1. Система мотивации и стимулирования труда персонала как инструмент повышения эффективности деятельности предприятия

1.1. Эволюция и современные подходы к понятию мотивации

Представление о мотивации возникает при попытке объяснения, а не описания поведения. Это – поиск ответов на вопросы типа «почему?», «зачем?», «для какой цели?» и «ради чего?», «какой смысл…?». Обнаружение и описание причин устойчивых изменений поведения и есть ответ на вопрос о мотивации содержащих его поступков.

Впервые термин мотивация употребил немецкий философ А. Шопенгауэр в статье «Четыре принципа дос­таточной причины» (1900-1910). Затем этот термин прочно вошёл в психоло­гический обиход для объяснения причин поведения человека и животных¹.

«В настоящее время в науке не выработан единый подход к проблеме мотивации поведения человека, не устоялась терминология, не формулированы чётко основные понятия», - высказывает мнение В.Д. Шадриков. В таблице 1 представлены определения мотивации различных авторов.

Таблица 1 - Точки зрения различных авторов на понятие мотивации

Автор	Понятие
Г.А. Латфуллин2	Мотивацию, можно определить как совокупность причин психологического характера, объясняющих поведение человека, его начало, направленность и активность.
С.А. Шапиро3	Мотивация – это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей или целей организации.
А.В. Карпов4	Процесс стимулирования отдельного сотрудника или группы к действиям, приводящим к осуществлению целей организации.

Продолжение таблицы 1

Автор	Понятие
Г.Десслер5	«Мотивация» рассматривается как «внутреннее состояние организма, побуждающее его вести себя определенным образом»
В.П. Галенко6	Мотивация - готовность работни­ка приложить определённые усилия для достижения целей организации и удов­летворить в результате конкретные индивидуальные потребности
Э.М. Коротков7	Мотивация - совокупность факторов, поддерживаю­щих и направляющих, т.е. определяющих поведение
А.Д. Косьмин8	Мотивация - побуждение, вызывающее активность организма и определяющее её направленность

В самом общем виде мотивация человека к деятельности понимается как совокупность движущих, сил, побуждающих человека к осуществлению деятельности (рис. 1). Мотивация – это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей или целей организации⁹.

Устанавливаемая цель

Нужда, потребность

Достижение цели

Предпринимаемые действия

Рисунок 1 - Процесс мотивации¹⁰

Эти силы находятся вне и внутри человека и заставляют его осознанно или же неосознанно совершать некоторые поступки.

Мотивация – это совокупность внутренних и внешних факторов, которые стимулируют желание и энергию человека на поддержание интереса и посвящение его определенной деятельности либо приложение усилий для достижения цели. Мотивация – это готовность делать что-то¹¹.

Мотивация возникает в результате взаимодействия как сознательных, так и бессознательных факторов, таких как стремление или потребность, ценность вознаграждения, ожидания индивида. Эти факторы и являются причинами, по которым человек ведет себя определенным образом.

Виды мотивации¹²:

1. Стимул - это вид мотивации, который включает в себя вознаграждения, как денежные, так и нематериальные. Многие люди руководствуются осознанием того, что будут вознаграждены определенным образом в результате достижения поставленной цели. Различного рода поощрения и бонусы являются хорошими примерами стимулов, которые используются для мотивации.

2. Страх. Мотивация страха связана с возможностью наказания или наступления неблагоприятных последствий. Такой вид мотивации часто используется, когда мотивация стимулов не срабатывает. Наверняка вам не понаслышке известен метод “кнута и пряника”, стимулом в котором является пряник, ну а в роли пугающего инструмента выступает кнут. Этот вид мотивации часто используется в системе образования, а также на профессиональном поприще для регулирования поведения сотрудников.

3. Достижение. Мотивация достижения также часто называется стремлением к компетентности. Мы стремимся к реализации целей и решению новых задач. Мы хотим улучшить свои навыки и доказать свою компетентность как другим, так и самим себе. Как правило, мотивация достижения по своей природе является неотъемлемой спутницей человека. Однако в определенных обстоятельствах мотивация достижения может включать в себя необходимость внешнего признания.

4. Саморазвитие. Необходимость самосовершенствования является очень сильной внутренней движущей силой. Мотивация саморазвития лучше всего проявляется в стремлении к переменам.

5. Власть. Мотивация власти может принимать форму стремления к управлению собственной жизнью, либо желания контролировать окружающих людей.

6. Социум. Многие люди мотивированы социальными факторами. Это может быть желание принадлежать и быть принятыми определенной группой людей, либо стремление к взаимодействию с другими людьми в разных сферах. Люди имеют врожденную потребность ощущать связь с другими, а также необходимость в принятии и принадлежности обществу. Другой формой социальной мотивации может выступать подлинное и страстное желание внести свой вклад в жизнь других людей. Если вы имеете стремление изменить окружающий мир, это, как правило, признак социальной мотивации.

Как и любое сложное явление, мотивация различается по разным основаниям¹³:

• По источнику мотивов.

Экстринсивная (внешняя) – группа мотивов, основанных на внешних стимулах, обстоятельствах, условиях (работать, чтобы получить зарплату).

Интринсивная (внутренняя) – группа мотивов, исходящих из внутренних потребностей, интересов человека (работать, потому что работа нравится). Все внутреннее осознается человеком как ”порыв души”, т. к. исходит из его личностных особенностей: склада характера, склонностей и т. д.

• По результатам действий.

Положительная – стремление человека сделать что-либо в надежде позитивного подкрепления (переработать, чтобы получить отгулы).

Отрицательная – установка выполнить действие во избежание отрицательных последствий (приходить на работу вовремя, чтобы не платить штраф).

• По устойчивости.

Устойчивая – действует длительное время, не нуждается в дополнительном подкреплении (заядлый турист вновь и вновь покоряет тропы, не боясь трудностей).

Неустойчивая – нуждается в дополнительном подкреплении (желание учиться может у одного быть сильным и осознанным, у другого – слабым, колеблющимся).

• По охвату.

В управлении коллективом различают  личную  и  групповую  мотивацию.