20.Семья, как ф-р влияющий на пп.

Семья - это группа людей, объединенных кровными узами, браком, а также юридически оформленным фактом усыновления или удочерения.

Ядром семьи являются живущие вместе отец, мать и дети.

Выделяют нуклеарную и расширенную семью.

Нуклеарная семья — это группа, состоящая из отца, матери и ребенка (детей), живущих вместе. Нуклеарная семья имеет несколько вариаций: полная и неполная (образуется в результате развода или смерти другого родителя).

Расширенная семья - это нуклеарная семья плюс другие родственники (бабуш­ки, дедушки, дяди и тети). Расширенные семьи характерны для стран Востока, рас­пространены в России, однако не характерны для США.

Кроме того, существует еще такое понятие как домохозяйство - это все люди, проживающие в одном доме, ведущие общее хозяйство, при этом не обязательно яв­ляющиеся родственниками.

Несемейное домохозяйство составляют люди, живущие одни, либо люди, не связанные родственными отношениями или браком.

Названные понятия (семья и домохозяйство) отличаются, хотя иногда использу­ются взаимозаменяемо.

Процесс принятия решения о покупке в семье - явление достаточно сложное. И, прежде всего потому, что решение зависит от степени влияния каждого члена семьи.

Члены семьи могут играть разные покупательские роли, которые необходимо учитывать при анализе семейного потребления:

• ИНИЦИАТОР - лицо, от которого исходит идея покупки определенного това­ра;

• ВЛИЯТЕЛЬ - тот, чье мнение оказывается наиболее весомым (компетентным) при совершении покупки;

• ПРИНИМАЮЩИЙ РЕШЕНИЕ - тот, кто обладает финансовой властью или другим правом решать, как тратить семейный бюджет;

• ПОКУПАТЕЛЬ - тот, кто непосредственно совершает покупку;

• ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ - тот, кто фактически использует покупку.

Жизненный цикл семьи

Этап 1 – одинокие молодые люди 20-25 лет, при большом доходе покупается компьютерная техника, а\м, путешествия, клубы

Этап 2 – семьи, состоящие из 2-х человек, молодые пары без детей, мать в ребенком. При высоком дохоте – квартира, мебель, бытовая техника, путешествия, дорогие напитки. При среднем доходе – аренда жилья, одежда, товары длительного пользования.

Этап 3 – семьи из 3-х человек. Высокий доход – покупка дач, машин, престижные дет.сады, игрушки. Средний доход – оплата коммуналки, медицина, игрушки, дет. сады. Низкий доход – товары первой необходимости.

Этап 4 – семиь из 4-х человек, средний или низкий доход – недорогие товары.

Этап 5 – семья с 2 и более детьми и совместно проживающими другими родственниками. Средний и низкий доход и гос поддержка – одежда и продукты.

Этап 6 – пенсионеры, продукты первой необходимости, медикаменты.

Этап 7 – 1 пожилой человек.

На каждой стадии жизненного цикла семья характеризуется определенными потребностями, мотивациями и покупательной способностью.

Существуют 3 переменные с помощью которых можно описать влияние семьи на структуру рынка:

• Сплоченность – показывает насколько семья по духу близки друг к другу, отражает эмоциональные связи между ними

• Способность к адаптации – способность семьи менять структуру обязанностьй в зависимости от ситуации

• Коммуникабельность – степень сопереживания семьи, умение слушать и оказать поддержку

В принятии решения о покупке в семье можно выделить следующие модели:

1. Решения принимаются автономно - украшения, повседневная одежда и обувь, сумки, спортивная одежда и обувь и пр.

2. Доминирует влияние мужа - видео-фотокамеры, ПК, инструменты, краски и другие строительные материалы для ремонта, зап.части к автомобилю и др.

3. Доминирует влияние жены - посуда, мебель, белье, продукты питания, бытовая химия, обои, товары для детей и др.

4. Решение принимается синкретично - путевки для отдыха, бытовая техника, телевизоры, мебель, при выборе ресторана для ужина и др. Например, опытный продавец в мебельном магазине не воспринимает всерьез посетителей — одиноких мужчину или женщину, направляя свое внимание на па­ры, пришедшие вместе.

Виды решений в семье:

• Консесуальные – общее согласовании по товарам

• Принимательное(согласительно) – разные предпочтения, не могут договориться о приобретении товара

Степень конфликтов при принятии решения в семье:

• Групповая потребность – велинича вклада отдельного человека в семью. Студент, проживающий вместе с родителями, больше беспокоится о покупке для семьи, чем тот кто живет в общаге

• Пользование товаром и его полезность – в какой степени товар будет использоваться.

• Ответственность – в отношении приобретенных товаров и их эксплуатации

• Власть – степень оказания влияния на других при принятии решения