2. Имидж фирмы

Характерными особенностями гипермаркета «Поляна» являются современное оборудование, продуманная планировка, удобная навигация внутри магазинов и благоустроенная территория снаружи, отличное обслуживание, приятные цены и, несомненно, только качественный ассортимент. Во всей торгово-розничной сети действует дисконтная система, и проводятся различные акции. Все это - для того, чтобы оставаться лучшими для своих покупателей. Важно знать мнение покупателей, прислушиваться и учитывать в своей работе все, что говорят клиенты.

Торговой компании «Поляна» более 15 лет. Супермаркет в нашем же городе открылся сравнительно не давно, однако, за эти годы работы он успел зарекомендовать себя, как один из успешно развивающихся торговых предприятий города Абакана, наработать постоянных покупателей и хорошую репутацию.

Положительная сторона магазина - универсальная специализация, так как данный супермаркет в зависимости от степени ограничения ассортимента товаров и его полноты включает большое число различных групп продовольственных и промышленных товаров.

Продукция рассчитана на представителей различных слоев общества, пенсионеров, средний класс, обеспеченных людей. Это жители данного района - постоянные покупатели, студенты, приезжие.

Гипермаркет «Поляна» получает товары только централизованной доставкой, так как это является наиболее эффективным методом товароснабжения (осуществляется силами и средствами поставщика).

Главное конкурентное преимущество - это территориальная доступность, широкий ассортимент товара, низкие цены по акциям и яркая реклама.

На основе проведенного анализа видно, что не достаточно ведется работа с персоналом.

• Необходимо организовать дополнительное обучение работников магазина в целях повышения их профессионального мастерства, а так же развивать систему мотиваций и вознаграждений;

• Стоит обратить внимание на предложения покупателей по улучшению качества товаров применительно к каждому предприятию-поставщику;

• Проводить мероприятия по изучению спроса, используя данную информацию в дальнейшем.

2. Анализ конкурентов

В настоящее время в городе Абакане функционирует огромное количество торговых магазинов и супермаркетов. Этот факт говорит о существующей между компаниями конкуренции. Для нас, как для рядового покупателя, это служит огромным преимуществом. Каждый человек может сам выбрать, в какой магазин ему отправиться за покупками, какой товар и по какой цене приобрести. Наиболее крупными и потенциально – серьезными конкурентами являются 2-3 фирмы, это супермаркет «Командор», ТЦ «Май» и сеть магазинов «ВСК».

Основные конкурентоспособные преимущества «Поляны»:

• Активная роль маркетинга;

• Большое торговое помещение;

• Месторасположение;

• Удобный для покупателя режим работы;

• Низкие цены по акции на определенные виды товаров;

• Использование системы скидок карта лояльности «Поляна»;

Основная стратегия конкурентоспособности фирмы:

​ Комплексная стратегия по снижению цен, повышения качества и уровня обслуживания с целью проникновения на рынок и расширения объема продаж.

Для оценки сравнительных преимуществ фирм-конкурентов можно использовать метод сегментации рынков по основным конкурентам.

Вывод

Гипермаркет «Поляна» находится по адресу: г. Абакан, улица Пушкина 44.

Основной вид деятельности магазина - розничная торговля продовольственными и промышленными товарами частого спроса.

Специализация супермаркета - универсальная, так как данный гипермаркет в зависимости от степени ограничения ассортимента товаров и его полноты включает большое число различных групп продовольственных и промышленных товаров.

Продукция рассчитана на представителей различных слоев общества, пенсионеров, средний класс, обеспеченных людей. Это жители данного района - постоянные покупатели, студенты , приезжие.

Гипермаркет «Поляна» получает товары только централизованной доставкой, так как это является наиболее эффективным методом товароснабжения (осуществляется силами и средствами поставщика).

На основании проведенного анализа деятельности предприятия я выявила положительные и отрицательные стороны гипермаркета.

Положительные стороны:

- хорошо организован торгово-технологический процесс, организационно-правовая деятельность гипермаркета;

- введение деловых переговоров ведется вежливо и внимательно;

- налажены связи с поставщиками;

-правильное устройство планировки гипермаркета, торгово-технологического оборудования;

- не нарушается закон о защите прав потребителей:

- соблюдаются правила продажи;

В итоге стоит отметить, что в целом предприятие функционирует хорошо, однако есть ряд предложений, которые помогут извлекать максимальную прибыль.

ПРЕДЛОЖЕНИЯ:

- более тесно сотрудничать с поставщиками местного уровня;

- повысить культуру обслуживания гипермаркета «Поляна»;

- проводить работу с кадрами, стимулировать и мотивировать работников гипермаркета.

Список литературы

1. Байе Майкл Р. Управленческая экономика и стратегия бизнеса: Учеб. Пособие для вузов/Пер. с англ. под ред. А.М. Никитина. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. – 743 с.: ил

2. Басовский Л. Е., Протасьев В. Б. Управление качеством: Учебник. – М.: ИНФРА – М, 2010. – 211 с.

3. Гальперин В.М. Игнатьев С.М. Моргунов В.И. Микроэкономика: В 2-х т./общая редакция В.М. Гальперина. СПб.: Экономическая школа. 2007. Т 2. – 503 с.

4. Нуреев Р. М. Курс микроэкономики. Учебник для вузов. – 2-е изд., изм. – М.: Издательство Норма , 2010. – 572 с.

5. Пиндайк, Роберт С., Рубинфельд, Дэниель Л. Микроэкономика: Пер. с англ. – М.: Дело, 2007. – 807 с.

6. Портер, Майкл. Конкуренция: Пер. с англ. – СПб.: Вильямс, 2008. – 495 с.: ил.

7. Современная экономика: Материалы к семинарским занятиям: Пособие по курсу "Основы экон. теории"/Науч. ред. О.Ю. Мамедов. – Ростов н/Д: Феникс, 2009. – 349 с.: ил.

8. Суржиков Е. "Труба" – не роскошь, а средство общения.//Экономика и жизнь. – 2009. - № 3-4. – С.27.

9. Франк, Роберт Х. Микроэкономика и поведение: Учебник для вузов по эконом. спец. – М.: ИНФРА – М, 2009. – 696 с.: ил.

10. Хайман Д.Н. Современная микроэкономика: анализ и применение. В 2-х т. Т 2. Пер. с англ. – М.: Финансы и статистика, 2007. – 384 с.: табл., граф.

11. Юданов А. Ю. Конкуренция: теория и практика: Учеб. – практ. пособие. – М., 2008.