4.3 Развитие менеджмента в организации ооо «Твой дом»

В результате анализа деятельности предприятия ООО «Твой дом» можно сделать следующие выводы: ООО «Твой дом» относительно молодая компания, на счету которой уже немало наград и достижений.

Предприятие имеет линейно-функциональную структуру управления и является трёхуровневой. Главным недостатком имеющейся оргструктуры является недостаточно четко выстроенные взаимоотношения между подразделениями компании такими как отдел выдачи информации и отел по работе с клиентами. В это связи можно предложить прописать схему их взаимодействия по конкретным вопросам.

В частности, необходимо избежать выполнения однородных функций сотрудниками, находящимися в различных подразделениях и к тому же, подчиненных различным руководителям. Предлагается поручить выполнение однородных функций одному сотруднику, находящемуся в подчинении одного из руководителей, а этому руководителю, соответственно, контролировать их исполнение.

Анализ кадрового состава предприятия показал обеспеченность предприятия человеческими ресурсами. Однако главным недостатком на данный момент является невозможность подбора новых сотрудников в связи с увеличением объема работ по причине достаточно длительного процесса подготовки сотрудника и невысоким уровнем заработной платы.

Выявленные недостатки можно устранить за счет внедрения нового ПО и разработки дополнительной системы нематериальной мотивации. Внедрение нового ПО позволит в первую очередь решить не кадровый вопрос – улучшение и разнообразие оказываемых клиентам услуг. Кроме того, повлечет за собой достаточно упрощенный процесс обучения новых сотрудников. Нематериальная мотивация позволит на время невозможности увеличения уровня заработной платы повысить лояльность работающих специалистов.

Анализ технико-экономических показателей показал удовлетворительное состояние ООО «Твой дом», поскольку по большинству показателей планы выполнены, но по сравнению с прошлым годом по ряду показателей наблюдается отрицательная динамика. Предложениями по совершенствованию являются улучшение организации труда на объектах, улучшение качества работ, для снижения себестоимости изыскание возможностей использования новых, более дешевых ПО.

На основании этого можно выделить основные направления для улучшения положения предприятия на рынке информационно справочных услуг. Основные цели, к которым должна стремиться организация, оказывающая информационно справочные услуги следующие:

• формирование портфеля заказов, соответствующего мощности и стратегическим целям развития организации;

• выполнение принимаемых на себя обязательств с наименьшими затратами;

• расширение сферы деятельности организации.

Заключение

В условиях информационно технического прогресса сами организации предпринимают некоторые шаги к адаптации, и в отдельных случаях это приводит к положительным финансовым результатам. Как правило, речь идет о пассивной адаптации: продажа и сдача имущества в аренду; непрофильная деятельность, невыполнение договорных обязательств, в т. ч. и по отношению к своим работникам; искажение налогооблагаемой базы; бартерные отношения; нарушение установленного порядка расчетов за работы и услуги; завышение цен на продукцию и услуги.

Сложность и взаимосвязь проблем, стоящих перед организациями, позволяет сделать вывод, что изменить ситуацию путем одноразовых мероприятий нельзя: требуются системные и поэтапные преобразования с использованием современных подходов и методов, а также целенаправленное управление рыночными изменениями на внутрифирменном рынке.

В первой главе данного проекта была рассмотрена общая характеристика предприятия, основные принципы руководства, миссия и цели организации.

Во второй и третьей главе был проведен анализ организации и управления, который включает в себя рассмотрение производственной и организационной структуры предприятия, исследование структуры управления предприятием и основными технологическими процессами, а также было проанализировано состояние кадрового менеджмента предприятии, дана общая оценка результатов труда работников.

Четвертая глава, раскрывающая специальную часть данного курсового проекта, была посвящена анализу технико-экономических показателей и разработке рекомендаций повышения эффективности работы предприятия, дана оценка по выполнению плана по объему работ, рассмотрены основные технико-экономические показатели и разработаны рекомендации повышения эффективности работы предприятия.