Билет 3. Структура среды управления.

Среда управления представляет собой совокупность субъектов и факторов, активно действующих и влияющих на положение фирмы и эффективность менеджмента.

Обычно различают макро- и микросреды.

Макросреда включает в себя факторы широкого социального плана. В основном эти факторы воздействуют косвенно.

Микросреда представлена отдельными субъектами, т.е. конкретными организациями, группами или лицами. Микросреда делится на:

1. элементы и факторы, не контролируемые организацией

2. элементы и факторы, в определенной степени контролируемые организацией

3. элементы и факторы, подконтрольные организации

По направленности воздействия:

1. внешняя среда – совокупность внешних субъектов и факторов, активно влияющих на положение фирмы и на эффективность менеджмента. Во внешнюю среду входят вся макросреда и часть микросреды (потребители, конкретные контрагенты). Основной элемент внешней среды – глобализация – все более сложный комплекс трансграничных взаимодействий между физическими и юридическими лицами, рынками, формирование единого общемирового пространства, интегрирование субъектов в общемировые процессы.

2. внутренняя среда – совокупность характеристик организации и ее внутренних субъектов (элементов), влияющих на положение и перспективы фирмы. К ним относятся:

   1. миссия организации

   2. стратегия организации

   3. цели

   4. задачи

   5. структура организации

   6. распределение функций прав и ресурсов

   7. капитал

   8. стиль управления

   9. культура и этика организации

   10. взаимосвязи всех указанных элементов

Билет 4. Управленческие технологии и оценка среды.

PEST-анализ – Politics Economy Society Technology.

Результаты анализа оформляются в виду матрицы, с одной стороны которой откладываются факторы макросреды, а с другой – сила их влияния.

SWOT-анализ – Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats

SNW-анализ – Strengths, Neutral, Weaknesses

BCG-анализ Boston Consulting Group

3 положения:

1. Направление деятельности распределяется по рынками товаров

2. стратегическая ценность направления развития определяется индикаторами конкурентоспособности товара

3. Существует определенная связь между стратегическим положением положением компании и финансовыми показателями

Билет 5. Менеджмент: сущность, функции и принципы.

Менеджмент ставит 2 задачи:

1. Тактическая - поддержание устойчивости организации. При воздействии факторами система реагирует так, что возвращается в предыдущее положение. Устойчивость определяется достаточностью собственного капитала.

2. Стратегическая – сводится к развитию организации в качественно новое состояние.

Эти задачи решаются в рамках трех видов менеджмента:

1. общий менеджмент – постановка целей, выработка стратегии, решение организационных вопросов и контроль

2. линейный менеджмент – руководство текущей работой подразделения

3. функциональный менеджмент – управление решением отдельных специальных задач

В зависимости от периода управленческих воздействий выделяют:

1. текущий – поддержание параметров какого-либо объекта управления в реальном масштабе времени

2. опережающий менеджмент (перспективный менеджмент) – связан с прогнозированием деятельности предприятия

3. контролирующий менеджмент – нацелен на корректировку и преодоление негативных последствий принятых решений

По отношению к объекту управления выделяют:

1. организационный менеджмент – позволяет управлять процессами создания, преобразования организации.

2. производственный менеджмент – позволяет эффективно осуществлять управления производством

3. менеджмент снабженческо-сбытовой – связан с процессом заключения договоров о поставках, покупки, хранения сырья, подготовки и отправки покупателям и т.п.

4. инновационный менеджмент – связан с инновациями и нововведениями

5. маркетинг-менеджмент – связан с управлением рынками, поведением фирмы на рынке.

6. персонал менеджмент – управление персоналом

7. финансовый менеджмент – главная его задача – управление финансами предприятия с целью максимизации его рыночной стоимости.

   1. Риск-менеджмент.

8. Accounting-менеджмент – управляет процессом сбора, обработки и анализа данных о работе организации

Функции менеджмента

Общие функции менеджмента разработаны Анри Файолем в 1916 году. Он выделили следующие функции:

1. организация –

   1. нужно учесть все требования закона

   2. нужно определиться с организационно правовой формой фирмы

   3. заплатить минимальный размер уставного капитала

2. планирование –

3. координация –

   1. системность

   2. минимальный объем

   3. непротиворечивым

4. контроль –

5. распорядительство – нужно довести до сведения каждого субъекта того, что он должен делать для достижения целей

6. мотивация –

7. информирование –

8. развитие –

реализация функций менеджмента осуществляется с помощью методов управления.

Классификация методов управления:

1. по масштабам применения

   1. общие – относимые ко всей системе

   2. особенные – относятся к отдельным составным частям системы

2. по отраслям и сферам применения

   1. государственное управление

   2. промышленность

   3. торговял

   4. строительство и т.п.

3. по содержанию

   1. административные

   2. экономические

   3. социально-психологические

Принципы менеджмента:

1. научность в сочетании с искусством управления

2. целенаправленность

3. специализация и универсальность

4. последовательность – алгоритм принятия управленческих решений

5. непрерывность

6. оптимальное сочетание централизованного регулирования и самоуправления

7. учет психологии работников

8. обеспечение единства прав и ответственности

9. состязательность участников управления

10. максимально широкое вовлечение исполнителей в процесс подготовки решений