19. Реклама в туризме: необходимость, особенности основы рекламной деятельности, виды туристской рекламы.

Реклама ― это проводимое за счет определенного рекламодателя и не адресованное конкретным лицам воздействие на рыночные явления, такие, как мотивы, подходы и способы поведения покупателей. Придорожные щиты, рекламирующие логотип цепочки туристических фирм и гостиниц, публикация в различных средствах информации названия, логотипа и изображения гостиницы , размещение названия, логотипа, номера телефона в различного рода, рекламных изданиях, участие работников гостиницы в различного рода кулинарных конкурсах, спонсирование культурных и спортивных мероприятий, торжественное празднование годовщин гостиницы с участием СМИ и публичных деятелей, рассылка праздничных поздравлений, распространение календарей

Рекламу гостиничных услуг можем проводить с помощью СМИ, специализированных изданий, наружной рекламы и других способов. Дадим их краткие характеристики.

1) Реклама в прессе. Клиенты, пользующиеся услугами, связанными с ночлегом, обычно слишком рассредоточены, чтобы на них можно было воздействовать с помощью рекламы в прессе в границах разумных затрат; исключением являются гостиницы, ориентирующиеся на жителей и фирмы региона или расположенного вблизи большого города, прибывающих на отдых, организующих конференции и тому подобное.

2) Реклама на радио. Преимущество радио перед другими средствами массовой информации: 24-часовое вещание на многие регионы и разнообразие программ. Радио слушают в жилых и производственных помещениях, на кухне, прогуливаясь на чистом воздухе, в автомобиле. Драйв-тайм ― время, в которое потенциальная аудитория радиослушателей осуществляет проезд на автомобилях из дома на работу или с работы (в периоды времени примерно с 6 до 10 и с 16 до 19 часов). Считается эффективным для передачи рекламных радиосообщений.

Рекламные объявления, размещенные в соответствующих радиопрограммах, охватывают значительный процент заданной аудитории потребителей, независимо от того, где они находятся — на работе, на отдыхе, в пути. Радиореклама оперативна и имеет невысокую стоимость. Недостатки: усложняет установление двусторонних коммуникаций с потребителем (часто у его нет под рукой ручки, карандаша, бумаги, чтобы записать переданные в объявлении данные).

3) Телевизионная реклама. Усвояемость телевизионной рекламы очень высока, о чем говорит широкая известность некоторых рекламных текстов. Диапазон ее распространения обеспечивает ее успешное доведение до всех заинтересованных потенциальных клиентов, проживающих в стране. Вместе с тем цены на размещение рекламы в общенациональных телевизионных программах высоки, лучшее рекламное время ― около 20.00, между новостями и погодой.

Телевизионная реклама слишком дорога для отдельной, даже крупной гостиницы. Но все же существуют некоторые возможности для показа по телевизору. Пример: Во время визита в Польшу в 2002 г. Президент России произносил речь с трибуны, на которой были видны название и логотип гостиницы, где проходила конференция. Это событие было показано по общепольским телевизионным программам.

ТВ неохотно показывает названия фирм вне рекламных программ, но обладание такой трибуной дает шанс появления турорганизации в средствах массовой информации (как и на снимках в прессе).

4) Дорожные щиты. Популярное средство рекламы, в чем легко убедиться, подъезжая к любому крупному городу. Надписи на щитах всегда читаются на относительно большом расстоянии. Существенным является соответствующий контраст между фоном и содержанием табло, например голубые, черные или красные буквы на белом фоне. Однако, слишком много щитов на коротком отрезке дороги снижает возможность прочтения какого-нибудь из них.

5) Дорожные знаки. Стоит использовать возможности, которые дают дорожные знаки, устанавливаемые в соответствии с правилами дорожного движения. Они устанавливаются в придорожной полосе рядом с шоссе или улицей. За них не нужно платить владельцу земельного участка. Если в небольшом районе этой турфирмы и сопутствующих объектов нет ничего привлекательного, то имеем шанс, что название района со временем станет синонимом организаци. В такой ситуации каждый дорожный указатель района становится дорожным указателем к турфирме и заказчик не должен размещать о ней дополнительной информации.

6. Специализированные издания. Специализированные туристские справочники издаются в стране и за границей, их пользователи ― бюро путешествий, гостиницы и другие организации, занимающиеся туризмом. Покупателями справочников являются также фирмы, работники которых часто путешествуют по всей стране, и индивидуальные клиенты. Главным достоинством справочника является его полнота, пользователи охотнее всего заглядывают в справочник, в котором перечислено больше всего гостиниц.

7. Интернет. В случае туристских услуг сейчас невозможно обойтись без Интернета. Все больше людей занимается поиском в Интернете различной информации, в том числе о предложениях турфирм. Информирование потенциальных клиентов посредством Интернета является прежде всего наличие у предприятия туристской деятельности гостиницы и использование во всех публикациях Интернет-адреса, который стал таким же важным, как почтовый адрес, номер телефона, факса. Наиболее широкие возможности предоставляет собственная интернет-страница. Кроме того, существует возможность размещения так называемых баннеров как одной из возможных форм своей рекламы на чужих интернет-страницах, на которые заходит больше всего пользователей.

8. Телефонные книги. Для большинства людей, отправляющихся в путешествие, источником информации о гостиницах является телефонный справочник области, в которую они направляются. По городской телефонной книге ориентируются и те, кто хочет заказать столик в ресторане, это также важный источник информации. Не все гостиничные предприятия умеют его использовать, и ситуация ухудшается тем, что в большинстве областей издается как минимум два разных телефонных справочника.

10. Подарки и печатные издания. Эти материалы располагаются в офисе турфирмы или в гостиничном номере. К таким материалам относятся также разного рода печатные издания, например буклеты, визитки, календари.