- та мікромаркетинг); міри диференціації маркетингових функцій (глобальний і диференційований) тощо. Система засобів маркетингу та їх структура (концепція "4Р"). Поняття маркетингової суміші (marketing-mix). Навколишнє середовище маркетингу (зовнішнє та внутрішнє). Сили та умови внутрішнього та зовнішнього середовища маркетингу.