Часть 1. Теоретическое исследование стратегий поведения в конфликтной ситуации и эмпатических способностей у психологов

1.1. Эмпатические способности и их особенности для профессиональной деятельности психолога.

Известно, что гуманные отношения между людьми во многом определяются способностями сочувствовать, сопереживать и понимать внутренний мир другого человека. Эти способности особенно необходимы в профессиональной деятельности психолога, в которой эмпатическое общение является главной составляющей. В современной психологической науке они чаще именуются эмпатией и реже – эмпатическими способностями. Понятие «эмпатия» впервые ввел в психологию Э. Титченер, опираясь на представления Липпса о процессе вчувствования. Войдя в европейские языки, термин приобрел множество толкований и отчасти потерял свою специфику.

К. Роджерс предполагает, что находится в состоянии эмпатии – значит воспринимать внутренний мир другого точно, но без потери ощущения «как будто». И если этот важный оттенок «как будто» пропадает, то речь уже будет идти о «заражении» эмоцией другого человека и переживании ее в такой же степени.

В. Бойко, считал эмпатию формой рационально-эмоционально-интуитивного отражения другого человека.

Значимость эмпатии в структуре личности человека, овладевающего профессиональными психологически знаниями, не вызывает сомнения у ряда авторов (В.В. Бойко, А. Бочаров, Р. Гринсон, Д.М. Даудова, X. Кохут, X. Кехеле, К. Роджера, Н.В, Самоукина, Л.Н. Собчик, X. Томэ, Н.А. Щербакова).

Среди большого числа профессионально-значимых личностных качеств, эмпатические способности психолога играют центральную роль . А.А. Бодалев и Н.В. Васина считают, что эмпатия играет важную роль в становлении и развитии межличностных отношений, оказывает существенное, а порой и решающее влияние на взаимодействие людей и, прежде всего, на помогающее поведение .

Л.Н. Собчик высказывает предположение о том, что успешная, деятельностная личность психолога характеризуется рядом позитивных и продуктивных качеств, эмпатия среди которых является, безусловно,важным. В противоположность этому личность психолога обнаруживает черты собственного превосходства над окружающими, властности и доминирования, обладает внутренней неконгруэнтностью, лишена гуманности, жертвенности, эмпатии.

Б.Д. Карвасарский, опираясь на ряд исследований, утверждает, что чем более психотерапевт проявляет эмпатическое отношение, тем более вероятна успешная психотерапия. По мнению Н.В. Самоукиной, профессиональная психологическая деятельность должна осуществляться в условиях эмпатийного слушания. В случае отсутствия эмпатических способностей личность психолога претерпевает необратимый процесс деформации. По мнению К. Роджерса, наиболее важными из значимых личностных характеристик психолога являются соблюдение условий: конгруэнтности, умение в отношениях с клиентом быть «искренним, без «маски» или «фасада», когда он передает чувства и отношения, которые в настоящий момент им переживаются. Под этим подразумевается, что чувства, испытываемые психотерапевтом, доступны ему, его пониманию, он способен «прожить» эти чувства, испытать их и соответствующим образом сообщить о них другому человеку . Другое важное условие для психолога - безусловное положительное отношение - когда он испытывает теплое, положительное принимающее отношение к внутреннему миру клиента. Это значит, что проявляющиеся положительные чувства не ограничены никакими условиями и оценками. Эмпатическое понимание является значимым условием, влияющее серьезным образом на эффективность психотерапии - когда психолог ощущает чувства и личностные смыслы клиента в каждый момент времени, когда он может воспринять их как бы изнутри, так, как их ощущает сам клиент, когда он способен успешно передать ему свое понимание. Такое понимание, по мнению К. Роджерса, встречается чрезвычайно редко - «...мы не часто чувствуем такое понимание и сами редко его выказываем. Обычно мы предлагаем вместо него совершенно другой, отличный тип понимания: «Я понимаю, что у тебя не все в порядке», «Я понимаю, что заставляет тебя действовать таким образом» или «У меня такие неприятности были, но я вела себя совершенно по-другому». Такие типы понимания К. Роджерс называет «с внешней позиции», но когда человек испытывает понимание без желания «анализировать или судить», «тогда я могу «расцветать» и «расти» в этом климате»»