1.3. Цели и задачи маркетинга

Как известно, под целями в маркетинге понимаются конкретные конечные состояния или желаемый результат, которого стремятся добиться отдельные работники или предприятия в целом.

Таблица 1.10

Цели маркетинга на ближайшее время.

Относительно продукции	занять лидирующее положение
Относительно цен	Установить низкую цену
Относительно распространения	насытить магазины продукцией; ознакомить оптовиков
Относительно потребителей	определить целевой рынок
Относительно путей распространения информации	Реклама в газетах, журналах, на телевидении,

Обычно выделяют четыре ключевых пространства, в рамках которых определяют маркетинговые цели.

Применительно к нашему продукту – торшерам, они могут быть определены следующим образом (Таблица 11):

Таблица 1.11

Области целеполагания

Подцели, показатели

1. Рыночные цели 2. Экономические цели 3.Социальные цели 4. Инновационные цели

Доля рынка, оборот, роль и значимость товара, охват новых рынков, обработка старых рынков. Достижение рентабельности оборота; получение прибыли от производства и продажи продукции, достижение рентабельности капитала. Получение общественного признания как производителя качественной продукции, разработка узнаваемого имиджа предприятия и продукции. Применение новых маркетинговых технологий для продвижения товара на рынок, создание новых (сопутствующих) товаров нескольких серий и тематических групп.

Если оценить указанные цели по системе правил “SMART”, то экономические цели, на наш взгляд, можно отнести к разряду measurable, поскольку они поддаются количественной оценке, как в процессе их постановки, так и в ходе их реализации.

Рыночные цели можно отнести к specific (конкретным), поскольку для их реализации необходимо знание конъюнктуры в определенных сегментах рынка, конкретной стратегии в области управления сбытом и выборе каналов распределения, что диктуется логикой данного бизнеса, характеристиками нашей продукции.

Социальные цели, на наш взгляд, можно отнести к реалистичным, а инновационные – к актуальным. Именно они обеспечивают выполнение поставленных задач через применение новых (нетрадиционных) маркетинговых технологий, что актуально в условиях конкуренции и насыщенности рынка товарами потребления.

При определении целей и задач маркетинга, также важными вопросами являются: кому продавать? где продавать и как продавать?

Каждая из указанных целей может быть разделена на цели второго, третьего и более низкого уровней. Их обычно представляют в виде дерева целей. Например, рыночная цель (общая) и ее подцели могут быть детализирована на дереве целей в следующем виде, представленном на рисунке 7:

Задачи:

Поиск новых поставщиков

Рисунок 8. Дерево маркетинговых целей фирмы