Заключение

В данной главе были описаны определения эмпатии и особенности эмпатических способностей для профессиональной деятельности психолога. Были приведены высказывания известных психологов, подчёркивающие важность эмпатических способностей в деятельности психолога.

Так же, были приведены определения конфликта, структура конфликта, модели поведения личности в конфликтной ситуации, условия возникновения конфликтной ситуации и стратегии поведения в конфликтной ситуации.

Часть 2. Эмпирическое исследование взаимосвязи уровня эмпатических способностей и стратегии поведения в конфликтной ситуации у студентов-психологов

2.1.Организация и методы эмпирического исследования

С целью решения исследовательских задач было проведено обследование 20 студентов психологического факультета в возрасте от 19 до 21 года.

Для исследования уровня эмпатических способностей и стратегии поведения в конфликтной ситуации были выбраны:

1 Стратегия поведения в конфликтной ситуации ( Тест К. Томаса )

Тест американского социального психолога К.Н. Томаса (1973 г.) позволяет оценить индивидуальную стратегию и тактики поведения в конфликтной ситуации .

Автор методики К. Томас считает нужным сконцентрировать внимание на следующих аспектах изучения конфликтов: какие формы поведения в конфликтных ситуациях характерны для людей, какие из них являются продуктивными или деструктивными; каким образом возможно стимулировать продуктивное поведение .

Испытуемым даны 30 пар утверждений, характеризующих ту или иную тактику поведения. Требуется выбрать из каждой пары одно утверждение, которое больше подходит, точнее, характеризует обычное поведение респондента в конфликте и отметить его.

Обработка результатов происходит методом подсчёта баллов. Стратегия поведения, по которой набрано большее количество баллов – является ведущей.

2 Методика диагностики уровня эмпатических способностей (В. В. Бойко) Данный тест предназначен для определения уровня эмпатии и эмпатических способностей.

Испытуемым даны 35 утверждений. Требуется ответить на каждый вопрос «Да», если он верно описывает поведение респондента и «Нет», если его поведение не соответствует тому, о чем говорится в вопросе.

Тест состоит из шести шкал характеризующих эмпатию, которые испытуемый оценивает положительно или отрицательно. Шкальные оценки выполняют вспомогательную роль в интерпретации основного показателя – уровня эмпатии. Обработка результатов исследования осуществляются по суммарному показателю.

Шкалы: рациональный канал эмпатии, эмоциональный канал эмпатии, интуитивный канал эмпатии, установки, способствующие эмпатии, проникающая способность в эмпатии, идентификация в эмпатии; общий уровень эмпатии.

Обработка происходит следующим образом: подсчитывается число правильных ответов (соответствующих ключу) по каждой шкале, а затем определяется суммарная оценка.

Анализируются показатели отдельных шкал и общая суммарная оценка уровня эмпатии. Оценки на каждой шкале могут варьироваться от О до 6 баллов и указывают на значимость конкретного параметра в структуре эмпатии.

Результаты по методике Бойко

1. Рациональный	2. Эмоциональный	3. Интуитивный	4. Установки Сп.Эмпатии	5. Проникающая способность.	6. Индентификация в эмпатии
8%	8%	21%	21%	16%	26%

Результаты по методике Томаса

1 Соперничество	2 Сотрудничество	3 Компромисс	4 Приспособление	5 Избегание
52%	4%	17%	9%	17%

3 Метод математической статистики

Коэффициент ранговой корреляции Кендалла.

Применяется для выявления взаимосвязи между количественными или качественными показателями, если их можно ранжировать. Значения показателя X выставляют в порядке возрастания и присваивают им ранги. Ранжируют значения показателя Y и рассчитывают коэффициент корреляции Кендалла:

,

где .

P— суммарное число наблюдений, следующих за текущими наблюдениями с большим значением рангов Y.

Q — суммарное число наблюдений, следующих за текущими наблюдениями с меньшим значением рангов Y. (равные ранги не учитываются!)

Коэффициент ранговой корреляции Спирмена.

Каждому показателю X и Y присваивается ранг. На основе полученных рангов рассчитываются их разности и вычисляется коэффициент корреляции Спирмена:

2.2 Количественный и качественный анализ полученных результатов.

На основе анализа проведенного исследования, используя метод непараметрической корреляции можно отметить, что наблюдаются некоторые взаимосвязи между уровнем эмпатических способностей и стратегиями поведения в конфликтной ситуации:

По Кендалу

Есть корреляции между шкалами:

Установок, способствующих эмпатии и стратегии избегания(4-11)-

Идентификации в эмпатии и стратегии соперничества (6-7)+

Идентификации в эмпатии и стратегии компромисса(6-9)-

Идентификации в эмпатии и стратегии приспособления(6-10)-

Идентификации в эмпатии и стратегии избегания(6-11)-

По Спирмену

Есть корреляции между шкалами:

Проникающей способности в эмпатии и стратегии соперничества (5-7)+

Идентификации в эмпатии и стратегии приспособления(6-10)-

Идентификации в эмпатии и стратегии соперничества(6-7)+

Исследование показало наличие зависимостей между уровнем эмпатических способностей и стратегиями поведения в конфликтной ситуации. На основе примененного метода математического анализа можно сделать вывод, что доминирование стратегии избегания зависит от низкого уровня установок, способствующих эмпатии. Высокий уровень идентификации в эмпатии влияет на доминирование стратегии соперничества, так же, чем больше показатель уровня идентификации, тем ниже показатели стратегий компромисса, приспособления, избегания.

Выводы по 2 главе

Во второй главе было проведено эмпирическое исследование взаимосвязи между уровнем эмпатических способностей и стратегиями поведения в конфликтной ситуации. Полагаясь на данные этого исследования, можно сделать следующие выводы:

У большинства респондентов заниженный уровень эмпатических способностей.(75%) Онень низкий уровень эмпатических способностей так же имеет место. (10%) Процент респондентов со средним уровнем эмпатических способностей очень мал. (15%) Большинство опрошенных чаще всего избирают стратегию соперничества.(52%) Существуют некоторые зависимости между определенными каналами эмпатии и стратегиями поведения в конфликтной ситуации. Гипотеза подтверждена.

Заключение

Так же, на основании проведенного исследования, можно заметить, что у большинства респондентов заниженный уровень эмпатических способностей. Стоит так же заметить, что большинство опрошенных чаще всего избирают стратегию соперничества. Те респонденты, которые отличались средним уровнем эмпатических способностей, так же в основном склонялись к стратегии соперничества в конфликтной ситуации. То же относится и к респондентам с низким уровнем эмпатических способностей.