Проміжна контрольна робота з модулю “ Практичні засади менеджменту ”. Питання для контрольної роботи:

1. Загальна характеристика та взаємодія основних функцій менеджменту.

2. Функція менеджменту – планування. Загальна характеристика.

3. Функція менеджменту – організація. Загальна характеристика.

4. Функція менеджменту – мотивація. Загальна характеристика.

5. Функція менеджменту – контроль. Загальна характеристика.

6. Сутність, етапи планування, види планів.

7. Визначення місії та цілей організації.

8. Поняття стратегічного планування.

9. Визначення поняття “Мотивація”, “Мотив”, “Стимул”.

10. Структура мотиваційного процесу.

11. Загальна характеристика змістовних та процесуальних теорій мотивації.

12. Теорія ієрархії потреб А. Маслоу (основні поняття, загальна характеристика, аналіз).

13. Теорія Альдерфера (основні поняття, загальна характеристика, аналіз).

14. Теорія набутих потреб МакКлелланда (основні поняття, загальна характеристика, аналіз).

15. Теорія двох факторів Герцберга (основні поняття, загальна характеристика, аналіз).

16. Теорія очікування (основні поняття, загальна характеристика, аналіз).

17. Теорія постановки цілей (основні поняття, загальна характеристика, аналіз).

18. Теорія справедливості (основні поняття, загальна характеристика, аналіз).

19. Комунікаційний процес, структура, комунікаційні стилі.

20. Комунікаційні мережі. Навести приклади та проаналізувати.

Тести для контрольної роботи (Множинного вибору)

1. Обмін інформацією, на основі якого менеджер отримує інформацію, необхідну для прийняття ефективних рішень, і доводить прийняті рішення до працівників організації, - це:

   1. зв’язок;

   2. комунікації;

   3. повідомлення;

   4. бесіда.

2. Мета інформаційно-управляючої системи:

   1. впоратися з потоком інформації для порядку в організації;

   2. збереження інформації про минуле та сучасне організації;

   3. полегшення ефективного виконання виробничої функції підприємства;

   4. Інше

3. Управлiнськi рiшення - це:

   1. залучення iноземних iнвестицiй;

   2. повiльна дiя переконання;

   3. розгляд альтернатив щодо усунення недолiкiв у роботi працівникiв механiчного цеху;

   4. процес обмiну iнформацiєю мiж двома i бiльше працiвниками з метою розв'язання певної проблеми.

4. Конфлiкти бувають:

   1. поточнi;

   2. лiнiйнi;

   3. доброзичливi;

   4. дисфункцiональнi;

   5. авторитарнi.

5. Якi знаведених нижче мeтoдiв вирiшення конфлiктiв є структур­ними:

   1. пояснення вимог до роботи та її сутності;

   2. компромiс;

   3. використання матерiального стимулювання;

   4. ухилення вiд конфлiкту;

   5. формування чiтких функцiональних посадових обов'язкiв.

6. Управлiння конфлiктами - це:

   1. планування дiяльностi органiзацiї;

   2. конкретна функцiя менеджменту;

   3. мотивування дiяльностi працiвникiв;

   4. регулювання дiяльностi пiдприємства.

7. Конфлiкти бувають:

   1. доброзичливi;

   2. делегованi;

   3. внутрiшньоособистiснi;

   4. фiнансовi.

8. Якi наслiдки зумовлюють функцiональнi конфлiкти:

   1. пiдвищення ефективностi дiяльностi органiзації;

   2. ослаблення спiвробiтництва мiж працiвниками;

   3. появу додаткових iдей та нових альтернатив;

   4. збiльшення ворожостi мiж суб'єктами конфлiкту;

   5. полiпшення морального клімату у колективi.

9. Конфлікти бувають:

   1. iнтуїтивнi;

   2. внyтрiшньоособистiснi;

   3. дисфункцiональнi;

   4. мотивуючi.

10. Основними елементами цього процесу в організації вважаються: відправник, повідомлення, канал, одержувач. Такий процес носить назву:

    1. поштового;

    2. технологічного;

    3. рекламного;

    4. комунікаційного.

11. Виокремлюють тaкi системи дiловодства:

    1. iндивiдуальну, типову;

    2. довiдкову, iнформацiйну:

    3. централiзовану, децентралiзовану, змiшану;

    4. просту, складну.

12. Категорії, що описують систему загальних цінностей і правил етики, яких, на думку організації, повинні дотримуватися її працівники, - це:

    1. етичні нормативи;

    2. організаційні правила;

    3. соціальні вимоги;

    4. корпоративний дух.

13. Конфлікти бувають;

    1. функцiональнi;

    2. доброзичливо-демократичнi;

    3. лiберальнi;

    4. оpiєнтовaнi на виробництво;

    5. попереднi.

14. Термін, який у теорії управління означає передачу завдань і повноважень особі, що приймає на себе відповідальність за їх виконання:

    1. взаємовідносини;

    2. делегування;

    3. влада;

    4. відповідність.

15. Обмежене право використовувати ресурси організації та спрямовувати зусилля деяких її співробітників на виконання певних завдань - це:

    1. квота;

    2. відповідальність;

    3. повноваження;

    4. делегування.

16. Стреси бувають:

    1. органiзацiйнi;

    2. особистiснi;

    3. дисфункцiональнi;

    4. вербальнi.

17. Управлiння стресами - це:

    1. прийняття управлiнських рiшень;

    2. загальна функцiя менеджменту;

    3. мотивування дiяльностi працiвникiв;

    4. планування дiяльності органiзацiї;

    5. конкретна функцiя менеджменту;

    6. моральна пiдтримка керiвника.

18. Опip змiнам вiдбувається через:

    1. загострення конкypeнтнoє боротьби;

    2. очiкування негативних наслiдкiв;

    3. переговори;

    4. нестачу iнформацiї;

    5. невизначенiсть ситуацiї, яка склалась.

19. За Герцбергом відчуття успіху, просування по службі, визнання з боку оточуючих, відповідальність, зростання можливостей – це:

    1. Гігієничні фактори;

    2. Мотиваційні фактори;

    3. Фактори очікування;

    4. Фактори компенсації.

20. В ієрархії потреб за Маслоу потреби у безпеці, захищенності та фізіологічні відностяться до:

    1. Первинних;

    2. Вторинних;

    3. Факторних;

    4. Внутрішніх.