Билет 9. Мотивация и стимулирование.

Мотивация – внутренняя причина, побуждающая к действию.

Стимул – внешнее побуждение в действию. Стимул внедряется в сознание работника и становится мотивом.

Мотивация – процесс побуждения человека к деятельности для достижения целей.

Стимулирование – процесс воздействия на работника факторов внешней среды с целью повышения его трудовой активности.

Доминанты поведения человека:

1. собственные потребности

2. интересы

3. желания

4. способности

5. ценностные ориентации

6. целевые установки

7. ожидания

Виды потребностей:

1. потребности в достижении целей

2. потребности в общении

3. потребности во власти

Интересы – особенная форма проявления потребностей, обеспечивающая направленность личности на осознание и достижение определенных целей деятельности.

Цель – осознано предвосхищаемый результат деятельности.

Модель Портера –модель мотивационного управления.

В этой модель есть 2 уровня:

1. базовый (потребности, интересы, цели)

2. мотивационная связь второго уровня (усилия, оцениваемые ожидания, потенциал, результаты, вознаграждение, удовлетворение потребностей)

С точки зрения мотивационного управления результатыивноть труда обусловлена тремя факторами:

1. готовность к труду

2. возможности работника

3. условия для результативной деятельности

результативность = хочу*умею*могу

Билет 10. Стратегическое управление организацией

Стратегическое управление включает:

1. стратегическое планирование

2. управление на основе выбора стратегических позиций

3. управление решениями стратегических задач

4. управление по слабым сигналам

5. управление посредством реализации чрезвычайных мер

на первый план выходит проблема неравномерного развития фирмы => появление принципов стратегического управления:

1. ориентация на миссию организации

2. упорядочение среды, сегментация рынка и выбор приоритетов

3. комплексность – как себя ведет предприятие во внешней и внутренней среде

4. научность

Эффективность управления решением стратегических задач зависит от:

1. понимания сути происходящих событий

2. знание потребностей рынка и возможностей конкурентов

3. увязка решений с основной стратегией организации

4. потенциал фирмы (кадровый, технический, репутационный)

5. достоверность информации

6. оперативность действий

Билет 11. Оперативное управление организацией.

Оперативное управление – управление внутренними процессами организации на уровне подразделений. Оно включает:

1. оперативное планирование (календарное)

2. организацию технологической и конструкторской подготовки

3. определение объема выпускаемых изделий

4. размещение заказов на материалы

5. распределение работ

6. координация текущей деятельности подразделений для обеспечения ее ритмичности

7. выявление отклонений, япрелеление их причин, корректировка

8. маневрирование запасами

9. диспетчеризация – обеспечивает движение в рамках технологического процесса в условиях календарного графика