2.Основные задачи, стоящие перед менеджерами в сфере услуг.

Таким образом, методы менеджмента представляют собой способы воздействия субъекта на объект управления, способы достижения конкретной цели в процессе управления хозяйственной и иной деятельностью организации.

С помощью методов управления реализуются функции менеджмента. Такие функции, как стратегическое планирование, реализация стратегии, маркетинг, финансирование, обеспечение деятельности факторами производства, контроль, учет и другие реализуются через методы, которые воздействуют через экономические интересы на работников и создают экономическую мотивацию в объекте управления.

3,4 Принципы и функции управления на предприятиях ргб.

Принципы: Непрерывность, Гибкость, Адекватность, Научность.

Принципы заложил еще Файоль.

Разделение труда.

Власть и ответственность - полномочия должны соответствовать ответственности. Власть есть право отдавать распоряжения и сила принуждающая подчиняться, а ответственность-это естественное следствие власти. (50% - 50%)

Дисциплина.

Единство руководства.

Вознаграждения.

Централизация.

Порядок материальный и социальный.

Иерархия.

Справедливость.

Корпоративный дух, коллективизм.

Линдол Урвик – добвил принцыпы: соответствие работников в структуре организации. Сопостовимость прав и ответственности. Диапазон контроля. Специализация руководителя по целям.

Макс Веббер  добавил: Кадровая политика. Вся деятельность организации должна быть разделена на простейшии операции. Научность.

Принципы современного менеджмента:

Постоянное стремление к повышению эффективности деятельности организации.

Изменение целей от состояния внеьшенй и внутренней среды.

Использование новейших информационных технологий.

Функции: 

1.Планирование; 2. Организация; 3. Мотивация; 4. Контроль; 5. коммуникация, 6.принятие управленческих решений.

5. Основные научные подходы управления на предприятиях ргб.

Ситуационный, Системный, Процессный

Процессный подход рассматривает управление как непрерывную серию взаимосвязанных управленческих функций. В системном подходе подчеркивается, что руководители должны рассматривать организацию как совокупность взаимосвязанных элементов, таких как люди, структура, задачи и технология, которые ориентированы на достижение различных целей в условиях меняющейся внешней среды. Ситуационный подход концентрируется на том, что пригодность различных методов управления определяется ситуацией. Поскольку существует такое обилие факторов как в самой организации, так и в окружающей среде, не существует единого «лучшего» способа управлять организацией. Самым эффективным методом в конкретной ситуации является метод, который более всего соответствует данной ситуации. Процессный подход

6. Основные методы управления на предприятиях ргб.

- Организационно-расспорядительные (распоряжения и приказы)

- Социально-психологические (мотивация, психологическая обстановка в коллективе, поддержка)

- Экономические (з.п., премии).

7.Экономические методы управления на предприятиях ргб.

Ключевым элементом механизма управления предприятием в ры­ночной экономике являются методы и модели управленческого воздействия на хозяйственную деятельность для создания экономических условий эф­фективной реализации предпринимательской деятельности, обеспечиваю­щих получение устойчивой выгоды от осуществления этой деятельности.

Основными экономическими методами (моделями) в менедж­менте предприятия, обеспечивающими его эффективное функционирова­ние в рыночных условиях хозяйствования, являются

1) коммерческий расчет;

2) внутрифирменный расчет;

3) ценовая политика и механизмы ценообразования;

4) механизмы и методы повышения качества и обеспечения конкуренто­способности продукции и предприятия в целом.

Экономические методы управления в менеджменте - это совокупность средств и инструментов, с помощью которых осуществляется целена­правленное воздействие на внутренние переменные предприятия (цели, задачи, структуру, технологии и людей) для создания благоприятных экономических условий обеспечения его эффективного функционирова­ния и развития в рыночной экономике.

Экономический механизм менеджмента включает основные функ­ции и методы управления хозяйственной деятельностью предприятия, ори­ентированные на повышение производительности и эффективности произ­водства при постоянной адаптации деятельности предприятия в целом к изменению конъюнктуры рынка и поведения всех его участников. В отече­ственной практике экономический механизм управления предприятием принято называть хозяйственным механизмом.

Экономические методы управления и экономический механизм менеджмента в целом определяются социально-экономической природой рыночной экономики и окружающей среды предприятия. Они ориентиро­ваны на создание условий для его развития при организации производства и сбыта продукции и услуг на рынке. Эти методы предусматривают определение требований и формирование качественных изменений в деятельности предприятия для эффективного хозяйствования с учетом объективных фак­торов внешней среды, в которой ему приходится функционировать. Содер­жание управленческих воздействий при проведении таких изменений ори­ентировано на управление предприятием с целью его эффективного функ­ционирования в рыночных условиях хозяйствования. Оно должно также учитывать объективные тенденции развития общественного производства, его концентрацию и интернационализацию, а также углубление специали­зации наукоемкого производства и повышение его капиталоемкости. Это связано с необходимостью внедрения в производство достижений научно-технического прогресса для формирования и поддержания конкурентной позиции предприятия, а также обеспечения устойчивого роста его произво­дительности в условиях жесткой конкуренции на мировом рынке.

В системе методов управления выделяют:

• Административный метод;

• Экономический метод;

• Социально-психологический метод.

Под экономическими методами хозяйствования понимается совокупность средств и инструментов, целенаправленно воздействующих на создание благоприятных условий для функционирования и развития фирмы. Экономические рычаги хозяйственного механизма соответствуют социально-экономической природе фирмы и являются одним из факторов развития производства и обмена на рыночной основе.