2.2. Роль інформаційних систем в управлінні сучасними організаціями

Однією з рис сучасної економіки є перехід від індустріальної економіки до економіки, заснованої на знаннях. Змінюється роль інформаційних систем в управлінні підприємствами. Якщо раніше вони автоматизували процеси обліку, сьогодні вони мають виконувати функції стратегічного управління і забезпечу­вати конкурентну перевагу.

Під системою управління розуміється сукупність взаємопов’язаних еле­ментів, призначених для цілеспрямованого впливу керуючого на керований об’єкт [5].

Інформаційне забезпечення управління здійснюється за допомогою функціонування інформаційної системи.

Важливою функцією інформаційних систем в організаціях є здійснення комунікацій. Комунікація - це обмін інформацією між людьми. Здійснення ко­мунікацій - це зв’язуючий процес, необхідний для будь-якої важливої управлін­ської дії.

Обмін інформацією в організації можна покращити, запровадивши ІС, яка дозволить створити системи зворотного зв’язку, регулювати інформаційні по­токи, здійснюючи управлінські дії, сприяти формуванню висхідних і бічних гі­лок інформаційного обміну, розгортати системи збору пропозицій, друкувати матеріали інформативного характеру для використання всередині організації. За допомогою інформаційних систем можна планувати обсяг робіт, матеріальні та інших ресурси, здійснювати контроль за ходом виконання плану, за вироб­ничим процесом.

ІС сьогодні грають стратегічну роль, так як допомагають організації отримати конкурентні переваги.

Стратегічними ІС називають такі ІС, які можуть змінювати цілі діяль­ності, вироби, супутні послуги для отримання конкурентних переваг [2,9].

Вплив ІС на організацію полягає в наступному:

• інформаційні технології - такий же ресурс виробництва як капітал і ро­боча сила;

• інформаційні системи фірми дозволяють мінімізувати зовнішні і внутрішні транзакційні витрати;

• інформаційні системи допомагають приймати рішення умовах ризику та непевності;

• інформаційні системи сприяють децентралізації, децентралізованому прийняттю рішень.

2.3. Інформаційна система як об’єкт управління

Як вже відмічалося, місія інформаційної системи – це виробництво інформації, необхідної для організації забезпечення ефективного управління всіма її ресурсами, створення інформаційного і технічного середовища для здійснення управління організацією.

Співвідношення інформаційної технологія і інформаційної системи наве­дено на рисунку 2.1. Тут можна побачити, що інформаційна технологія є скла­довою конкретної інформаційної системи.

Рис. 2.1. Місце інформаційної системи в управлінні організацією

У кожній ІС організовується і ведеться робота, метою якої є:

• виявлення інформаційних потреб;

• визначення джерел інформації;

• збір інформації;

• введення інформації із зовнішніх або внутрішніх джерел; виконання дії з опрацьовування інформації, оцінки її повноти і значущості, подання її в зруч­ному вигляді;

• виведення інформації для надання споживачам або передачі в іншу сис­тему;

• організація використання інформації для оцінки тенденцій, розробки прогнозів, визначення альтернативних рішень і дій, вироблення стратегії;

• забезпечення зворотного зв’язку щодо інформації, опрацьованої співробітниками даної організації, коригування вхідної інформації.

В основі будь-якої системи лежить процес, в основі інформаційної системи – процес виробництво інформації. У цьому розумінні ми можемо роз­глядати інформаційну систему як систему управління, де цей процес є об’єктом управління. І, як у будь-якій системі управління, в ній існують органи управ­ління інформаційною системою (таблиця 2.2).

Таблиця 2.2

Інформаційна система як об’єкт управління

Об’єкт управління	Оперативний рівень управління	Тактичний рівень управління	Стратегічний рівень управління
Інформаційна система управління	Персонал інформаційної системи, менеджери підрозділів і функціональних служб		Корпоративна рада дирек­торів і головні менеджери інформаційної системи
Застосовувані інформаційні технології	Персонал інформаційної системи		Головні менеджери інфор­маційної системи